Mein O2 App login funktioniert nicht

Nutze solange das Kundenportal, eine andere Möglichkeit gibt es zZ leider nicht.

Hallo ​@engel162 ,
ich kann leider auch nicht sagen, warum die Mein o2 APP in eingien Fällen so gar mnicht will und in anderen überhaupt keien Probleme macht. 
Ich würde deahlb gerne eine Fehlermeldung aufnehmen für die Technik. 
Bitte schreibe dazu, welches Handy und welche APP-Version du verwendest. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@cobyhd ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei dir geht es um einen Prepaid-Vertrag ? 
​​​​​​Bei dir klappt es auch über unser Portal ? 
Du bekommst genau die gleiche Meldung, wie oben ? 
Gruß, Solveig 

hallo Solveig, ja, bei mir ist es genauso. Bin Prepaid Kunde. App funktioniert nicht mit dem wechselnden Fehlercodes, das Portal funktioniert aber. gruss

​@cobyhd 

du bist noch nicht allzu lange Prepaid Kunde?

 seit diesem monat

Ja, dachte ich mir.

Hallo Solveig, 

ist nett von dir, wenigstens ne “Fehlermeldung für die Technik” aufzunehmen. Also, ich habe ein Samsung S20 (Modell SM-G980F/DS). Die Version meiner “Mein O2”-App lautet 26.5.17. Vielleicht bringt ja deine Fehlermeldung was. 

Gruß Micha

Hallo ​@engel162 ,
danke für die Daten. 
Ich habe eine Meldung aufgenommen. 
Gruß, Sovleig 

Hallo ​@cobyhd ,
bei Prepaid ist dieser Fehler leider bekannt und in Bearbeitung. 
Da hilft aktuell nur warten und regelmäßig neu versuchen, sich über die Mein o2 APP anzumelden. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@engel162 ,
es gab bereits gestern schon eine Rückmeldung von der Technik, dass die Einschränkung bei dir behoben sei ?
Ich bin gespannt, was du schreibst. 😊
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

das hörte sich ja erstmal für mich wie ne gute Nachricht an. Aber denkste: jetzt kommt sowohl beim Login-Versuch  in der App als auch übern PC-Server folgende Fehlermeldung 😕

Ich hab´s jetzt erstmal bei jeweils einem Versuch in der App als auch übern PC gelassen. Bevor jetzt so “tolle Tipps” kommen, wie einfach mal mit “Kennwort vergessen” versuchen: das habe ich bereits getan. Die Übersendung des Verifizierungscode´s klappt aber weder an meine Mail-Adresse (im Spam-Ordner auch nicht!) noch meine Handy-Nr. 😬 Das ist jetzt ganz großer Mist, da ich nunmehr garnicht mehr in meinen Account komme, oder was? Was hat denn “die Technik” da jetzt vollkommen “kaputt gebastelt” !!! Ich bin sowas von sauer 😡 Wenigstens kann ich noch mit dem Handy telefonieren und serven…sprich, irgendwo muß ich zumindest noch in eurem System sein. Sag bitte der “Technik”, sie sollen das umgehend in Ordnung bringen oder mich am besten anrufen.

Gruß Micha

Registriere deine Handynummer neu, dass sollte funktionieren!

Danke @Bumer, hat mit ner Neu-Registrierung funktioniert...zumindest der Login per PC. Der Login in die o2-App geht weiterhin nicht: Fehlermeldung “Da hat etwas nicht geklappt” → siehe Screenshot oben. Insoweit hat “die Technik” Mist erzählt, da die Einschränkungen bei meiner o2-App weiterhin vorhanden sind (und eher durch die nötige Neu-Registrierung sogar noch erweitert wurden). Schönes Rest-WE noch

​@engel162 

könntest du die o2 App auf einen anderen Smartphone testen, idealerweise auf einen iPhone?

Hab ich auf dem iPhone meiner Frau getan: weiterhin gleichlautende Fehlermeldung “Da hat etwas nicht geklappt” 🙄

Dann ist bei dir irgendwas krumm und nur von der Technik zu lösen.

Toll 🤐 Dann hoffe ich mal, dass sich die liebe Moderatorin Solveig nochmal meldet und diesbezüglich bei “der Technik” um entsprechende Lösung bittet.

​@engel162 

Setze das @_ vor den Namen des Moderators. Damit sprichst du sie direkt an. 

Dadurch geht es nicht schneller.

​@engel162 

ein Mitarbeiter meldet sich hier wieder automatisch wenn der Beitrag an der Reihe ist. 😉

Hallo ​@engel162 ,
das ist schade, dass es nach wie vor nicht klappt. 
Ich werde die Technik erneut darauf ansetzen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@engel162 ,
jetzt bin ich einigermaßen verwirrt. 
Meine erneute Meldung wurde ohne Kommentar geschlossen. 
Ich frage einfach nochmal: 
Klappt es jetzt mit der APP ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@engel162 ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Die Technik hat am 01.08.2026 hinterlegt, dass dein Anliegen gelöst wäre. 
Gruß, Solveig 

Hallo @Solveig:

Leider kam ich die letzten Tage noch nicht mal mehr in die o2-Community für eine Antwort rein. Mußte mich erst mit nem neuen Nutzernamen und anderer E-Mail-Adresse neu anmelden, so dass ich dir jetzt wenigstens mal antworten kann.

Unter meinem alten Nutzernamen und bei o2 hinterlegten E-Mailadresse ploppte  stets das Kontextmenü auf, ich sollte mich anmelden. Das habe ich dann auch mit meinem Nutzernamen @engel162 und E-Mail-Adresse getan >  aber immer wenn ich in das Antwortfeld klickte >  wieder das vorgenannte Anmelde-Kontextmenü. Ein Browser-Wechsel brachte auch nix. Ich hatte dann Ende voriger Woche mit mehreren o2- Service-Mitarbeitern gechattet. Die letzte Mitarbeitern, eine Danielle von der Vertragsabteilung, stellte dann ein Ticket für mich aus, dass sie an die „Spezialabteilung“ (was auch immer das bei o2 ist…) weitergeleitet hat. Die würden sich dann in den nächsten Tagen bei mir per Mail melden. Hoffnung tat sich auf… Die ML, das mein o2-Zugang „bereinigt“ wäre, wurde dann gestern nicht per versprochener Mail, sondern per SMS auf die angegebene Referenz-Nr. meiner Frau getätigt.

Nachdem der Login auf meinen Web-Account bei o2 erneut nicht funktionierte (Ruf-Nr. oder Kennwort wäre falsch, was vollkommener Unsinn ist/war), hab ich mich erneut gemäß @Bumer´s Tipp neu registriert, so dass wenigstens der Web-Login funktioniert. Das ursprüngliche Problem mit der o2-App funktioniert auch weiterhin nicht > die selbe Fehlermeldung wie immer.

Wenn ich dann noch diese Bewertungs-Selbstbeweihräucherung auf der Website hinsichtlich des „ausgezeichneten Service´s“ sehe, bleibt mir glatt die Spucke weg. Da diese leidige o2-Angelegenheit nur noch nervt und einem (dir und mir) mittlerweile von o2 ein Haufen Zeit gestohlen wurde, belasse ich es jetzt dabei. Es bringt einfach nichts !

Aber dir trotzdem vielen Dank für die zumindest versuchte Hilfe und Unterstützung.

Gruß (der alte) @engel162

Man hat wohl deinen Mein o2 Zugang gelöscht, weshalb du dich neu registrieren musstest, dadurch ist der Community Login verloren gegangen.