Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe seit kurzem folgendes Problem das ich mich nicht mehr bei mein o2 DSL einloggen kann. Hatte mein Passwort nicht mehr und jetzt ist der Zugang gesperrt. Jetzt soll ich mich mit meinem persönlichen Kundenkennwort einer 4stelligen Zahl einloggen. Diese soll in den Vertragsunterlagen stehen ist aber nicht zu finden. Vielleicht können Sie mir weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Iris Borkowski
Lösung von bielo
Zur Antwort springenWenn das Kennwort nicht mehr bekannt ist, kann die Funktion "Kennwort vergessen " genutzt werden. Dafür wird bei DSL die PKK benötigt. Diese kann man sich postalisch zusenden lassen oder im o2 Shop ausdrucken.
Bitte lösche die Kundennummer.
Dann hole die eine neue Kundenkennzahl:
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/
o2 Formulare im Überblick: Jetzt als PDF herunterladen (o2online.de)
Danke schonmal im voraus das werde ich mal versuchen
Kannst darüber senden: Kontaktformular (o2online.de)
Hallo
Mit der Nummer, mit der du hier in der Community registriert bist, habe ich soeben auch bereits ins System schauen können unter diesen Account habe ich jedoch keinen DSL-Tarif finden können.
Ich vermute, dass dein genanntet DSL-Tarif nicht unter den gleichen Namen läuft, wie der Tarif, mit dem du hier registriert bist?
LG Steffen
Hallo Steffen,
Ja tatsächlich läuft der Vertrag über meine Lebensgefährtin. Hatte mich eigentlich hier mit ihrer Handy Nummer eingeloggt.
Brauchen sie irgendwelche persönlichen Daten von ihr?
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Steffen kannst du mir weiter helfen?
Würde gerne meinen derzeitigen DSL Vertrag kündigen und um mich einzuloggen fehlt mir die persönliche kundenkennzahl.
LG Iris
Hallo
Benötigst du weiterhin noch die persönliche Kundenkennzahl?
Falls ja, können wir diese gerne postalisch auf die hinterlegte Kontaktadresse zukommen lassen.
LG Steffen
Hallo Steffen
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich würde mich freuen wenn du das veranlassen könntest die kundenkennzahl an meine Adresse zu schicken. Dann könnte ich mich erstmal wieder einloggen und vielleicht nach einem besseren Angebot schauen bevor ich kündige.
LG Iris
In "mein o2" werden keine Verlängerungsangebote für DSL angeboten ... ein Angebot geht nur über die Kundenbetreuung.
Achso ok danke für den tip Sächsin.
Ich sende dir eben eine PN von unserem o2Support-Account.
Bis gleich 👋😊
LG Steffen
Ja tatsächlich läuft der Vertrag über meine Lebensgefährtin. Hatte mich eigentlich hier mit ihrer Handy Nummer eingeloggt.
Brauchen sie irgendwelche persönlichen Daten von ihr?
Verträge ändern oder abschließen sollte sie eigentlich schon selbst tun.
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