Seit mehreren Tagen kann ich mich nicht mehr auf meiner O2-Seite einloggen.

Weder auf dem Desktop, in der My O2-App noch auf der mobilen Version der Seite funktioniert es – alle scheinen fehlerhaft zu sein.

Auf dem Desktop erscheint nur eine Fehlermeldung, die O2-App lädt entweder die Hälfte des Inhalts nicht oder bleibt beim Laden hängen. Jetzt, nachdem ich mich ausgeloggt habe, kann ich mich nicht einmal mehr einloggen – es erscheint nur „400 Bad Request“.

Die mobile Seite ist noch schlimmer, da jede Seite, die ich öffnen möchte, „404 – Seite nicht gefunden“ anzeigt, selbst wenn ich sie über Google aufrufe.

Ich habe bereits Cache und Speicher gelöscht, es im Inkognito-Modus versucht, aber nichts funktioniert.

Ich muss dringend einen Vertrag kündigen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, aber ich kann nicht noch mehr Zeit am Telefon mit dem Kundenservice verbringen. Ich hatte gerade erst einen Umzug für meinen Internetanschluss, und das war eine erschöpfende Erfahrung mit mehreren Problemen, falschen oder irreführenden Informationen. Für jedes kleine Problem musste ich letztlich anrufen und eine Stunde am Telefon verbringen.

Deutsch ist nicht meine Muttersprache, daher fällt mir das alles sehr schwer.

Die Webseite ist ständig voller Fehler oder Probleme, die die Nutzer dazu zwingen, alles telefonisch zu klären. Das ist ein extrem ineffizientes System.

Wie kann ein Telekommunikationsunternehmen das bis heute nicht in den Griff bekommen?