mein o2 / Login nicht möglich / Da hat etwas nicht geklappt

Guten Morgen ​@Spot 😊

Super, dass du es schon mit einem anderen Account am gleichen Gerät ausprobiert hast.

Du bekommst also auch die Fehlermeldung in der App "Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten nochmal.”?

Passiert das, wenn du dich mit der Rufnummer einloggst?

Ja, mit der Rufnummer. Ich logge mich immer mit der Rufnummer ein, bisher hat das ja auch in der App funktioniert.

Ist diese Rufnummer von einer Prepaid Karte?

Hallo ​@Spot ,
du kannst dich an deinem “zurück gesetzten” Handy mit einer anderen Rufnummer in der Mein o2 APP anmelden ? 
Habe ich das richtig verstanden ? 
Es klappt am gleichen Gerät mit der gleichen APP nur bei deiner Rufnummer nicht, mit der du hier in der Community registriert bist ? 
Oder funktioniert es inzwischen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo,

da es zwischenzeitlich geklappt hat, habe ich mich nicht mehr hier umgeschaut. Aber jetzt klappt es wieder nicht. Es war so, wie in Ihrer Nachricht beschrieben. Neu ist jetzt, dass es auch mit der anderen Nummer nicht mehr geht.

Angefangen hat es damit, dass die App die Vertragsdaten nicht mehr anzeigen konnte. Nach einem Logout war kein erneuter Login mehr möglich.

Geht der Login im Kundenportal?

Ja

Die o2 App ist seit ein paar Tagen ohne Funktion.

Hallo ​@Spot , schön dass du dich wieder meldest 🌻 auch, wenn es dafür sicher schönere Gründe gibt.

Es gibt aktuell allgemein Herausforderungen bei der Nutzung der App. Das zuständige Team weiß Bescheid. Im Moment ist der Browser die bessere Alternative. Da sollten dir auch alle Daten richtig angezeigt werden 🙂

Übrigens ist der Zugang über den Browser auch am Handy möglich, man muss da nicht zwingend an einen PC für.

LG, Rebecca