Mails werden nicht mehr abgerufen und weitere Probleme

Sieht aus, als gebe es hier genau so wenig Hilfe, wie beim nicht vorhandenen Support.

Hallo @Harry Hurtig ,

bitte entschuldige, dass es etwas länger gedauert hat.

Hast du einmal versucht vom Mail Manager aus

Das Passwort für jedes einzelne deiner Emailkonten zu ändern und dich dann damit einzelnd einzuloggen?

Ansonsten fällt mir langsam auch nichts mehr dazu ein. Evtl. können wir noch mal ein Ticket erstellen und eintragen lassen, dass es trotz der Angabe, dass es wieder funktionieren soll nur Zugriff auf eine Emailadresse gibt.

Viele Grüße,

Andrea

Ja, hatte ich schon versucht. Ich hatte meine Passwörter gespeichert und auch nochmal zurück auf die vorläufigen Passwörter vom Techniker gestellt. Immer das gleiche Ergebnis. Gerade eben habe ich es nochmal versucht, aber es funktioniert nicht. 

Eigentlich sollte ich doch im Mail Manager auch neue Mailadressen anlegen können. Auch das funktioniert nicht. Außer Passwörter ändern und Mailadresse löschen kann ich dort überhaupt nichts machen.

@Harry Hurtig 

ich habe vor kurzem auch Schwierigkeiten neue Mailadressen anzulegen.

bis ich mal eine völlig sinlose Buchstaben-Kombi probiert habe. Das ging.

Anscheinend erfolgt keine  sinnvolle Rückmeldung,  wenn  eine Mailadresse

schon vergeben ist.🤷🏻

Gute Idee, aber dazu müsste ich neue Mailadressen anlegen können.

@Harry Hurtig 

was geschieht, wenn du auf “Neues Email Konto” klickst?

gibt es eine Fehlermeldung?

öffnet sich ein Fenster?

Dieses Fenster öffnet sich. Ich kann auch alles ausfüllen. Es scheitert dann an “Domain auswählen”.

Klicke ich auf den Pfeil rechts erscheint nochmal Domain auswählen.

@Harry Hurtig 

nur die Mail- Adressen mit Alias(links) erscheinen als Domian beim Anlegen einer neuen Mailadresse.

kein Plan, ob dies immer so ist.🤷🏻

Wenn ich versuche eine neue Mailadresse anzulegen, geht das aber nicht ohne Domain. Klicke ich auf speichern, kommt immer die Meldung “Bitte wählen sie eine Domain aus”.

@Harry Hurtig 

das ist mit bewust,

vielleicht hilft der Hinweis mit dem (fehlendes) Alias

@o2_Andrea  nochmal eine genauere Fehlermeldung weiter zu geben.

oder sie hat eine andere Idee. (hoffe ich😉)

Hallo @Harry Hurtig ,

ich habe jetzt noch mal ein neues Ticket erstellt und das Fehlerbild mit der Domain bei der Emailadressenerstellung und dem Problem beim Zugriff auf die Postfächer angegeben.

Du wirst per SMS benachrichtigt.

Viele Grüße,

Andrea

Ok, vielen Dank dafür.

Hallo @Harry Hurtig ,

immer gern. Ich hoffe dieses mal funktioniert es dann wieder. Halte uns gern auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Andrea

Ja, wäre schön, wenn ich am 27.06. aus dem Urlaub komme, dass alles wieder funktioniert.

Hallo @Harry Hurtig ,

das hoffe ich für dich auch, allerdings kann ich nicht sagen wie lange es dauern mag.

Viele Grüße,

Andrea

So, bin wieder hier. Hat sich leider nichts geändert.

So etwas hatte ich mir schon gedacht. Ich schreibe dass ich im Urlaub bin und soll eine SMS erhalten haben (habe ich nicht) in welcher eine Rufnummer gezeigt wird unter der ich mich melden soll. Ich war den ganzen Juni in Ägypten und rufe von dort keine deutsche Nummer an (die Preise von Ägypten nach Deutschland dürften bekannt sein). 

Ich werde mich mal umschauen, ob andere Anbieter E-Mail unterstützen. Auch, wenn die etwas teurer sind, werde ich wohl nach Ablauf der Verträge wechseln. O2 legt keinen Wert auf Kundenzufriedenheit und Service. Seit 4 Monaten funktioniert nur eine Mailadresse und die wollen/können nicht helfen. Und wenn man nicht gleich Gewehr bei Fuß steht, wird ein Ticket einfach mal geschlossen. Ist ja besser, weil man sich nicht mehr darum kümmern muss. Nach so vielen Jahren bin ich nur noch enttäuscht von O2.

Schade. 

@o2_Andrea Trotzdem vielen Dank für den Versuch.

Du solltest dir eine providerunabhängige E-Mail zulegen. Am besten dazu monatlich etwas Geld in die Hand nehmen und einen E-Mail-Anbieter wählen, dessen Kerngeschäft auch E-Mail sind.

Na ja, wenn ich mir die Preise für Bezahl-Provider so anschaue, kann ich auch gleich den Telefonanbieter wechseln. Da zahle ich auch etwas mehr, aber habe in der Regel kostenlose Mailadressen. Ich mach mich mal schlau. Habe ja noch etwas Zeit, bis meine Verträge ablaufen. O2 kümmert´s eh nicht. Schade, das die so ignorant sind. 

@Harry Hurtig 

war dein Tarif eigentlich mal bei  Alice?

Dann probiere mal diese Rufnummer.😉

O2 Service-Hotline

Du hast Fragen zur Umstellung deiner Alice-E-Mail-Adresse? Unser Service-Team unterstützt dich gerne.

089 66 66 30 05 3

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Ich zahle 2 EUR für 25 Postfächer. Ich finde das in Ordnung.

Ich finde es nachteilig, die Haupt-E-Mail-Adresse bei einem Provider zu haben. Ich scheue mich da eher, zu wechseln, weil ich dann wieder die E-Mail-Adresse ändern muss. Daher habe ich mir einen freien Provider ausgewählt. Da ich gern Sicherheit habe, habe ich mir einen kostenpflichtigen gewählt.  Da würde es sowas wie du hier erlebst, eben nicht geben. Denn E-Mails sind deren Kerngeschäft. 

Am Ende will ich dich gar nicht überreden. Ich habe nur meine Sicht auf Provider-E-Mails dargelegt. 

@bielo 

Am Ende will ich dich gar nicht überreden. Ich habe nur meine Sicht auf Provider-E-Mails dargelegt. 

Wird immer besser. Seit drei Tagen kann ich von der einzigen noch funktionierenden Mailadresse keine Mails mehr per Outlook abrufen. Laut Fehlermeldung wird die Anfrage abgewiesen.

Ich denke, dass das Absicht ist, weil die die Providergeschichte eh abschalten wollen. Auf lange Sicht hat es keinen Zweck mit o2.

An o2: Ich hoffe, das ist in eurem Sinne, so wie es gewollt ist.

Welchen Provider hast du denn ausgewählt? 

@Harry Hurtig 

funktioniert der Abruf über die Webmail-Seite noch?

Ja. Funktioniert einwandfrei.