Mein O2 app login funktioniert nicht warum?

Die o2 App kommt nicht mit der geänderten Rufnummer klar, nutze solange das Kundenportal bis das hoffentlich bald gefixt ist.

Ich habe auch das selbe Problem. Ich konnte mich in der App problemlos anmelden, aber seit der Rufnummermitnahme funktioniert das nicht mehr. App wurde deinstalliert/ installiert und auch per Rufnummer funktioniert es nicht.  Nur noch über Safari.

​@AK1907 

siehe Antwort über dir. 😉

Hallo, seit der Portierung der Nummer zu O2 geht mein App Login auch nicht mehr. Im Browser funktioniert es. (IOS-18.1) PS: mit der vorläufigen Nummer von O2 (bei Vertragsstart) hat alles wunderbar funktioniert ! 

Probiert habe ich bereits:

• App neu installiert​​​​​​​
• Standartbrowser geändert
• Login Versuche mit E-Mail und Telefonnummer 

​@Wolframmm 

du hast die letzten Kommentare hier im Topic gelesen?

Hallo ​@MissCaitlyn 🙂

Danke, dass du hier erneut Bescheid gegeben hast. Ich habe gerade ein Störungsticket zur Prüfung für dich erstellt und informiere dich hier sobald es Neuigkeiten gibt. Bis dahin bitte über den Browser ausweichen - da klappt ja alles, oder?

Schöne Grüße, Kathi

Moin ​@AK1907 und auch ​@Wolframmm,

herzlich willkommen hier in unserer Community 😀

Sehr gut, dass ihr euch beide hier auch meldet. (Auch wenn der Grund nicht angenehm ist)

Momentan gibt es leider einige Probleme in unserer Mein o2 App im Zusammenhang mit portierten Rufnummern. Wir arbeiten daran und hoffen, schnell eine Lösung zu finden, damit auch ihr eure Verträge bald wieder in der App einsehen könnt 💙

Ich habe hier jeweils auch ein Ticket für die zuständige Abteilung für euch erstellt. Ich gebe natürlich Bescheid, sobald es etwas neues gibt.

Schöne Grüße

Kathi

Guten Morgen ​@AK1907 & ​@Wolframmm,

wir geben gerade den Tipp weiter, sich für den Mein o2 Bereich neu zu registrieren. Damit soll es dann wieder funktionieren 😊 Von unserer technischen Seite aus haben wir noch keine Rückmeldung bekommen. Aber wenn ihr es schnell wieder nutzen möchtet, bitte wie folgt vorgehen:

Bitte im Login via Browser oben rechts auf das Icon klicken > Login verwalten > Login löschen. Danach könnt ihr euch neu registrieren.

Gibt uns hier gerne eine Rückmeldung, wenn ihr es ausprobiert habt.

LG Kathi 🎄

Hallo und Danke , mit löschen und neu registrieren hat es endlich geklappt ! Besten Dank

​@Wolframmm Sehr schön, danke für deine Rückmeldung 🙂

Ich habe noch einen guten Tipp 😀 Heute ist der letzte Tag um an unserem Weihnachtsgewinnspiel teilzunehmen. Schaut gerne dort vorbei - es gibt was tolles zu gewinnen 😍

LG Kathi

Hallo,

habe das gleiche Problem,  habe keine Nr zu 02 mitgenommen.   App schon neu runtergeladen , anderes Android Handy auch schon mein 02   login ganz gelöscht.    Webseite funktioniert.

Melde dich mit der Rufnummer an.

Mail, Nummer beides schon versucht

Bitte im Login via Browser oben rechts auf das Icon klicken > Login verwalten > Login löschen. Danach könnt ihr euch neu registrieren
 

so hat es bei mir funktioniert 

​@wert33 

was heißt versucht? Nur die Rufnummer funktioniert in der App. Probiere es mit Anmeldung per SMS Code.

genau das hab ich schon versucht.  habe alle Möglichkeiten in der App schon probiert  auch ”Anmeldung per SMS Code”

Hinterlege einen anderen Standardbrowser im Smartphone.

leider klappt das auch nicht

Android oder iOS? Hast du die Möglichkeit auf beiden Betriebssystemen zu testen?

Android  hätte ein älteres  ipad hier  aber leider zu alt. App braucht ja v 14  habe glaub ich höchstens 12

Guten Abend ​@wert33 🙂

Du hast ja wirklich scheinbar schon alles versucht, um dich in unserer Mein o2 App anmelden zu können. Schade, dass es bisher nicht geklappt hat 😔 Es gibt teilweise noch ein paar Herausforderungen mit der Anmeldung & dem laden der Daten. Das ist unserer technischen Abteilung bekannt und wir hoffen, dass es bald für alle möglich sein wird 💙 Ich kann gerade nur um Geduld und die Nutzung dazu via Browser weiterhin bitten.

Schöne Grüße, Kathi

Hallo, bei mir klappt es auch immernoch nicht. Erst konnte ich in meiner app kein datenvolumen mehr abrufen. Wollte mich neu einloggen jetzt komme ich nicht mehr rein. (Ios iphone 15 pro max) 

einloggen mit Rufnummer klappt such nicht wird mir immer angezeigt Benutzername oder Passwort wären falsch

einloggen mit Rufnummer klappt such nicht wird mir immer angezeigt Benutzername oder Passwort wären falsch.

dann registriere die Rufnummer erst einmal.

Hallo ​@Thore1994,
vielen Dank, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. Wenn ich dich richtig verstehe, konntest du dich bisher immer mit deiner Rufnummer in der App anmelden, richtig? Funktioniert es denn über unsere Website oder bekommst du da auch eine Fehlermeldung?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Zusammen, 

1 Jahr nach den meisten Einträgen hier, hat sich scheinbar die Situation nicht geändert. Ich habe eine Prepaid Vertrag welchen ich nur für eine LTE Router verwende. SIM registriert, Gerät funktioniert, Empfang liegt vor, soweit so gut. Ich möchte mich auf dem Browser einloggen oder auch die “O2 App” verwenden um mein Guthaben überprüfen und bei Bedarf aufladen zu können. 

Beides funktioniert nicht! Browser: Beim scheinbar erfolgreichen einloggen komme ich auf eine Seite auf der nochmals der LOGIN Button vorhanden ist, beim nochmaligen Einwählen kommt man und dass immer wieder in einer Endlosschleife auf eine Hilfeseite. Das wurde bereits vor einem Jahr hier beschrieben und es hat sich scheinbar nichts bei O2 geändert.

Beim Einloggen in die App, kommt eben falls immer der hier schon gebetsmühlenhaft beschriebene Hinweis, sinngemäß, “ …. entschuldigen, hier ist etwas schilfgelaufen, probieren sie es in ein paar Minuten wieder” 

Man verzweifelt hier regelrecht und ich verliere gerade den Überblick was mich hier weiterbringen bzw. zum Erfolg bringen kann. 

Kann mir jedem weiterhelfen und mir aufzeigen, was ich entweder falsch mache oder was ich tun muss um die bugs zu umgehen. Vielen lieben Dank. BG Widukind