Mein O2 Bereich funktioniert nicht.

nutzt du die Rufnummer zum login?

falls nicht probiere dies

Ja ich benutzte meine Rufnummer als login. Es ging auch problemlos jahrelang. :(

Hallo ​@Chris13371337,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe das Fehlerbild einmal an unsere Mitarbeiter, die für das Kundenportal und die App zuständig sind, weitergeleitet. In der Regel kann dieses Problem schnell behoben werden. 

Ich informiere dich, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte. 

Benötigst du deine Rechnungen dringend? Dann können wir sie dir auch in Kopie per Post zusenden lassen. 

Viele Grüße

Giulia

Brauche die Rechnung nicht dringend aber wäre halt toll wenn der Bereich einfach wieder funktioniert für Rechnung - Vertrags Verlängerung - Kündigung usw.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, hoffe es klappt bald wieder. 

Und gibt es inzwischen was neues? ​@o2_Giulia 

Liebe Grüße 

Hallo ​@Chris13371337,

bisher habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten und muss dich noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

Hab genau das gleiche Problem.  Mir wurde vom Kundenservice gesagt das man keine Registrierung sieht im System obwohl ich Jahrelang angemeldet bin/war . Neu Registrierung hat nicht geklappt bin nur bis "Kennwort vergeben " gekommen und weiter nicht . Zurzeit nur Problem bei o2 bei Verträge wurde mir was versprochen was auf einmal nicht geht rückruf wurde nie eingehalten selbst heute nicht. Oder es wurde anstatt eine Vertrags Verlängerung ein 3. Vertrag gemacht…

Ich kann gerade nichts nachschauen ob alles stimmt oder nicht da ich mich nirgends anmelden kann 

Hallo ​@Basti1690,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, unsere Mitarbeiter hatten für dich wegen der Login-Probleme heute bereits eine Störungsmeldung aufgenommen und an unsere Technik weitergeleitet. 

Damit ich es richtig verstehe: kannst du dich wie Chris auch zwar anmelden, dann werden dir deine Daten aber nicht angezeigt? Oder funktioniert der Login bei dir erst gar nicht?

Magst du wegen deiner Fragen zu deinen Verträgen bitte einen eigenen Beitrag in der Rubrik Vertrag und Tarife eröffnen? Dann schauen wir uns das auch gerne mit dir an. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia 

Ja genau das ist richtig es wurde heute ein Ticket deswegen eröffnet. Genau bei mir ist es wie bei Chris , bei mir steht dann noch zusätzlich dieser Fehlercode "Fehler:MY510KQF75" . Im Browser kommt nur die Meldung Daten können gerade nicht angezeigt werden. 

Lg

Hallo ​@Basti1690,

danke dir, den Fehlercode habe ich auch noch einmal an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. 

Aktuell gibt es bei euch beiden noch keine Rückmeldung. Ich hoffe aber, dass dieses Problem nun schnell behoben wird. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia 

Ich kann mich wieder in der App anmelden und alles einsehen.  Ab und zu ist nir noch der fehler Datenvolumen bzw verbrauch kann nicht angezeigt werden . Dieses hatte ich aber schon öffters gehabt und nicht beachtet. 

Lg 

Hallo ​@Basti1690,

super, das freut mich sehr zu lesen. Kommst du auch wieder in das Kundenportal Mein o2 (über Browser)?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Chris13371337,

ich habe gerne noch einmal nachgehakt, leider konnte das Problem für dein Kundenportal bisher noch nicht gelöst werden. 

Ich muss dich also leider immer noch um Geduld bitten. Ich bleibe weiterhin am Ball und informiere dich, wenn ich neue Infos erhalte. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Chris13371337,

inzwischen konnte das Problem behoben werden, vielleicht konntest du es auch schon probieren. 

Falls nicht, bitte teste einmal, ob der Zugang für dich wieder möglich ist. Ggf. bitte einmal Cache und Cookies löschen. Über eine Rückmeldung von dir würde ich mich natürlich freuen. 

Wenn du Fragen hast, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ich habe seit ca. 6 Jahren Probleme mit dem o2 Portal. Jedes mal wenn ich mich einlogge, werde ich auf https://hilfe.o2online.de weitergeleitet und ich kann keinen anderen Teil des Portals aufrufen. Wenn ich z.B. auf Mein O2 → Angebote für O2 Kunden oder → Priority-Vorteilswelt oder Mein O2 → Mein O2 klicke, werde ich immer auf hilfe.o2online.de weitergeleitet. Dieser Zustand herrscht seit mehreren Jahren und macht die Internetseite komplett nutzlos. Ich wollte heute z.B. die 3 Monate kostenlos ChatGPT in Anspruch nehmen, doch das geht nicht, da ich nicht in die Priority Vorteilswelt gelange. Morgen ist der letzte Tag dafür. Über die Android App kann ich mich nicht in ChatGPT einloggen, da die O2 App von Google nicht als sicherer Browser erkannt wird.

Hallo ​@ulix, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Sechs Jahre sind in der Tat eine sehr lange Zeit, schade, dass das noch nicht geklärt werden konnte. 

Wenn du immer wieder in die Community geleitet wirst, deutet es darauf hin, dass du deine Rufnummer bisher noch nicht registriert hast.

Auch bei uns in der Community bist du nicht mit deinem Vertrag angemeldet, sondern mit einem Interessenten-Account, der nicht mit einem Vertrag verknüpft ist. 

Entweder ist deine Rufnummer noch gar nicht auf Mein o2 registriert, oder du meldest dich mit einem anderen Benutzernamen an, z.B. einer anderen E-Mail-Adresse. 

Kannst du dich auf Mein o2 mit deiner Rufnummer einloggen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia

Ich muss mich erneut mit einem Problem der mein p2 app melden . Und zwar steht bei mir bei dem Verbrauch immer wieder kann nicht angezeigt werden . Zu gleich hab ich festgestellt wenn ich auf mein Profil gehe steht bei Vertragsinhaber N.N. da hat das was zu bedeuten? Und mein neuer vertrag ist nicht mit aufgelistet außer wenn ich über ein Browser mich einlogge .

Mfg Basti

Zu gleich hab ich festgestellt wenn ich auf mein Profil gehe steht bei Vertragsinhaber N.N. da hat das was zu bedeuten?

Ja, No Name.

Und mein neuer vertrag ist nicht mit aufgelistet außer wenn ich über ein Browser mich einlogge .

dann ist der wahrscheinlich unter eine andere Kundennummer gebucht worden!?

Und ist das richtig so , das da no name stehen soll ? 

Wie meinst du das unter anderer Kundennummer gebucht soll doch alles über eine laufen wiendie anderen Verträge auch 

Mfg

Und ist das richtig so , das da no name stehen soll ? 

Nein, ein Problem was seit 02/2024 besteht!

Wie meinst du das unter anderer Kundennummer gebucht soll doch alles über eine laufen wiendie anderen Verträge auch

siehst du im Kundenportal alle Verträge unter einen Login?

Ah ok 

Ja aber nur übern Browsern bei der app waren beim letzten nachschauen nur 3 drin 

MfG

Melde dich einmal aus der App ab und wieder neu an, dann solltest du auch dort alle Verträge sehen.

Hallo ​@Basti1690,

danke, dass du dich noch einmal wegen der App bei uns gemeldet hast.

Bei deinem Profil sollte natürlich eigentlich dein Name stehen. Leider kommt es aktuell hin und wieder zu dieser Anzeige, allerdings nicht dauerhaft. 

Konntest du den Tipp von Bumer schon umsetzen und dich ab- und wieder anmelden? Werden dir dann wieder alle Verträge angezeigt?

Bitte prüfe auch einmal, ob du die aktuellste Version der App hast. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo 

Also ab und angemeldet hab ich mich nicht da ivh das letzte mal danach probleme hatte mich anzumelden. Aber jetzt stehen alle 4 Verträge drin .

Lg

Dann hat sich die App zwischenzeitlich aktualisiert. Schön das jetzt alle Verträge da sind. 😁