Mein o2 App zeig N. N. als Vertragsinhaber

Das hab ich so auch nicht verstanden ​@noticeme 😊 Blöd gelaufen ist es trotzdem.

Dafür bin ich jetzt recht schnell mit einem Lösungsansatz zurück, ich konnte den Kollegen nämlich eben noch erreichen. Ich habe das jetzt nochmal an die Technik weitergegeben und als Referenz den alten Fall von damals mit angehängt. Das wurde zu der Zeit auch über die Technik gelöst. Ich hoffe, dass wir damit auf das gewünschte Ergebnis kommen.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

hier schreibt eigentlich mal wieder der Ex-User "Königsblau" und mittlerweile noch "noticeme".

Die Kollegen haben es gerade wieder geschafft, meinen Zugang einfach komplett zu löschen und wieder hat es nichts gebracht, denn ich bin nach wie vor N.N..

So langsam aber sicher habe ich keine Lust mehr… Will mich o2 veräppeln? Was ich darin schon sinnlos Zeit investiert habe…

Wahrscheinlich kommt morgen dann wieder die SMS, dass die gemeldete Beeinträchtigung nun behoben wurde… 

Ich kann das alles gar nicht glauben… 

Kannst Du wenigstens meinen alten Community-Zugang Königsblau wieder zum Laufen bekommen?

Viele Grüße

Ex-Königsblau / Ex-noticeme

Guten Morgen ​@o2_Rebecca 

und wie zu erwarten kam eben die SMS:

„Guten Tag, die gemeldete Beeinträchtigung ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr o2 Team“

Ihr wollt mich doch echt alle auf den Arm nehmen… 😔

Hallo ​@just-me ,

Ich verstehe es langsam auch nicht mehr 😥 ich möchte dir die Anzeige im Portal auf jeden Fall grade biegen, aber nochmal ein neues Ticket erstellen lasse ich jetzt lieber. Ich schaue mich weiter nach einer Lösung um. 

Ich kann dich von ​@just-me wieder auf ​@Königsblau umstellen. Gibst du mir dazu nochmal dein Okay?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

lieb dass Du Dich meldest. Vielleicht kann ja „Kurt“ doch noch mal einen Blick drauf werfen, so wie es ​@The_Voice_70 geschrieben hatte. Er hat es bei ihm ja irgendwie hinbekommen🍀

Ich hatte das weiter oben schon mal geschrieben, aber vielleicht ist das außer Acht geraten: „Aufgrund von Unstimmigkeiten und weil ich mich geärgert habe, wollte ich o2 verlassen und hatte meine Nummer auch schon weg portiert. Mit der Ersatznummer wurde ich auf einmal in der App korrekt begrüßt - N.N. war Geschichte (für kurze Zeit). Die Unstimmigkeiten wurden aber geklärt und aus dem Weg geräumt und ich werde erst einmal bei o2 bleiben. Daher habe ich meine Nummer wieder zurück zu o2 portiert und siehe da: ich werde seit dem auch wieder wie vorher auch mit N.N. begrüßt. Es ist also alles beim Alten geblieben.“

Zum Benutzernamen: Zu Beginn vor vielen Jahren war ich hier ​@Joachim_72 - dann hatte ​@o2_Matze versucht, mein N.N. „wegzubekommen“ aber leider war nur mein Benutzername und nicht N.N. weg. So wurde ich notgedrungen ​@Königsblau. Wenn Du ​@Joachim_72 wieder hinbekommst, wäre das SUPER. Zur Not halt wieder ​@Königsblau. 
Sag mir bitte kurz Bescheid, was Du machen kannst und ob ICH da dann noch was machen muss… Die dazugehörige Mailadresse für ​@Joachim_72 war mail@j…

Danke schon mal für Deinen Einsatz und noch einen schönen Sonntag 🙋‍♂️

LG Joachim 

Dass du deinen Vertrag beenden wolltest habe ich tatsächlich überlesen ​@just-me , entschuldige bitte. Es freut mich aber natürlich, dass du dich doch umentschieden hast 🌼

Dann hängt es eventuell an der Rufnummer, dass du im Portal nicht richtig genannt wirst. Das ist wirklich seltsam.. danke dir jedenfalls, dass du diese Beobachtung nochmal mitgeteilt hast.

Das letzte Ticket hatte ich in Absprache mit Kurt erstellt, leider hat das auch nicht zum gewünschten Ergebnis geführt 😕

Die Mailadressen sind in den Accounts nicht identisch, darum kann ich das nicht einfach auf ​@Joachim_72 umstellen (auch wenn ich dir glaube, dass das dein Account ist, lieber auf Nummer sicher gehen 🙂). Ich halte dazu nochmal Rücksprache und melde mich dann wieder bei dir.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca die Mailadressen sind nie identisch, weil ich mir bei jeder Löschung und Neuanlage meines Accounts immer eine neue Mailadresse aus den Fingern saugen musste…

Das was nach dem „@„ in der Mailadresse kommt, ist aber immer identisch, da es MEINE Domain ist. Darin kommt auch mein Nachname vor.

Und die Mailadresse von ​@Joachim_72 ist die selbe, die ich auch in meinem „Mein o2 Account“ verwende. Vielleicht reicht Dir das als „Beweis“, dass das mein alter Benutzername ist und Du kannst mir diesen wieder herstellen - hatte ihn viele Jahre hier bei o2 und habe ihn nur verloren beim Versuch, N.N. in der App loszuwerden - dafür kann ich nichts.

Wäre sehr schön und würde mich wirklich sehr freuen, wenn das klappt 😅

Danke Dir und VG 

​@o2_Rebecca 

ich kann dir wenn benötigt per DM die E-Mail-Adressen nennen, die hinter den einzelnen Usern hinterlegt waren.

LG

​@o2_Rebecca noch was: mich versucht seit Tagen die Nummer 0176 88840222. anzurufen.

Die ganze Zeit bin ich nicht rangegangen, eben aber dummerweise doch. Wie zu erwarten, ging es um eine Vertragsverlängerung.

Ich habe gleich gesagt ich möchte den Vertrag nicht verlängern und einfach so weiterlaufen lassen wie bisher. Die Dame am Telefon meinte aber sie würde da jetzt irgendwas umstellen. Ich habe nichts zugestimmt und habe vor der Band-Aufnahme absichtlich aufgelegt. Kannst du bitte mal schauen, ob da trotzdem jetzt irgendwas umgestellt oder verlängert wurde. Ich möchte nämlich nichts an meinem Vertrag verändern. 

Und kannst du irgendwie vermerken, dass ich solche Anrufe nicht mehr erhalten möchte?

Danke und viele Grüße 

Und kannst du irgendwie vermerken, dass ich solche Anrufe nicht mehr erhalten möchte?

widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2.

Hallo ​@just-me / ​@Joachim_72 ,

Du solltest jetzt zumindest schonmal wieder bei deinem Wunsch-Community-Account rauskommen, wenn du dich einloggst. Probier das mal bei Gelegenheit 🙂

Zu dem Anruf kann ich dich beruhigen, es wurde nichts gebucht oder umgestellt. Gut, dass du da so vorsichtig warst. Bist du dem verlinkten FAQ schon gefolgt?

Zu dem Ursprungsproblem muss ich mir noch etwas überlegen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca ach grandios 🙏 das mit dem Community Account hat funktioniert 👍

Herzlichen Dank dafür.

Dem Link bin ich gefolgt und habe mal alles deaktiviert, demnach dürften solche Anrufe jetzt nicht mehr bei mir ankommen.

Wegen unserem „Ursprungsproblem“ warte ich einfach mal ab - Vielleicht hast du ja noch eine Idee und wir finden doch noch eine Lösung.

Bin ich eigentlich mittlerweile der einzige o2-Kunde, der noch mit N. N. in der App begrüßt wird? 😅

Danke dir für Deine Unterstützung 🍀

LG Joachim 

Bin ich eigentlich mittlerweile der einzige o2-Kunde, der noch mit N. N. in der App begrüßt wird?

Ich bin auf einer Kundennummer N. obwohl ich eigentlich W. heiße. 😆

​@Bumer ok, - W. würde bei mir auch zutreffen 🤓 oh man… Aber dann bin ich nicht der Einzige…

Grüße 

Wenn es zerhackt dann kommt immer nur N.N. als Platzhalter. 😄

Ich weiß echt nicht mehr was die da an der Schnittstelle verbocken das diese Fehler immer noch auftauchen. 

Aber dann bin ich nicht der Einzige…

… es betrifft noch weitere Kunden.

Hallo ​@o2_Rebecca 

eine Bitte zu dem Ganzen habe ich noch: kannst Du meinen „alten“ Benutzernamen ​@Königsblau löschen oder zumindest deaktivieren?
Ich bekomme sonst aktuell alle Mails, wie z. B. „Neues Thema in der O2 Community“, doppelt - einmal auf ​@Königsblau und dann noch (so wie es sein soll) auf ​@Joachim_72 .

Ich Danke Dir.

Viele Grüße 

Joachim

Na klar, das ist kein Problem ​@Joachim_72 . Ist ja auch nervig die ganzen Mails doppelt zu bekommen. Die Löschung habe ich eingeleitet. 🙂

LG, Rebecca