Login o2 DSL nicht möglich seit Mai 2024

​@emil005 

hast du im meinO2 Bereich mal geschaut,

ob sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen hat?

hier screenshots der Webseiten.

 

→ Meine Daten

→ Einstellungen

 

 

habe ich gecheckt - keine Mail im Spam-Ordner

da kein Login möglich, kann ich den meinO2 Bereich nicht überprüfen.

Könntest du mal versuchen dich bei der o2 App anzumelden, vielleicht kommt da der Code auf deine E-Mailadresse?

Hallo ​@emil005,

leider können wir dir nur theoretisch weiterhelfen, da du hier in der Community mit einem anderen Vertrag angemeldet bist.

Hat der Tipp von Bumer vielleicht geholfen, funktioniert es über die Mein o2 App?

Alternativ bitte auch einmal einen anderen Browser testen.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kann unsere Kundenbetreuung die Rechnungen natürlich auch per Post versenden lassen.

Viele Grüße

Giulia

Mit der o2 App ist auch keine Anmeldung möglich (Mail mit Sicherheitscode kommt nicht an).

Anmeldung in der Community mit dem betroffenen Vertrag geht leider aus dem gleichen Grund nicht.

Sieht so aus, dass ich meine Probleme erst einer Fachzeitschrift schildern schildern muss, bevor sich was tut ...

Hallo ​@emil005 ,

was für eine Odyssee! Bei der Registrierung fürs Festnetz kann es schon daran scheitern, dass die Festnetznummer mit 49+Vorwahl+Nummer eingegeben wird und so nicht gefunden wird. Gibt man die Vorwahl stattdessen mit einer 0 beginnend ein, funktioniert es in der Regel. Wie ich lese, hast du diesen Schritt bereits gemeistert. Jetzt kommt jedoch die E-Mail nicht an.

Hast du eventuell eine andere E-Mail-Adresse, die im Kundenkonto hinterlegt werden kann? Da ich keine Einsicht in dein Kundenkonto habe, wende dich bitte an die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222. Alternativ kannst du auch den Chat nutzen: oder den Support über WhatsApp kontaktieren.

Frag dort bitte nach, ob eine Registrierung in "Mein o2" sichtbar ist, und schildere dein Problem genau. Der Support kann bei Bedarf eine Portalstörung melden, damit sich jemand dem Thema genauer annimmt.

Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌