Login in der Mein O²-App nicht möglich.

Der Benutzername ist deine Rufnummer!

Mit der Rufnummer erhalte ich folgende Meldung:
 

Auch via Browser klappt die Anmeldung mit der Rufnummer nicht…

Probiere ich nun die Login-Funktion ohne Kennwort und gebe meine Handynummer an...

Wird der Code...

an diese Nummer geschickt…

Nach der Eingabe und Verifizierung, kommt aber folgende Meldung.

WAS ist da los? :O 
Ich bräuchte wirklich mal administrative Unterstützung. -.-

Bist du überhaupt schon mit der Rufnummer für Mein o2 registriert?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin Mobilfunk-Kunde.

Ja natürlich, ich war wie gesagt vorher auch bereits eingeloggt, konnte u.a. meine monatliche Rechnung sehen und den Ratenstand des Handys.
Wenn ich unter dem von Dir geposteten Link auf “Ich bin Mobilfunk-Kunde” gehe und meine Nummer angebe…

lande ich danach wieder auf der Community-Seite…

Ich muss doch irgendwie wieder in die App (und auch dem Web-Portal) rein kommen.
An wen muss ich mich diesbezüglich melden?
 

bitte probiere mal das Web login über ein privates Browserfenster

manchmal blockieren cache und cookies 😉

​@Grasshopper 

du musst dich vorher hier ausloggen bevor du mit dem Registrierungsprozess beginnst!

Hallo ​@Grasshopper,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du es nochmal mit den beiden letzten Tipps von Bumer und poales probieren, dich hier in unserer Community zuerst auszuloggen 

und dann über Inkognito Fenster im Browser den Login in dein mein o2 Kundenkonto zu machen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe es mit einem anderen Browser (Edge) probiert. (Den nutze ich sonst nie und bin auch nirgends eingeloggt.) Da kommt nachdem ich die Auswahl “Ich bin Mobilfunk-Kunde” getroffen und die Rufnummer eingegeben habe ein erneutes Login-Fenster.

Gebe ich dort nun meine Rufnummer an und danach mein Passwort, bin ich wieder hier…

Egal ob ich das neue, oder das alte Kennwort eingebe…

Ich bitte nochmal darum, mir jemanden zur Verfügung zu stellen, der administrativ helfen kann.

Von hier aus können wir aus Datenschutzgründen nicht auf deine Verträge und Logins zugreifen, etwa um ein Störungsticket zu erstellen, ​@Grasshopper, da du hier in unserer Community mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, welcher nicht mit einem Vertrag von dir verknüpft ist.

Hast du, wenn die Fehlermeldung kommt, die Möglichkeit, “ohne Kennwort einloggen” auszuwählen?

Viele Grüße,

Gerrit

Auch das habe ich ja bereits gemacht…
 

Ich rufe nun mal bei der Hotline an.

So, mein Problem wurde an die Technikabteilung weitergegeben. Ich muss nun max. 48 Stunden warten. Mal schauen...

​@Grasshopper Hast du es alternativ mal mit deiner in den Kundendaten hinterlegten Mailadresse für den Login getestet? Das sollte ebenso funktionieren. 

VG Matze