Mein o2 funktioniert nicht

Hallo,

meldest du dich mit deiner Rufnummer als Nutzername an?

LG

Hallo,

ja ich melde mich mit meiner Rufnummer an. Ich kann mich auch anmelden, allerdings kommt dann diese Fehlermeldung sobald ich angemeldet bin und ich kann nichts nachschauen oder machen.

LG

Hallo @Hummellein ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Der Adventskalender von Priority scheint auch dieses Jahr wieder sehr beliebt zu sein, da wäre es dann natürlich schade wenn du nicht teilnehmen könntest.

Bekommst du die von dir genannte Fehlermeldung wenn du versuchst am Gewinnspiel teilzunehmen oder auch wenn du dich normal in deinen mein o2 Bereich einloggst?

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

ich bekomme die Fehlermeldung auch wenn ich mich normal einlogge.

Liebe Grüße

Hallo,

deine Vertragsdaten, wie Verbrauch etc. kannst du auch nicht abrufen?

LG

Ich kann mein Verbrauch sehen und ich kann auch meine alten Rechnungen sehen. Aber wenn ich mich zum Beispiel am Computer anmelde kommt diese Meldung gleich sofort und in meiner Handyapp kommt sie erst wenn ich Priority öffnen möchte.

Hallo,

dann scheint bei dir was im Kundenbereich gestört zu sein. Warte nochmal auf @o2_Sven.

LG

Danke trotzdem für die Hilfe @Vilureef . Ich weiß nicht ob es auch daran liegen kann, dass ich am 02.12.2022 ein weiteres Produkt gekauft habe, mit einem dazugehörigen Tarif (o2 Grow 2.0 Online). Allerdings habe ich die SIM Karte noch nicht aktiviert.

Hallo,

kannst du was unter Bestellungen sehen?

LG

Ja am Handy kann ich das sehen. Dort ist einmal der o2 Grow 2.0 Online mit 2 Sim-Karten aufgeführt die mir geliefert worden sind aber die ich noch nicht aktiviert habe. Dann die Playstation 5, die mir schon geleifert wurde und noch ein IPhone 12 Pro Max, das noch nicht geliefert wurde.

Hallo,

würde ich aus der Ferne, keinen Zusammenhang sehen.

LG

Ich weiß es leider auch nicht. Also im Moment kommt die Fehlermeldung am Handy jetzt nur noch wenn ich auf Priority gehen möchte. Aber am Computer kommt diese Meldung sofort wenn ich auf “Mein o2 Startseite” klicke.

Hallo @Hummellein ,

ich habe hier soeben eine Fehlermeldung an die Kolleg;innen der Technik weitergeleitet. 
Ich hoffe, dass es so schnell wie möglich geklärt werden kann und du dann auch noch am Adventskalender teilnehmen kannst. 

Kleine Frage noch am Rande, hast du schon mal die App deinstalliert und neu installiert?
Am PC hast du es da mal mit verschiedenen Browsern getestet und auch die Cookies mal gelöscht?

Liebe Grüße Maria

Vielen, vielen Dank @o2_Maria  jetzt konnte ich leider an sehr vielen Türen des Adventskalenders nicht teilnehmen aber ich hoffe dass noch weitere gute Türchen kommen werden. Dankeschön für die Hilfe.

Hallo @Hummellein ,

ja, das ist natürlich schade, dass du bisher nicht dran teilnehmen konntest, 
aber keine Sorge, da kommen noch tolle Türchen. 😄

Schaue gerne auch noch bei unserem Community Adventsgewinnspiel vorbei. 😀

Ich drücke die die Daumen. 

Liebe Grüße Maria