Login o2 webmail funktioniert nicht

ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.
Freue mich auf eine Rückmeldung.

​@Anisben 

der ursprüngliche Vertrag zum Mailaccount besteht noch?

wann ging es den zuletzt?

wurde eine Sicherheitsfrage hinterlegt?

→ über Passwort vergessen

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Ich bin noch kunde bei o2 

hab mich seit jahren nicht eigeloggt.

es wurde auch keine sicherheitfrage hinterlegt 

​@Anisben 

Ich bin noch kunde bei o2 

immer noch mit dem ursprünglichem Vertrag?

da O2 die Mailpostfächer durchaus nach 180 Tagen der Nicht-Nutzung deaktiviert,

teste bitte mal, ob der Mailaccount überhaupt noch aktiv ist.

Dazu sende bitte an die beroffene Mailadresse eine Testmail.

Bekommst du eine Fehlermeldung zurück?

Ja leider bekomme ich fehlermeldung.

das problem ist mein o2mail mit andere app verbunden ist und kann jetzt die app nicht benutzen kann weil ich kein mailzugang mehr hab

​@Anisben 

Ja leider bekomme ich fehlermeldung

dann wurde der Mailaccount deaktiviert, 

schau, ob ein anderer  App Zugang möglich ist. 

Kann ich es wieder aktivieren oder mit kundenbetreuug es lösen?

Danke

Hallo ​@Anisben ,

da du selbst schreibst, dass du dich seit Jahren nicht mehr eingeloggt hast
und du auch eine Fehlermeldung erhältst, wenn du dir eine Testemail schickst, 
ist der Zugang komplett durch uns deaktiviert worden.

Das lässt sicht leider nicht wieder aktivieren. 

Viele Grüße
Maria

Schade

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo ​@Anisben ,

tut mir leid, dass ich dir da keine positivere Antwor geben konnte.
Melde dich dennoch gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße
Maria