MeinO2 App Login funktioniert nicht

Was für einen Vertrag hast du bei o2? In der Regel erfolgt die Anmeldung mit der Rufnummer als Nutzername.

Hallo ​@Mein2erAccount,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Geht es denn um einen Mobilfunkvertrag? Wenn ja, kannst du es wie Bumer auch schon schrieb mit deiner Rufnummer als Nutznamen ausprobieren. Hast du das schon versucht?
Liebe Grüße Bianca

Habe einen o2 prepaid s 

ja, habe ich auch schon versucht nur es kommt immer das gleiche mit email und oder Kennwort falsch 

Vielen Dank es hat funktioniert 🫶🏻

Vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest ​@Mein2erAccount. Dass du auf deine Daten über Mein o2 zugreifen kannst ist super. Solltest du noch Hilfe benötigen, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe das gleiche Problem. Bin seit heute Postpaid-Kunde. Der Login per Web funktioniert, über die App geht es leider nicht. 
Hat jemand eine Idee?

Danke und Gruß,

Steffen

Die App hat seit gestern die Grippe. 😉

​@sndm 

in die App kann man sich aktuell nicht einloggen.

Hallo ​@sndm,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Mittlerweile sollte die App wieder laufen, kommst du nun wieder hinein?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit,

vielen Dank für das Feedback und ja es geht wieder. 

Gruß,

Steffen

Super ​@sndm. Es freut mich, dass alles wieder funktioniert wie es soll. Wenn wir dich noch unterstützen können, sag gerne Bescheid.😊
Liebe Grüße Bianca

Ich habe das gleiche Thema seit mehreren Wochen. Die App hatte bereits länger behauptet mein Postpaid-Vertrag würde enden. Tut er aber erst im Sommer 2026. Ich kann mich nur noch auf der Website einloggen und die App verweigert den Dienst. Auch nach den Wartungsarbeiten vom vergangenen Wochenende. Auch De- und Neuinstallation brachte bislang keine Verbesserung. Bin etwas genervt inzwischen...

Du kannst dich zwar in der o2 App anmelden, dir werden aber falsche Angaben angezeigt?

Danke für deine Rückfrage. Ich kann mich mit den Zugangsdaten, die online funktionieren, gar nicht erst in der App anmelden. 

Die App hatte bereits länger behauptet mein Postpaid-Vertrag würde enden.

wie geht das wenn du dort gar nicht reinkommst? 🤔

Du meldest dich in der App mit deiner Rufnummer als Nutzername an?

Jawoll

Und was genau zeigt die App nach der Anmeldung an?

Zunächst kam über mehrere Woche dieser Hinweis in der App. Anschließend mal ausgeloggt und dann ging einfach gar nichts mehr. Online war und ist bzgl. Vertragslaufzeit dagegen alles korrekt. 

Hast du es auf verschiedenen Geräten probiert, oder den Standardbrowser schon mal gewechselt?

​@daster App Cache und Cookies löschen in den Einstellungen des Handys (sofern es ein Android ist) kann auch schon helfen. Anhand deines Screenshots könnte es sich aber auch um ein iOS Device handeln, in dem Fall ist es am einfachsten (wie von Bumer schon erwähnt) aus dem App Store einen alternativen Browser herunter zu laden und diesen kurzfristig als Standardbrowser einzutragen, dann die o2 App neu installieren und die Anmeldung wieder einmal komplett durchgehen.  

Sollte jetzt die Anmeldung in der App funktionieren kannst du danach den neuen Browser direkt wieder löschen und auf deinen vorherigen Browser zurück switchen.

VG Matze 

Edit: Ich möchte aber auch nicht unerwähnt lassen, das uns die IT heute Nachmittag über Login Herausforderungen bei der App informiert hat und es deshalb heute temporär auch zu Störungen kam, von daher solltest du das ganze ggf. auf morgen verschieben.   

Das Problem existierte bislang auf einem Android-Device (Google Pixel). Seit gerade eben aber auch nach Erstinstallation auf einem iOS-Device (iPhone). Somit kann ich Cache- oder Cookie-Ursachen wohl ausschließen… Aber danke für diesen Vorschlag. 

​@daster Laut meinen Daten hast du zwei Mobilfunkverträge und nur einen Vertrag in Mein o2 registriert. Kannst du testweise mal den zweiten Mobilfunkvertrag registrieren und schauen, ob du dich mit diesem in der App anmelden kannst?  

​@o2_Matze Auch das funktioniert leider nicht. Nach dem doppelten Vergeben eines Kennworts, das den Vorgaben entspricht, springt die Registrierungsmaske jedesmal wieder auf Neueingabe. Anmelden kann ich mich mit der Rufnummer meines Sohnes (2. Vertrag) nur per Zusendung eines 6-stelligen Codes, lande dann aber in meiner Hauptseite. Endloses Geeiere...