Mails werden nicht mehr abgerufen und weitere Probleme

Hallo @Harry Hurtig ,

sei herzlich willkommen hier bei uns in der Community. 🌺

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen.

Ich sehe, dass für dich dazu bereits ein Ticket im April aufgenommen wurde. Dieses wird jedoch bald geschlossen, da man dich per SMS darum gebeten hat zurückzurufen und du dich nicht gemeldet hast.

Es ist hinterlegt, dass deine Mailbox ist aktuell nicht mehr aktiv ist. Bitte kontaktiere die Rufnummer, die in der SMS angegeben ist, um dein Ticket weiter aktiv zu halten.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @poales ,

das ist mir bewusst. Die Kollegen in den DSL Tickets nennen es so.

Viele Grüße,

Andrea

Update. Ich habe zurück gerufen und nachdem ich dem Roboter alles erzählt hatte bekam ich tatsächlich einen Techniker ans Telefon. Dieser sagte mir, dass die Mailadressen wieder hergestellt wurden und erst einmal andere Passwörter vergeben hat, da ja hoffentlich niemand mein Kennwort kennt. Ich könne mich anmelden und die Kennwörter ändern. Das habe ich gemacht und bekam die Meldung “ Das Kennwort wurde erfolgreich geändert. Leider kann ich mit Outlook von diesen Adressen keine E-Mails abrufen, da Outlook die Verbindung prüft und sagt, Benutzername oder Passwort ist falsch. Ich hatte das auch mit den Vorabkennwörten versucht mit dem gleichen Ergebnis. Auch bei E-Mail - Webmail 7.0 (o2online.de) werden die Mailadressen nicht angezeigt. Ich meine, mich zu erinnern, dass die Adressen wie bei Outlook untereinander standen sollten und und ich wählen kann, welche ich ansehen möchte. Aber das ist nicht so wichtig. Dann habe ich gerade versucht, mich über vorgenannte Adresse mit einer anderen Mailadresse anzumelden, aber auch dort ist Mailadresse oder Passwort falsch. 

Nur unter Kontakte, aber dort kann ich weder Passwörter sehen, noch Mails abrufen.

Melde ich mich über https://admin.o2mail.de/portal/#DEFAULT-mainmenu/home an, und gehe auf Mailmanager, sehe ich die Mailadressen und kann dort auch die Passwörter ändern, wie oben schon beschrieben.

Hallo @Harry Hurtig ,

ich schreibe dir eine private Nachricht von o2_Support.

Viele Grüße,

Andrea

Ich habe gesehen, dass in vielen Beiträgen Bilder gezeigt werden, wo oben links “Control Panel” steht. Ich habe das Gefühl, dass ich irgendwie falsch bin. So sieht das bei mir aus, wenn ich mich über 

https://admin.o2mail.de/portal/#DEFAULT-mainmenu/home anmelde. Gibt es da irgendwelche Unterschiede?

Der Kollege vom Service hat mir gesagt, er hätte die Mailadressen wieder hergestellt. Diese sollten doch eigentlich bei den Mails unter meiner Hauptadresse gelistet sein, oder irre ich mich? Die Adressen werden mir nur angezeigt, wenn ich auf “Gehe zum Mail Manager” klicke.

nein, da musst du dich jeweils einzeln einloggen.

hast  du die jeweilige Mailadresse und das jeweils dazugehörende Passwort

bei https://mail.o2online.de/ probiert?

im Admin-Bereich funktioniert nur die Hauptmailadresse zum einloggen.

Es wäre schön, wenn ich Hilfe bekäme. Zumindest, bis meine Verträge auslaufen. Ich bezahle gerne etwas mehr bei den Mitbewerbern, wie z.B. Telekom oder Vodafone, als mich hier weiter herum zu ärgern. Wirklich motiviert zu helfen sind die bei o2 nicht. 

Offensichtlich wird bei o2 nicht so großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt, statt darauf, dass die Kohle fließt.

Hallo @Harry Hurtig ,

für mich ist diese Ansicht auch neu und ich muss erst mal schauen, was da jetzt möglich ist.

Wenn du in deinem Screenshot oben (der um 18:12 Uhr) einmal auf die jeweiligen Emailadressen klickst, kannst du dann dort das Passwort für die jeweiligen Emailadressen einstellen/neu vergeben?

Wo landest du, wenn du auf Zugang zu Webmail klickst?

Viele Grüße,

Andrea

@Harry Hurtig 

hast du mal eine Mailweiterleitung probiert?

Ich weiß das löst dein Problem nicht, aber daran könnte man sehen,

ob die Mailadressen grundsätzlich funktionieren.