Login bei o2 nicht möglich, daher auch keine Rufnummermitnahme möglich

Hallo Maria, 

ich habe mich bereits an die Email Adresse gewendet, leider keine Rückmeldung.

In der Hotline konnte man mir wegen der Rufnummermitnahme nicht weiterhelfen können.

Wegen der Registrierung/Login wurde Samstag ein Ticket erstellt, aber auch da keine Rückmeldung…

Liebe Grüße 

Melde dich doch mit den anderen Vertrag im Kundenportal an und wähle den neuen aus.

Hallo Bumer,

welchen anderen Vertrag meinst du? 

Hallo ​@Valerie_Slz98 ,

bei den Kolleg:innen, die die Emails bearbeiten, kann es aktuell etwas dauern,
bis eine Rückmeldung erfolgt.
Bitte melde dich noch einmal bei der Hotline und frage, wie es aktuell mit dem Portalticket aussieht.
Die Kolleg:innen können eventuell auch bei der Fachabteilung für Rufnummernmitnahme direkt anfragen.

Viele Grüße Maria

​@Valerie_Slz98 

den hier:

​@Bumer 

meinst du mit meiner aktuellen Nummer? Ist keine o2 Nummer 

In deinem Screenshot steht, dass es schon einen Vertrag im Kundenkonto gibt. Welcher ist das?

Das ist der neue Vertrag mit der neuen Nummer. Aber genau da komme ich nicht weiter… 

den Screenshot meine ich. Und dort steht das du noch einen anderen Vertrag bei o2 hast.

Ich habe nur diesen einen Vertrag 🤔

Sicher? Hast du noch die Willkommen bei o2 E-Mail?

Ja ganz sicher 🙈

die Willkommensemail habe ich, ja 

Steht das dort?

Nein, so:

Bin gespannt, was bei dir herauskommt.

Was passiert wenn du auf Kennwort vergessen? gehst https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=ForgotPassword#login/

​@Sandroschubert  Dann kann ich ein neues anlegen. Wenn ich dann aber versuche mich mit dem neuen Passwort einzuloggen, passiert das gleiche 

​@Bumer danke für deine Mühe! 

Wirklich sehr kurios. Du stehst leider vor einem Problem. Hier im Forum kann dir niemand weiterhelfen. Mein Tip ist Hotline noch einmal kontaktieren und Account zurücksetzen lassen.