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Mein o2 - Fehlermeldung seit Monaten

  • August 28, 2019
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo, ich habe einen Festnetzanschluss bei o2 bestellt, welcher in knapp einem Monat geschaltet wird. Leider kann ich mich seit Monaten nicht einloggen, um meine Daten einzusehen, u.a. die Konfigurationsdaten für die Telefonnummer in meiner Fritzbox (per Post kamen ja nur die Zugangsdaten für Internet)

Fehlermeldung: "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Kann sich das mal einer anschauen? Benutzername ist die Emailadresse, die auch hier mit diesem Usernamen hinterlegt ist.

LG

Lösung von jul.82

Hallo o2_Dennis,

es hat sich nun aufgeklärt. Und zwar lag es an dem geänderten login-Namen, das zusätzlich zu der E-Mail Adresse hinterlegt wurde.

Vielen Dank und Gruß
jul.82

    7 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 4, 2019
    Hallo @bernd1876,

    gerne schauen wir uns das genauer an. Wir benötigen dazu allerdings noch ein paar Infos von dir. Schicke uns bitte eine private Nachricht an @o2_Support und nenne uns darin die betroffene Kundennummer/Rufnummer sowie deine persönliche vierstellige Kundenkennzahl. Wenn du dann hier anschließend noch kurz bescheid gibst, dass die Nachricht raus ist, wäre das super. 🙂

    VG
    Dennis
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 11, 2019
    Hallo @bernd1876 ,

    leider haben wir noch keine Nachricht von dir erhalten.
    Ist dein Anliegen noch aktuell?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    J
    Besucher:in
    • jul.82
    • Besucher:in
    • September 11, 2019
    Hallo,
    ich habe das gleiche Problem und bekomme die Fehlermeldung beim einloggen: "Entschuldigung
    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

    Allerdings fehlt mir auch die Festnetznummer, da ich nur die DSL Bestellnummer habe, obwohl DSL seit 2 Monaten einwandfrei funktioniert. Bitte um Support.

    Gruß
    jul.82
    J
    Besucher:in
    • jul.82
    • Besucher:in
    • September 11, 2019
    Hallo,
    ich habe das gleiche Problem und bekomme die Fehlermeldung beim einloggen: "Entschuldigung
    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

    Allerdings fehlt mir auch die Festnetznummer, da ich nur die DSL Bestellnummer habe, obwohl DSL seit 2 Monaten einwandfrei funktioniert. Bitte um Support.

    Gruß
    jul.82
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 12, 2019
    Hallo @jul.82,

    wann kommt denn die Fehlermeldung? Direkt nach dem Login oder erst, wenn du irgendeine bestimmte Option auswählst? Hat es in der Vergangenheit funktioniert oder mit Schaltung des Anschlusses seit zwei Monaten nicht?

    VG
    Dennis
    J
    Besucher:in
    • jul.82
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 13, 2019
    Hallo o2_Dennis,

    es hat sich nun aufgeklärt. Und zwar lag es an dem geänderten login-Namen, das zusätzlich zu der E-Mail Adresse hinterlegt wurde.

    Vielen Dank und Gruß
    jul.82
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 14, 2019
    Hey @jul.82,

    vielen Dank für die Rückmeldung und dass du die Lösung mit der Community teilst. Das wird bestimmt auch anderen Usern weiterhelfen.

    Lass es uns wissen, wenn wir noch etwas für dich tun können.

    Vielleicht hast du ja mal Lust eines unserer Testgeräte auszuprobieren. Bewerben kannst du dich hier. 📲

    Viele Grüße, Tatjana
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