MeinO2 Registrierungsproblem nach dem Wechsel von Prepaid zu Postpaid

Was wird denn angezeigt wenn du die portierte Rufnummer registrieren möchtest?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Nach Eingabe des Registrierungscodes (den ich per SMS erhalten habe) werde ich also auf die Registrierungs-Homepage weitergeleitet. Im Grunde passiert dann nichts weiter.

Da legst du dann dein Kennwort fest!

Ich meinte, dass ich wieder auf diese Seite weitergeleitet werde. Und dass ich nicht aufgefordert werde, das Passwort festzulegen. 

Bitte am Desktop PC auf einen Browser im anonymen Tab durchführen!

Entschuldigen Sie die späte Antwort. Das gleiche Problem tritt auch auf, wenn ich es am PC im Inkognito-Modus versuche.

Ich vermute, dass mein O2-Konto von meiner Prepaid-SIM-Karte noch aktiv ist. Die Nummer wurde zwar auf einen Postpaid-Vertrag portiert, aber möglicherweise noch nicht in das O2-Konto übernommen. Könnten Sie bitte entweder das mit dem Prepaid-Konto verknüpfte Konto löschen oder den Postpaid-Vertrag darauf übertragen?

Sollte die Prepaid Karte gekündigt werden oder mit einer anderen Rufnummer weiterlaufen? Wenn du versuchst dich mit deinen bisherigen Anmeldedaten anzumelden, kommst du dann bei der Prepaid Karte raus?

Wenn ich mich mit meinen bisherigen Anmeldedaten (Handynummer) anmelde, sehe ich meine Prepaid-Kontoinformationen. Die SIM-Karte ist deaktiviert, das Konto jedoch nicht.

Für meine neue Postpaid-SIM-Karte habe ich mich mit dieser Telefonnummer registriert. Nach der erfolgreichen Rufnummernmitnahme kann ich mich aber nicht mehr mit diesen Daten anmelden, da ich den Bestätigungscode nicht mehr auf dieser Nummer erhalte. Ich stecke also in einer Sackgasse. 😅

Ich vermute das du dich erst nach 90 Tagen neu registrieren kannst, weil dann erst die alte Zuordnung zur Prepaid Karte erlischt.

Oh. Das bedeutet, ich muss noch 1,5 Monate warten. Okay, vielen Dank trotzdem für Ihre Unterstützung.

Eine letzte Frage bitte: Kann ich eine zusätzliche eSIM bestellen, ohne Zugriff auf mein o2-Konto zu haben? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten.

Ja, die kannst du direkt beim Kundenservice bestellen.

Okay, super. Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. 😊

Ich habe gerade über die O2-Hotline eine eSIM bestellt. Der erste Schritt zur Aktivierung ist jedoch das Einloggen, was mir von Anfang an Probleme bereitet. 😅

Beim Einloggen werde ich immer zu meinem alten Prepaid-Konto weitergeleitet, wo die SIM-Karte deaktiviert ist. Bedeutet das, dass ich die eSIM erst nach Ablauf der 90 Tage aktivieren kann?

Du brauchst einen QR Code per Post!

Könnten Sie das bitte hier für mich erledigen? Oder muss ich dort noch einmal anrufen?

ich habe das Kontaktformular gefunden. Ich werde es benutzen. 😊👍