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Mein O2 und App und funktionieren nicht - Oktober 2023

  • October 5, 2023
  • 6 Antworten
  • 1201 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hallo, ich bin ein neuer Kunde mit Internet-Anschluss.
Heute (05.10.2023) funktioniert bei mir weder die Mein O2 App noch die Einsicht über die Website. 

- Über die App beim Login kommt die Meldung:
“Die Daten konnten nicht geladen werden” Fehler (403)

- Über die Webseite nach dem Login:
"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.".

Das Problem besteht seit mehreren Tagen (10 Tagen) auch Neuinstallation der App hilft nicht, was nun!
Ich möchte meine Daten und Vertrag abgleichen bzw. nachprüfen.

Zwei Emails erhalten, dass ich meine Zahlungsinformationen bestätigen soll. Kann ich auch nicht.

Das ist ärgerlich grade bei RIESENKONZERN….

Lösung von Vilureef

Hallo @Yahoo-2023,

Auf der Webseite bin ich schon lange registriert ohne Probleme

ja als Interessent. Deshalb registriere deine Festnetznummer hier.

LG

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 5, 2023

    Hallo @Yahoo-2023,

    dein Vertrag ist noch nicht aktiv? Da geht keine Anmeldung mit Vertragszuordnung. Aktuell nutzt du nur einen Interessenten Login. Erst nach Freischaltung kannst du dich dementsprechend registrieren. Über den weiteren Verlauf deines Auftragsstatus wirst du per Email/Brief informiert.

    LG

    -
    o2_Solveig
    Bumer
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 5, 2023

    Hallo @Yahoo-2023 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ist dein Vertrag bereits aktiv, so wie es Vilureef schon gefragt hat ? 
    Ansonsten schau doch mal hier für die Registrierung als DSL-Kunde
    Klappt es damit vielleicht ? 
    Gruß, Solveig  

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Y
    Besucher:in
    • Yahoo-2023
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 5, 2023

    Mein Vertrag ist aktiv also Internetverbindung und Telefon funktionieren ganz normal.
    Auf der Webseite bin ich schon lange registriert ohne Probleme. Es geht darum, dass ich kein Zugang auf mein Profil habe wie oben beschrieben.
     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • October 5, 2023

    Hallo @Yahoo-2023,

    Auf der Webseite bin ich schon lange registriert ohne Probleme

    ja als Interessent. Deshalb registriere deine Festnetznummer hier.

    LG

    -
    Sächsin
    Bumer
    Y
    Besucher:in
    • Yahoo-2023
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 5, 2023

    Endlich mal hat es geklappt… Leider telefonisch bei der Kundenbetreuung war diese Info nicht Verfügbar.

    • Mein O2 Profil auf der Webseite komplett zugänglich.
    • O2 App funktioniert jetzt einwandfrei.

    Vielen herzlichen Dank...👍

    Vilureef
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 17, 2023

    Hallo @Yahoo-2023 ,

    super, dass es endlich geklappt hat.
    Schön, dass dir die Tipps und Infos hier weitergeholfen haben 
    und du nun auf alles zugreifen kannst. 😊

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast

    Viele Grüße Maria

     

    Was nervt dich an deinem Smartphone?
    Mache gerne mit bei unserer neuen Umfrage. 😊

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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