meine alice.de email adresse funktioniert nicht mehr

@maggyth

1. um welches Zeitraum geht es?
2. ist der Vertrag noch aktiv?
3. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden? https://mail.o2online.de/#/login
4. kommst du ins control panel?

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

bitte schau auch in diesen Beitrag:

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

nein dieser Vertrag existiert nicht mehr ddas war ein alter Hansenetvertrag der durch unterschiedliche O2-Verträge abgelöst wurde.

@maggyth

dann ist das Mailpostfach evtl. in der Deaktivierung.

seit 2012 gibts die Mailaccounts nur noch für Bestandskunden.

Ob das der Fall ist, kann ein O2 Moderator prüfen,

wenn dieser hier im Forum in einigen Tagen mit reinschaut.

die Alice Accounts werde, wie oben beschrieben Umgestellt bzw. deaktiviert.

dann wäre aber vorher eine Info schön gewesen, so daß ich mich hätte drauf einstellen können und nicht einfach abschalten.

@maggyth 

grundsätzlich ja, 

irgendwo im Kleingeduckten des Alice-Hansenet Vertrages steht,

dass dieser Service für die Dauer des Vertrages gilt.

angeblich gibts vorher auch eine Mail.

warte auf einen O2 Moderator oder frage hier mal nach.

manchmal lässt O2 die Mailpostfächer weiterlaufe, manchmal nicht,

langfristig muss aber umgestellt werden.

Hallo @maggyth, 🙂

willkommen in der o2 Community 💙

Gute Nachrichten, deine Alice-E-Mail ist noch aktiv. Leider kann ich das Passwort hier im Forum nicht zurücksetzen, da ich deine persönliche Kennzahl nicht abfragen kann. 

Bitte wende dich erneut an die Hotline 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 und frage nach einer Weiterleitung zu MobilTech. Diese Kolleg:innen können dir beim Zurücksetzen deines Passworts helfen.

Berichte uns bitte, ob du damit Erfolg hast.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @maggyth,
ich wollte mal nachfragen, wie es mit deiner Alice E-Mail aussieht, konnte dir der Support weiterhelfen?
Liebe Grüße, Maren 🌼

Moin,

ja hat alles gut geklappt.

Hallo @maggyth,

danke für deine Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass nun alles wieder funktioniert. Hat es ausgereicht, das Passwort zurückzusetzen, oder mussten die Kolleg:innen noch weitere Schritte unternehmen?

Liebe Grüße,  Maren 🌼