mein o2 / Login nicht möglich / Da hat etwas nicht geklappt

Android oder iOS? Im Kundenportal funktioniert es?

Es geht um Android.

Im Kundenportal geht es. Da hatte ich allerdings Probleme mit der eSim, sodass mir diese per Post zugeschickt werden musste.

Hallo ​@Nickstein. 

Willkommen in unserer o2 Community. Schön, das du dich bei uns meldest. 😊

Besteht das Login Problem in der Mein o2 App weiterhin? Hast du mal versucht einen anderen Standardbrowser zu wählen? 

Gruß, 
Anna

Ja, das Problem besteht immer noch. Ich habe nur den Standardbrowser auf dem Handy.

Dann lade dir eine Alternative.

Hallo ​@Nickstein, welchen Browser nutzt du auf dem Handy? Falls noch nicht vorhanden, kannst du mal Chrome probieren.

Damit haben unsere User meistens ganz gute Erfahrungen 🙂

VG, Senay

Ja hallo!

Leider habe ich dasselbe Problem. Egal ob mit der Email oder mit der Telefonnummer, nach dem Anmelden sehe ich kurz das "Hallo" und dann die Fehler Meldung "Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten nochmal."..

Natürlich kann ich alles über den Browser benutzen und damit habe ich kein Problem jedoch würde ich trotzdem gerne wissen weshalb die app nicht mehr funktioniert und ob man das beheben könnte. Da es am Anfang (also vor 2 wochen) noch funktionierte aber dann seit 1½ wochen nicht mehr..

Die app habe ich schon mehrmals deinstalliert und installiert, leider ohne erfolg. 

Eine Anmeldung geht nur mit der Rufnummer. Nutzt du iOS?

​@Bumer nein android.

Habe wie gesagt auch mehrfach die Anmeldung via Rufnummer versucht, aber am Ende kommt immer dieselbe Nachricht..

Könntest du mal einen anderen Standard Browser hinterlegen und es dann erneut versuchen?

Ich habe den Login mit dem Chrome probiert. Das funktioniert auch nicht.

Ich habe auch vorletztes Wochenende über eine Stunde mit dem Technik Support gechattet und alle möglichen Varianten zum Login ausprobiert. Am Ende konnte mir nicht weitergeholfen werden. Es wurde dann ein Ticket für die Technik-Abteilung aufgemacht, die sich dann bei mir per SMS melden sollten, allerdings ist da auch nach über einer Woche noch nichts passiert.

Das Login ist auch weiterhin nicht möglich.

Habe es auch nun zuerst den brave Browser als Standard eingestellt und es versucht- leider vergeblich. 

Dann nochmal den chrome Browser zum Standard umgestellt- und auch das leider ohne Erfolg. 

Hast du mal den Login per SMS Code probiert? Oder auf einen anderen Gerät?

Hallo ​@Nickstein,

super, dass du dazu ein Ticket bei uns erstellen lassen hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und die Rückmeldung gesehen, dass wir um weitere Geduld bitten müssen.
Derzeit ist leider ein fehlerfreier Login bei einigen nur über unsere Website möglich. 
Die neue Version unserer Mein o2 App ist aktuell beim Login und Laden der Daten teilweise beeinträchtigt. Es wird weiter daran gearbeitet - auch wir wollen, dass eine Nutzung dort für jeden wieder möglich ist 😊

Diese Info ist auch für dich gut, ​@Modal.

Schöne Grüße

Kathi ⛄

Bei mir ist das genauso - der Login ist nicht möglich: nicht über verschiedenste Geräte, Browser, Anschlüsse, Betriebssysteme. Ich hab den Eindruck, dass das System hat. Es antwortet auch Niemand vom “Kundenservice”. Ganz schöne Sauerei - geht hier gar nicht um Service oder Transparenz. Als wenn das in der heutigen Zeit nicht eindeutig machbar wäre. Gängelung an jeder Ecke - und auch keine Lösungsangebote - sondern immer nur möglichst viel aufgeblasenen content produzieren, damit  bloß nicht auffällt, dass das by Design so ist.

Fettes Minus. Als wenn es nicht ausreicht, dass sich O2 und Vodafone und Tkom den Markt “teilen” wird man dann auch noch hier im Privatvertragsbereich entrechtet.

Guten Morgen ​@teafortwo,

willkommen zurück in unserer Community 😀 

Schade, dass bei dir kein Login möglich ist und du dadurch so einen schlechten Eindruck von unserem Kundenservice bekommen hast 😔 Wo hast du dich denn bei uns gemeldet und keine Antwort bekommen?

Auch uns ist wichtig, dass es bald wieder bei allen funktioniert und die Einschränkungen behoben werden können.

Seit wann funktioniert es bei dir nicht mehr in unserer App und auch im Browser und welche Fehlermeldung bekommst du genau über beide Wege?

Am 10.07.2025:

Ich nutze keine App, Webinterface.

​@teafortwo 

wie genau meldest du dich denn an? Also was gibst du als Benutzername ein?

Hallo ​@teafortwo ,

bitte logge dich hier einmal aktiv aus der Community aus,
danach gehe auf “meino2” - “Registrieren”

Dort gibt bitte “ich bin Mobilfunkkunde” an, klicke auf “weiter” und gib dann deine Mobilfunknummer an.

Viele Grüße Maria
 

Ich habe auch dieses Problem. Ich kann mich schon seit Stunden nicht einloggen. Ich wollte nur meine PIN wissen, aber die App ist anscheinend gestorben.

Wenn ich auf die o2 Seite gehe und dort auf die Pin & Puk Schaltfläche klicke, wird die Seite unendlich lang geladen. 

Wie welchen Benutzernamen meldest du dich denn an? Rufnummer, E-Mailadresse?

Hallo ​@Munchkin ,

Willkommen hier in der Community.

Du kannst dich aber ganz normal mit deiner Rufnummer einloggen?
Magst du mal bitte die Cookies und den Cache löschen und danach die App neu installieren.
In einigen Fällen hilft das schon.

Auch bei der Webseite ist es einen Versucht wert, die Cookies und den Cache zu löschen uns sich danach
neu einzuloggen. Oder teste es auch gerne mit einem anderen Browser.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Munchkin ,

 da du dich hier nicht wieder auf unsere Fragen zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass nun alles klappt.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo,

ich musste mein Handy  zurücksetzern. Seitdem bekomme ich in der O2 App auch diese Fehlermeldung. Gibt es eine Lösung?

Es ist wohl kein Handy-Problem. Mit einem anderen Account klappt der Login in die App. Und im Web kann ich mich auch ohne Probleme anmelden. Was ist da an meinem Account kaputt?