Login in "Mein o2"-App für iOS (als PrePaid-Kunde) nicht möglich

Hallo zusammen,

ich bin seit fast 4 Wochen bei O2 (Prepaid) und kann mich seit Tag1 nicht in die Mein O2-App (iOS) anmelden.

Nach dem Login erscheint die Meldung “Da hat etwas nicht geklappt. Versuche es spter noch einmal...”

Die Anmeldung erfolgte sowohl mit 49..., als auch mit 0… beides funktioniert nicht.

Der Login funktioniert nur mit einer Vertrags-Rufnummer. Somit kann ich das Problem auf meiner Rufnummer/Account begrenzen

Was ich bisher gemacht habe:

• App (mehrfach) neu installiert
• Passwort über die Mein O2-App zurückgesetzt
• Geräteneustart
• Löschen von Safari-Daten
• Kontakt mit mehreren Chat-Agenten, alle mit der Aussage: “es gibt keine Probleme”.

Web-Login über Safari auf dem Gerät funktioniert.

Ich habe Communitybeiträge mit der gleichen Thematik, teilweise aus 2024 gefunden. Es wäre doch sehr enttäuschend, wenn O2 das Problem seit über 2 Jahren kennt und es nicht in den Griff bekommt…

Vielleicht hätte noch jemand den einen oder anderen Tipp für mich 😌

Ich bedanke mich im Voraus.