Login in O2 Community nicht möglich

Hallo @nic99 . 

Danke für deine Nachricht. Wir löschen nun deine Accounts. Bitte registriere dich mit dem gewünschten Vertrag dann neu in der Community. 

Gebe uns bitte auch Bescheid ob alles geklappt habt, gerne einfach hier in diesem Beitrag. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo wollte mich mit meinen nutzername einloggen ging nicht sagt mir immer wieder das ich mich neu registrieren müss wie logge ich mit meinem alten account ein ?

Liebe Grüße 

Nicole 

Hallo ​@Nordlichter und willkommen (zurück) in der Community 🌼

Du kannst dich mit deinem alten Community Account nicht mehr einloggen, oder geht es konkret um den Login bei Mein o2? 

Wann hatte der Login denn zuletzt funktioniert?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca und vielen lieben Dank für die Willkommen grüße🌺

Nein es geht um den Community Account ,  kann mich nicht mit meinen alten Community Account einloggen  und der letzte login hat im Februar 2025 Statt gefunden 

mein alter  Benutzername ist Snowflake․1708 

LG , Nicole

​Hallo Nicole ​@Nordlichter ,

Ist ​@Snowflake.1708 mit einem Vertrag verknüpft und besteht der Vertrag noch? Hast du da vielleicht für den Login eine Rufnummer, die nicht mehr existiert? Oder kannst du dich bei Mein o2 noch normal einloggen?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

Ja ​@Snowflake.1708 ist mit Vertrag Verknüpft und dieser Vertrag besteht noch der läuft unter meinen namen der vertrag der Community Account ist seit 13.03.2021 unter meiner Rufnummer und e-mail adresse erstellt worden

LG , Nicole

Kannst du dich bei deinem Mein o2 Account denn noch wie gewohnt einloggen ​@Nordlichter ? Oder gab es da vielleicht einen Account-Reset oder eine Vertragsübernahme oder Ähnliches?

LG, Rebecca

Ja ich kann mich wie gewohnt in mein o2 Account einloggen 

​@o2_Rebecca Nein es gibt kein Account-Reset oder auch kein Vertragsübernahme oder auch nicht anderes  Ähnliches. 

Kann mich nur hier mit meinen alten Account nicht in die community einloggen 

LG,Nicole 

jetzt kann ich mich noch nicht mal mehr mit diesen  Account  ​@Nordlichter einloggen ,wo ich hier geschrieben habe nicht mehr einloggen , müsste mir wieder einen neuen  Account machen sonst kann ich nicht anworten.

ich kann doch nicht andauern neue Accounts machen , ich möchte jetzt mein alten Benutzername ​@Snowflake.1708 wieder haben.

Also bitte ich drum  

mein alter Benutzername ​@Snowflake.1708  der neue Benutzername ist ​@Nordlichter und ​@Nordlichter.1708  ich bitte um Wiederherstellung des zugriffs mit dem alten Benutzername.

LG , Nicole

​@Snowflake.1708 ​@Nordlichter ​@Nordlichter.1708 

das ist der Grund warum du nicht mehr in ​@Snowflake.1708 reinkommst:

​@Bumer  Das war im April gewesen und wir haben jetzt August 

Ich weiß, die meisten so wie du sind halt nicht so oft hier aktiv. Ich war ebenfalls betroffen. Warte hier auf einen Mitarbeiter mit administrativen Rechten.

auch wenn man nicht so aktiv ist sollte es trotzdem funktionieren ,okay das mache ich auf ein Mitarbeiter zu warten mit administrativen Rechten.

habe mich mal über ein anderen Browser eingeloggt mit meiner e-mail adresse zu meinen Vertrag gehört ,hat zwar geklappt aber wenn ich auf die Community seite gehe zeigt er mir immer noch den neuen Benutzername ​@Nordlichter.1708 mit einer anderen e-mail adresse der nicht zum Vertrag gehört an und nicht mein alten Benutzername ​@Snowflake.1708 

und in meiner mein o2 App Komme ich nicht auf die Community Seite zeigt er mir eine weiße Seite an  hier ein Foto mein o2 App Community

auch wenn man nicht so aktiv ist sollte es trotzdem funktionieren.

richtig, wenn du dich bspw schon im April gemeldet hättest, hätte man schon früher reagieren können. Durch die Wartungsarbeiten ist bei einigen Usern die Zuordnung verloren gegangen. 😉

habe ich aber leider nicht im April , den so oft bin ich auch nicht hier , ich hoffe das sie mir jetzt helfen können und mir ein alten Benutzername wieder geben können 

wie lange muss ich noch warten?Bekomme ich noch eine Antwort ?

​@o2_Rebecca  habe noch mal eine frage zum Account-Reset , kann sein das ich mal das Passwort in mein o2 App geändert habe ,sicher bin ich mir aber nicht ist schon so lange her und hatte am 24.05.2024 Vertragsverlängerung weis nicht ob das damit zusammen hängt

Warte bitte bis sich ein Mitarbeiter meldet, dass kann ein wenig dauern.

okay das werde ich und ich hoffe das es nicht all zu lange dauert 

wenisgten funktioniert das schon mal wieder das ich über die mein o2 App in die community zugreifen kann wieder 

Hey ​@Nordlichter.1708,

das klingt echt unschön. Nicht, dass du dir noch für jeden Kommentar einen neuen Account machen musst.. 🙈

Ich habe es mir mal angeschaut. Ich brauche noch etwas, da ich eine Rückmeldung aus unserem Team brauche, was die Accounts angeht. Wenn ich hier Gewissheit habe, was dort passiert ist, sollten wir das hinbekommen, deinen Mein O₂ Account mit deinem ursprünglichen Community Login wieder zu koppeln. Ggf. komme ich dann nochmal auf dich zu um Daten abzugleichen, die nötig wären, dich zu verifizieren. Ich halte dich auf dem Laufenden. 😊 

Hallo ​@o2_Paul ,

da stimme ich dir zu ist nicht schön ,alles klar dann weiß bescheid melde dich einfach und das wäre echt super wenn ihr das wieder hinbekommen würdet mit meinen alten Account 😊

LG Nicole