Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mein TV store plus Abo ?!

  • January 17, 2015
  • 29 Antworten
  • 6270 Aufrufe
KnusperBunny09
Besucher:in
Hallo,
Brauche dringend Rat !!

Seit einigen Tagen wenn ich mit meinen Handy ins Internet gehe öffnet sich ab und zu eine Seite von O2 worin ich aufgefordert werde 4,99 für ein Abo zu bezahlen. Das Abo heißt mein TV store plus.
Ich habe dann zwei obtionen zur Auswahl. Entweder bezahlen oder abbrechen. Wenn ich auf abbrechen gehe wird die Seite schwarz und es passiert auch nichts weiter.

Die erste Zeit habe ich das ignoriert weil ich ja der Meinung bin kein Abo irgendwo abgeschlossen zu haben.
Nun wurde ich aber doch stutzig und habe mal im Internet nachgelesen und dort haben einige das selbe Problem allerdings haben die betroffenen eine Bestätigungs SMS erhalten worin steht dass das Abo eingerichtet wurde.
So eine SMS habe ich nie erhalten.

Nun meine frage. Habe ich jetzt ein Abo abgeschlossen oder nicht und wenn ja wie gehe ich jetzt weiter vor ?

Danke schon mal für eure Hilfe.

Gruß Tina

Lösung von o2_Antje

Hallo KnusperBunny09,

 

ich hab gerne nachgesehen.

Ein Abo hast du zurzeit definitiv nicht gebucht.

 

Gruß

Antje

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    29 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 17, 2015
    Hallo Tina,

    prüfe mal mit einer SMS mit ABO an 66399 ob du zurzeit ein Abo bestellt hast.

    Auch wird gerne ein o2_Moderator mal nachsehen, ob ein Abo zur Zeit aktiv ist. Solltest eines aktiv sein, dann kann dieses der o2_Moderator kündigen.
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    KnusperBunny09
    Besucher:in
    • KnusperBunny09
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2015
    Erstmal danke für die schnelle Antwort.
    Dort wird mir angezeigt dass ich kein Dienst bei o2 gebucht habe.
    Was auch korrekt ist, denn der Inhaber dieses komischen Abos heißt wohl net Mobile .. ist also ein drittanbieter ..
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 18, 2015
    Hallo KnusperBunny09,

     

    ich hab gerne nachgesehen.

    Ein Abo hast du zurzeit definitiv nicht gebucht.

     

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    KnusperBunny09
    Besucher:in
    • KnusperBunny09
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2015
    Danke Antje
    Habe inzwischen auch eine drittanbietersperre einrichten lassen.
    Nun noch die frage ob ich bei net Mobile anrufen muss wegen Kündigung oder soll ich erstmal abwarten ?

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 18, 2015
    KnusperBunny09 schrieb:

    Nun noch die frage ob ich bei net Mobile anrufen muss wegen Kündigung oder soll ich erstmal abwarten ?

    Weshalb dort anrufen?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • January 19, 2015
    Hallo KnusperBunny09,

     

    wie Antje bereits bestätigte, ist derzeit kein Abo ersichtlich. Ein Anruf ist hier also überflüssig. Durch die Drittanbietersperre bist du nun sowieso auf der sicheren Seite.

     

    Selbst wenn du vorab ein Abo abgeschlossen hättest, würde es durch die Drittanbietersperre beendet werden.

     

    Gruß,

    Carina

    Breitensport
    Besucher:in
    • Breitensport
    • Besucher:in
    • January 25, 2015
    Guten abend.

    ich soll diesen Dienst auch immer bestätigen. Bei mir wurde er auch In Rechnung gestellt. Mit 3.99€, ich hoffe das ich da irgendwie rauskomme. Denn bestellt habe ich definitiv NIX!
    Habe derzeit email Verkehr mit dem "Zwischenhändler" von O2.
    Mal schauen was wird.
    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • January 26, 2015
    Hallo Breitensport,

     

    geht es um die Rufnummer mit der du hier im Forum angemeldet bist? 

    Auf diese haben wir Zugriff und können dir eine Drittanbietersperre setzen.

     

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Hoeppy
    Besucher:in
    • Hoeppy
    • Besucher:in
    • April 15, 2015
    Hallo.

    Ich habe das selbe problem und würde gerne wissen wie ich diese drittanbiter sperre bekommen kann falls ich sie noch nicht haben sollte. Mfg

    andante
    Legende
    Forum|alt.badge.img+30
    • andanteLegende
    • Legende
    • April 18, 2015
    Hallo!

    Du kannst die Hotline anrufen oder den Chat nehmen. Geht am schnellsten.

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 19, 2015
    Hallo Hoeppy,

    welche Sperre sollen wir einrichten?

    Schau mal hier: https://‌

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Maggy2020
    Besucher:in
    • Maggy2020
    • Besucher:in
    • April 22, 2015
    Also wieder einmal aggressive Werbung um den Kunden zu verunsichern.

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • April 26, 2015
    Hey Maggy2020,

    ich hatte schon gefragt ob wir dir irgendwie helfen können?

    Lieben Gruß,

    Chantal

    sema
    Besucher:in
    • sema
    • Besucher:in
    • April 30, 2015
    Hallo, habe das selbe Problem. Nun ist es so, dass ich sogar eine SMS mit ner Bestätigung habe. Mein Kind hatte das Handy, sodass ich dedinitiv nicht abonniert habe. Bekommt man das Abo ohne Passwort? Wäre echt eine Unverschämtheit.

    Wie bekomme ich das wieder weg????

    sema
    Besucher:in
    • sema
    • Besucher:in
    • April 30, 2015
    Hab jetzt über bill-info gekündigt, obwohl auf meine ABO Anfrage die Antwort kam, dass ich nix habe. Reicht das jetzt????

    sema
    Besucher:in
    • sema
    • Besucher:in
    • May 1, 2015
    Toll, wie einem hier geholfen wird

    MBMBMB
    Besucher:in
    • MBMBMB
    • Besucher:in
    • May 1, 2015
    Hallo,

    wie so viele andre auch habe ich eine SMS bekommen, dass ich ein Abo abgeschlossen hätte.

    Habe ich aber nicht.

    Könntet Ihr mir bitte auch eine Drittanbietersperre setzen?

    Viele Grüße

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • May 4, 2015
    Hey MBMBMB,

    die Sperre ist bereits gesetzt.

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Viskovic
    Besucher:in
    • Viskovic
    • Besucher:in
    • May 11, 2015
    Guten Abend,

    meine Rechnung enthält folgende  Position

    net mobile

    Mein TV Store Plus (5x) 24,95€

    Mir ist nicht bekannt das ich ein Abo abgeschloßen habe.

    Was kann ich tun um den Betrag zurückerstattet zu bekommen?

    Und was kann ich tun um  zukünftig solchen Ärger vorzubeugen?

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 12, 2015
    Hallo Viskovic,

    das besagte Abo ist am 23.03.2015  um 12:08 Uhr abgeschlossen worden. Um den Betrag bzw das Abo zu reklamieren wende dich bitte direkt an den Drittanbieter, dessen Kontaktdaten auf deiner Rechnung verzeichnet sind.

    Um soetwas künftig zu vermeiden ist eine Drittanbietersperre sinnvoll. Du kannst unter verschiedenen Varianten wählen. https:///docs/DOC-1141 sind die Unterscheide aufgelistet. die Sperre kannst du entweder telefonisch oder im Chat beantragen. Oder du schreibst uns hier welche Sperre wir dir setzen sollen.

    Gruß,

    Carina

      Viskovic
      Besucher:in
      • Viskovic
      • Besucher:in
      • May 12, 2015
      Hallo Carina,

      vielen Dank !

      Bitte setzen sie alle Sperren!!

      Muss ich die Beträge an den Drittanbieter wirklich bezahlen, oder kann ich dagegen vorgehen?

      Wenn ja, wie?

      Gruß

      Viskovic

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Ansprechpartner in solchen Angelegenheiten ist der Anbieter selbst.

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • May 13, 2015
      Hi Viskovic,

      die Komplettsperre habe ich nun für dich gesetzt.

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      AREALS
      Besucher:in
      • AREALS
      • Besucher:in
      • May 28, 2015
      Hallo Marc. Kann die Komplettsperre für mich eingerichtet werden? Vielen Dank! MfG Sabine

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • May 28, 2015
      Hi AREAL S,

      die Komplettsperre ist nun aktiviert.

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica