Mailaccount - Passwort zurücksetzen

​@ms11 

moin, was heißt längere Zeit? 

nach 180 Tagen  nicht Nutzung können die Mailpostfächer deaktiviert werden, 

was geschieht, wenn du eine Mail von einem anderen  Mailaccount dorthin  sendest?

bekommst du eine Fehlermeldung  zurück? 

kommst du ins control panel? 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Ja, können. Der Versuch, das PW zurückzusetzen, wird mit der Meldung “keine Sicherheitsabfrage” quittiert. Ich gehe davon aus, daß das Postfach daher noch aktiv ist.

O2 wird sich sicher hier melden und eine Lösung haben.

Ja, können.

was meinst du damit? 

Ich meinte, “können” deaktiviert werden heißt ja nicht, das dies tatsächlich immer so erfolgt. Da die Rücksetzung des PW als Option noch angenommen wird, aber mit der Meldung der nicht gesetzten Sicherheitsabfrage scheitert, könnte der Account noch vorhanden sein.

​@ms11 

eie Testmail könnte das klären,

ein O2 Moderator wird sich das anschauen, wenn dein Beitrag dran ist

und der Community Account mit dem Vertrag verknüpft ist.

alternativ bitte die Hotline um den Versand eines neuen Passwortes per Briefpost.

stimmt die Anschrift noch?

Hallo ​@ms11 ,

hier haben wir tatsächlich keine Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen.
Daher habe ich jetzt ein Fehler-Tcket dazu an die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung erstellt.

In Kürze bekommst du dazu eine Rückmeldung per Post aus der Fachabteilung.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@ms11 ,

ich habe dir soeben eine Private Nachricht geschickt.
Bitte schaue dazu hier in dein Postfach.

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria, vielleicht kannst Du mir auch helfen: ich habe einen aktiven e-Mail Account und kann das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt hatte. Es ist wichtig, da ich den e-Mail Account aktiv nutze und eine neue Client-SW-Version installieren muss! Danke, Helmut

​@ Mods

hier hat ​@Paddelhein  einen eigenen  Beitrag 

Hallo ​@Paddelhein ,

bitte poste dein Anliegen nicht in verschiedenen Beiträgen.
Das macht es nur unübersichtlich für alle.

Ich habe dir soeben in deinem anderen Beitrag geantwortet.
Dort geht es dann auch weiter.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@ms11 ,

ich habe nun die Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, 
dass die Emailadresse nicht  mehr in unserem System vorhanden ist.

Daher hier noch einmal die Frage, wie lange hast du die Emailadresse nicht mehr abgerufen?
Wenn du eine Testemail an die Emailadresse schickst, was genau für eine Rückmeldung erhältst du?

Viele Güße 
Maria

Hallo ​@o2_Maria 

die Emailadresse ist deaktivert. “User unknown” kommt auf eine Testmail zurück.

Verwirrend ist nur, daß das Rücksetzen des Passwortes noch angeboten wird.

Kurzum, die Email-Adresse ist nicht mehr vorhanden, Acoount ist tatsächlich gelöscht?

Wenn nein, bitte löschen. Danke für alle Mühen.