Mein WebMail Konto lässt sich leider nicht aktivieren

​@Greyfox1990 

Wann ging es denn zuletzt? 

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

um welche Domain geht es?

Und dann geht Nix mehr.

was heißt das? 

gibt's  nee Fehlermeldung?  welche?

Das ist schon ein bisschen her. Die Fehlermeldung ist immer“ Passwort falsch „ und dann auf Passwort vergessenen dann kommt, Passwort kann nicht geändert werden, wg der fehlenden Sicherheitsfrage .

Ja, zum Mail Account gehört ein Vertrag

wie lange etwa?

nach 180 Tagen  Nicht-Nutzung kann der Mailaccount deaktiviert sein , 

du kannst zum test mal eine Mail von einem anderen Mailaccount dorthin senden 

und schauen, ob eine Fehlermeldung zurück kommt.

welche Domain war das?

o2online.de oder o2mail.de oder alice.de oder ?

Ja, o2online.de

Ich rufe Montag mal den Support an. 

wenn du das Passwort kennst, probiere es im control panel mit der Rufnummer bzw.

Rufnummer@o2online.de 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Hallo ​@Greyfox1990,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wie ich sehe hast du hier schon einige tolle Tipps bekommen. Hast du es denn, wie hier beschrieben, ausprobiert? 
Liebe Grüße Bianca

Moin, ausprobieren ja, aber leider nicht weitergekommen! Ich habe immer noch keinen Zugriff auf mei emai Konto 

​@Greyfox1990 

dann rufe Montag die Hotline an,

die können dir ein neues Passwort per Post schicken,

wenn die Mailadresse noch aktiv ist.

Hey ​@Greyfox1990,

konntest du bei den Kollegen von der Kundenbetreuung weiter kommen :)? 

Viele Grüße,
Flo

Moin, leider noch nicht! 

warum nicht?

was wurde denn gesagt?

du kannst zum test mal eine Mail von einem anderen Mailaccount dorthin senden 

und schauen, ob eine Fehlermeldung zurück kommt.

​@Greyfox1990 Hattest du noch keine Zeit unsere Kundenbetreuung anzurufen oder konntest du nichts erreichen? 🤔

Ich habe eben nochmal angerufen! Super freundlich? Das Problem ist jetzt in Klärung!

ok, dann solltest du in ca. 10 WerktageWerktagen 

ein neues  Passwort per Brief  bekommen. 

​@Greyfox1990 Sehr schön, dass du es nun telefonisch klären konntest und jetzt hoffentlich bald den Brief mit einem neuen Passwort bekommst. Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden 🙂

Lieben Gruß, Kathi