Mein o2 App Anmeldung nicht möglich

Ja ist schon mehrfach aufgenommen/platziert. Zuletzt hab ich noch Screenshots per Kontaktformular eingeschickt. 
😭

Dann warte die Bearbeitung ab.

Mal sehen….

Berichte bitte.

Das werde ich, versprochen 

Hallo ​@Paule85,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, es ist heute in der Tat ein neues Störungsticket an unsere Fachabteilung erstellt worden und wird dort so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden und stelle hier auch gerne Fragen, wenn diese auftauchen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Kurzer Zwischenstand 

Heute kleiner Hoffnungsschimmer. Hab es gemacht. Weiterhin das gleiche Problem.

Ich gehe davon aus, ich müsste nun das gleiche Prozedere von vorne anfangen 

Hallo ​@Paule85 ,

super, dass die Fachabteilung hier dann doch weiterhelfen konnte.

Ja, nun musst du dich wieder neu mit deiner Rufnummer registrieren. 😊

Viele Grüße
Maria

​@Paule85 

aber nicht über den Link vom Handy, sondern auf einen Desktop PC im anonymen Tab.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Konntest du dich auf dem von Bumer vorgeschlagenen Wege neu registrieren mit deiner Rufnummer, ​@Paule85?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @_gerrit, @bumer,

registrieren(private) ja ABER:

-als Paule85 kann ich nicht mehr kommentieren 🤷🏼‍♂️ bin auch hier raus(?!), daher neu…

-über Webanwendung sind die gleichen Fehler (Verbrauch bei 0MB)

-Zugang zur App weiterhin nicht möglich

Ich verzweifel ….

​@o2_Maria die Hilfe der Fachabteilung war nicht erfolgreich. Die haben offensichtlich nur meinen Login gelöscht. Das kann ich auch selbst😏

Deinen Account kann man dir wieder zuordnen. Warte hier erneut auf einen o2 Mitarbeiter.

​@o2_Gerrit s.o

​@o2_Maria ​@o2_Gerrit ​@Bumer 

Hallo, Kann es mit meinem Tarif zusammenhängen oder am Account daran zusätzlich geknüpften Festnetzvertrag?

Beim Letzten habe ich von einem HomeSpot auf DSL die Rufnummer portiert. Seit dem ist übrigens alles fehlerhaft 

Durch eine Rufnummernportierung geht die Zuordnung zum Account verloren.

​@Bumer Sie ist aber innerhalb des Accounts vom HomeSpot Vertrag auf einen DSL Vertrag portiert worden. O2 hat sich mangels stabilem Empfang auf Aufhebung eingelassen. Wie gesagt dann auf DSL

Hallo ​@Biber2026 ,

das mit deinen Accounts bekommen wir hin.
Wir aktvieren dann den alten wieder und deaktivieren den neuen Account.

Bitte habe noch etwas Geduld, ich habe das bereits weitergeleitet.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Wovon sprichst du? Vom Community Account?

vg

Wir aktvieren dann den alten wieder und deaktivieren den neuen Account.

Ja, der Community Account.

Hallo ​@Biber2026 ,

ganz genau, hier von deinem Community Account.
Paule85 wird wieder hergestellt und danach dann Biber2026 deaktiviert. 
So war das von dir gewünscht, oder? 😊

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria sorry aber das ist ja wirklich nicht mein Hauptproblem!!! Ist aber ok, hier kann mir offensichtlich nicht weiter geholfen werden.

trotzdem danke

Hi ​@Biber2026 ,

die Verbrauchsanzeige mit 0 MB ist nicht gewollt, das Problem aber laut Meldung vom Freitag bekannt. Ein Enddatum liegt da aber noch nicht vor.

Bezüglich der Accounts und Mein o2:
Der DSL-Anschluss und der Mobilfunkvertrag haben ja 2 unterschiedliche Logins.

Zum DSL-Vertrag kann ich sagen, dass dieser zwar existiert, aber fehlerhaft zu sein scheint. Also es gibt den Account noch in der Datenbank, jedoch scheint der Login-Teil nicht mehr vorhanden zu sein. Wenn du möchtest, schicke ich eine Löschanfrage für diesen Account raus. 

Der Mobilfunkvertrag scheint (wieder) ein ganz normaler und eigenständiger Account zu sein. Dass das immer noch nicht mit der App klappt, ist natürlich ärgerlich. Es könnte am DSL-Vertrag liegen, mit welchem ja die Kundennummer geteilt wird, aber das erfahren wir wohl erst nach er Löschung des DSL-Accounts.

Wenn du also einverstanden bist, kontaktiere ich unsere Ansprechpartner bezüglich der Löschung des DSL-Mein o2-Accounts.

Viele Grüße
Kurt

hallo ​@o2_Kurt,

dann lass uns das bitte so machen. (Löschung DSL)

vg