Hallo zusammen, ich bin seit fast 4 Wochen bei O2 (Prepaid) und kann mich seit Tag1 nicht in die Mein O2-App (iOS) anmelden.Nach dem Login erscheint die Meldung “Da hat etwas nicht geklappt. Versuche es spter noch einmal...”Die Anmeldung erfolgte sowohl mit 49..., als auch mit 0… beides funktioniert nicht.Der Login funktioniert nur mit einer Vertrags-Rufnummer. Somit kann ich das Problem auf meiner Rufnummer/Account begrenzen Was ich bisher gemacht habe:App (mehrfach) neu installiert Passwort über die Mein O2-App zurückgesetzt Geräteneustart Löschen von Safari-Daten Kontakt mit mehreren Chat-Agenten, alle mit der Aussage: “es gibt keine Probleme”.Web-Login über Safari auf dem Gerät funktioniert. Ich habe Communitybeiträge mit der gleichen Thematik, teilweise aus 2024 gefunden. Es wäre doch sehr enttäuschend, wenn O2 das Problem seit über 2 Jahren kennt und es nicht in den Griff bekommt… Vielleicht hätte noch jemand den einen oder anderen Tipp für mich 😌 Ich bedanke mich im Voraus.

Gelöst

Login in "Mein o2"-App für iOS (als PrePaid-Kunde) nicht möglich

vor 1 Monat
Sept. 26, 2026 2:10 PM UTC
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MooKrob555
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich bin seit fast 4 Wochen bei O2 (Prepaid) und kann mich seit Tag1 nicht in die Mein O2-App (iOS) anmelden.

Nach dem Login erscheint die Meldung “Da hat etwas nicht geklappt. Versuche es spter noch einmal...”

Die Anmeldung erfolgte sowohl mit 49..., als auch mit 0… beides funktioniert nicht.

Der Login funktioniert nur mit einer Vertrags-Rufnummer. Somit kann ich das Problem auf meiner Rufnummer/Account begrenzen

Was ich bisher gemacht habe:

App (mehrfach) neu installiert
Passwort über die Mein O2-App zurückgesetzt
Geräteneustart
Löschen von Safari-Daten
Kontakt mit mehreren Chat-Agenten, alle mit der Aussage: “es gibt keine Probleme”.

Web-Login über Safari auf dem Gerät funktioniert.

Ich habe Communitybeiträge mit der gleichen Thematik, teilweise aus 2024 gefunden. Es wäre doch sehr enttäuschend, wenn O2 das Problem seit über 2 Jahren kennt und es nicht in den Griff bekommt…

Vielleicht hätte noch jemand den einen oder anderen Tipp für mich 😌

Ich bedanke mich im Voraus.

Lösung von Bumer

Du bist nicht alleine mit dem Problem, es betrifft viele andere Prepaid Kunden ebenfalls. Nutze solange das Kundenportal dort sollte es mit der Rufnummer als Nutzername funktionieren.

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Bumer
Lösung
vor 1 Monat
Sept. 26, 2026 4:39 PM UTC

Du bist nicht alleine mit dem Problem, es betrifft viele andere Prepaid Kunden ebenfalls. Nutze solange das Kundenportal dort sollte es mit der Rufnummer als Nutzername funktionieren.

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MooKrob555
Autor
Besucher:in
vor 1 Monat
Sept. 28, 2026 2:08 PM UTC

Kann mich nun in der App einloggen.

Ein Dankeschön, falls jemand hier aktiv wurde 🙂

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O

Ong Xiang
Besucher:in
vor 1 Monat
Okt. 9, 2026 6:48 PM UTC

I have the same error when trying to login via the app but no problem if I login through the portal.

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Bumer
vor 1 Monat
Okt. 9, 2026 6:52 PM UTC

Are you a prepaid customer too?

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O

Ong Xiang
Besucher:in
vor 1 Monat
Okt. 10, 2026 12:17 AM UTC

Yes, I’m prepaid customer

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Bumer
vor 1 Monat
Okt. 10, 2026 6:58 AM UTC

You are not alone with this problem, it affects many other prepaid customers as well. In the meantime, use the customer portal, logging in with your phone number as the username should work there.

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o2_Senay
Moderatorin
vor 23 Tagen
Okt. 22, 2026 6:41 AM UTC

Hallo @MooKrob555, es freut uns sehr, dass die Anmeldung in der App nun klappt. 😊 Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hello @Ong Xiang, Have you had a chance to follow Bumer’s advice and try it through the online portal? We’d love to hear whether it worked for you.

Best regards,
Senay

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