Login bei Mein o2 nicht möglich

​@o2_Solveig : wann werden die Rufnummern heute meinem Konto zugewiesen?

Was siehst du unter Vertragsdaten im Kundenportal?

Im Kundencenter sind noch die Nummern von o2 hinterlegt. Nicht meine bekannten Rufnummern. Ich finde zwischen Auftrag um Auftragsabschluss, hängt man bei o2 ziemlich in der Luft. Man bekommt wenig Informationen wie der Stand ist. 

Ich glaube nämlich nicht, dass ich die Rufnummern heute bekommen werde. Da der Auftrag für heute storniert wurde. 

Wie geschrieben, nachträgliche Portierungen im Festnetzbereich dauern ewig weil das manuell bearbeitet wird. Informationen gibt es wenige bis keine.

Wenn ich Pech habe, sind die Nummern in zwei Wochen weg. Daher eilt es etwas. Aber wenn ich bis Ender dieser Woche nichts gehört habe, werde ich die Nummern bei easybell zwischenparken. 

Laut Solveig scheint ja Bewegung in der Sache zu sein. Ich würde ihr vertrauen, denn bei ihr bist du in guten Händen, siehe ihre Vita bei o2. 😉

Schade, dass sich niemand von o2 meldet und mal kurz sagt, wie der aktuelle Stand ist.

Man meldet sich hier automatisch wenn es Neuigkeiten gibt. 😉

Hallo ​@elbtr0n ,
super, dass der DSL Anschluß wieder funktioniert. 
Es sieht alles gut aus. 
Die Kündigung des Data-Vertrages ist eingegangen, bearbeitet und zu Mai bestätigt. 
Auch der Portierungsauftrag ist eingegangen. 
Die Daten darauf sehen auch gut aus. Das sollte so klappen. 
Da für die Portierung der Festnetznummer ein hoher manueller Aufwand nötig ist, kann es hiermit leider etwas dauern. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig vielen Dank für die Rückmeldung. Es hört sich in Summe sehr gut an. Die Rufnummern sind überall bekannt und hinterlegt (z.B. bei Ärzten). Daher schiebe ich etwas Panik, wenn diese Nummern weg wären. Ich hoffe, dass ich trotz des Aufwandes, zum Anfang nächster Woche mehr weiß.

Hallo ​@elbtr0n ,
ich drücke die Daumen, dass es schnell klappt mit der Übernahme. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig gerade passiert irgendwas. Ich habe zwei E-Mails bekommen mit dem Inhalt: Ihre gewünschte Änderung wurde bearbeitet bekommen.

Ich sehe nur, dass aus den 10 Rufnummern nun drei geworden sind. Aber meine alten Rufnummern noch nicht eingepflegt sind.

In diesem Bereich muss o2 auf jeden Fall Transparenz schaffen. Das kostet einem wirklich viele Nerven.

Hallo ​@elbtr0n ,
ich wünschte mir auch manchmal mehr transparenz bezüglich der Abläufe. 
Ich sehe auch, dass hier etwas passiert. 
Aber die Übernahme ist noch nicht erfolgt. 
Ich bin gespannt. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 7 von 10 Rufnummern sind da. Ob die anderen drei noch nachgereicht werden, weiß ich nicht. Aber: die zwei wichtigsten Rufnummern sind mit dabei. Ich atme gerade tief aus! Der Horror ist vorbei. Schönes Wochenende.

Hallo ​@elbtr0n ,
das freut mich. 😊
Dann kann das Wochenende beginnen. 
Hier liegt noch einiges auf Wiedervorlage. 
Komplett abgeschlossen scheint der Vorgang noch nicht zu sein.
Ich schaue es mir Dienstag nochmal an. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig ah ok. Vielleicht ist der Prozess noch nicht abgeschlossen. Aber die jetzigen Rufnummern bitte nicht wegnehmen (die von der Telekom)!

Hallo elbtrON!

 War vorher auch bei Telekom, erinnert mich an meine mit diesem Anbieter. Aber mein Vertrag wurde Ordnungsgemäß am 10.3.26 Aktiviert. Telekom sagte, mein Vertrag endet aber erst am 14.3.2026. War meine Schuld am 10.3.26 wo ich Aktiviert bei 02 wurde, habe ich alle Dokumenten von Telekom vernichtet. War mir aber sicher, dass Kündigungsdatum am 28.2.26 war. Wegen vorzeitiger Kündigung, bekam ich noch eine Rechnung von Ihnen über 76,-Euro. Aber ich ließ es über mich ergehen, habe bei O2 Kabel anschluss erhalten M150, so dass die Abschlussrechnung in 3Monaten ausgeglichen ist. Bei Telekom 100DSL mit Reciver+FritzBox 63,-Euro monatlich. Bei O2 entscheidend Billiger.

Bei O2 Kundencenter, Vorteil hier wird Deutsch verstanden und geredet. Kündigungsgrund war dass Fernseher Programme ab Mitte Februar abgeschaltet werden, dass ich wieder TV habe ich einen One1 Reciver benötige. Das war der Grund für meine Kündigung+günstiger Tarif bei O2

                               Andreas

Hallo ​@Cebuaner ,
danke für deine Eindrücke.💐
Das freut mich, dass du zufrieden bist mit uns.
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Vielleicht interessieren dich unsere Testgeräte
Da gibt es unter anderem dieses hier 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@elbtr0n ,
ich schaue es mir am Dienstag nochmal an. 
Da bin ich wieder da. 
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag 🌞
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Sorry, aber langsam reichts. Offensichtlich war mein Wechsel zu o2 auch ein Fehler. Die Rufnummern von Freitag sind heute ALLE wieder weg. Auch die zwei wichtigen Rufnummern. Sorry, aber dass kann es nicht sein. Was ist denn da los bei euch?

Niemand kann einem was sagen. Selbst am Telefon erfährt man nichts.

Hallo ​@elbtr0n ,
das macht mich ehrlich gesagt auch sprachlos. 
Ich sehe die Notiz der Kolleginnen und Kollegen von letzter Woche, dass 7 Rufnummern
gebucht wurden und gestern noch 3 weitere gebucht werden sollten. 
Hinterlegt ist jetzt eine einzeln ganz ander Rufnummer. 
Ich versuche etwas heraus zu bekommen, was passiert ist und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig Ich brauche nur die Nummer mit 57 und die mit 60 am Ende. Alle anderen sind mir eigentlich egal.

Letzter Versuch, wenn das nicht klappt, hole ich die Nummern nach easybell - bevor sie weg sind.

Edit, Zitat: Hinterlegt ist jetzt eine einzeln ganz ander Rufnummer. - Das ist die von o2 neue zugewiesene Rufnummer nach der Schaltung des DSL Anschlusses. Sie kann von mir aus da bleiben. Nur die anderen zwei benötige ich. 

​@o2_Solveig es ist wirklich traurig, dass mir niemand was sagen kann und absolut niemand für mein Anliegen interessiert. Heute habe ich schon wieder zwei neue, fremde Rufnummern bekommen. Die Hotline ist total überfragt. Kein Rückruf nichts passiert. Ganz ehrlich, weiterempfehlen werde ich euch so definitiv nicht.

Man hätte alles von Freitag so lassen können. Wieso man mir die Rufnummer wieder genommen hat, total unlogisch. Dann kommt auch noch diese Mail, mit einer falschen Kundennummer: 

Lieber o2 Kunde,

die von Ihnen beauftragte Übertragung der Festnetznummer innerhalb zwei bestehender Telefónica Verträge wird am nächsten Tag durchgeführt. Sie erhalten eine weitere Bestätigung, wenn der Rufnummerntausch abgeschlossen ist.

Dabei will ich intern gar nichts umziehen.

Das ist ein Standard Text!

​@Brumer dann ist da aber aber falscher Standard Text. Sorry, aber das ist nicht normal was bei o2 abläuft.