Login bei Mein o2 nicht möglich

Du hast aktuell nur einen Interessenten Account ohne Vertragszuordnung. Eine Registrierung geht erst wenn der DSL Vertrag aktiviert wurde und du die Festnetznummer registriert hast!

Hallo,

zum 15.04. wechsel ich nach o2 DSL. Bis dahin bekomme ich eine Datenkarte gestellt.

Auftragsbestätigung liegt vor, do dass ich mir Anfang dieser Woche einen Mein o2 Zugang angelegt habe. Dieser hat auch bis zwei Tagen funktioniert. Ich konnte meinen DSL Vertrag sehen und meine Datenkarte, mit dem Button für die Freischaltung der Datenkarte. 

Nun geht’s aber nicht mehr. Ich bekomme immer die Meldung:

Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

Ihr O2 Team

Erneut versuchen

Mit Chrome und Firefox funktioniert es nicht, mit beiden probiert. Auch in der App kann ich mich nicht mehr einloggen.

In einem älteren Eintrag hier im Forum habe ich gelesen, dass erst nach Aktivierung des Vertrags das Kundenkonto aktiviert wird, was nicht stimmt. Denn in der Auftragsbestätigung steht: klicken Sie hier für den aktuellen Status deines Auftrags und dann muss man sich einloggen.

Wieso geht der Login nicht mehr? Bzw. was kann ich tun, damit er wieder funktioniert.

Das geht ja gut los!

Danke für eure Hilfe!

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 03.04.2026 / 15:48 Uhr

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Dort hast du schon eine Antwort erhalten!

Zur Info, statt zu antworten ein weiteres Topic eröffnet:

du aber kannst die Datenkarte mit der Rufnummer registrieren,

dann schau auch gleich,

ob eine Kündigung zum Ende der kostenfreien Übergangszeit nötig ist.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Ja, sorry. Ich ochse hier mit einer halb stabilen LTE Leitung rum. Es kann sein, dass es dadurch doppelt gepostet wurde.

Dann will ich mal abwarten. Die Datenkarte ist leider noch nicht da, surfe jetzt über Aldi Talk.

Komisch ist nur, dass ich schon drin war im Kundencenter und beide Verträge gesehen habe (DSL & Data S).

Wenn man nach Mein o2 Login nicht möglich sucht, kommen ja einige Einträge bei Google. Selbst DeskModder hat schon einen Artikel drin stehen. Ich hoffe nur, dass es bei mir dann wieder geht. Logisch finde ich das auf jeden Fall nicht.

Wie geschrieben geht es erst wenn mindestens einer von beiden Verträgen aktiv ist und mit der dazugehörigen Rufnummer registriert wurde. Das ist bei dir aktuell leider noch nicht der Fall!

Hallo ​@elbtr0n,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe deine Beiträge mal zusammengelegt damit es übersichtlich bleibt und alles an einem Platz zu finden ist.
Weshalb du bereits Daten einsehen konntest, kann ich an dieser Stelle aufklären.
Du hattest ja vor nicht allzu langer Zeit bereits mal einen Vertrag bei uns und das Online-Portal steht auch noch einige gewisse Zeit nach Deaktivierung zur Verfügung.
Sobald dich jetzt die Datenkarte erreicht, kannst du die Aktivierung auf unserer Online-Seite vornehmen, dich im Anschluss mit dieser unter Mein o2 registrieren und dann den Vertrag sowie die o2 Home Bestellung einsehen.
Bitte beachte auch, dass für den Datenvertrag eine Kündigung eingereicht werden muss.

Gruß
Antje

Lieben Dank Antje,

ich hoffe die Datenkarte kommt morgen an. Immer manuell nachbuchen ist schon echt nervig.

Sorry, wegen dem Doppel-Posting, genau in diesem Moment wurde ich auf 64kbit gedrosselt und nichts ging (zumindest dachte ich das).

​@elbtr0n Das kann ich nachfühlen.
Ich drück ganz fest die Daumen für eine baldige Zustellung.

Gruß
Antje

Hallo,

heute ist die o2 Datenkarte gekommen. Ich habe Sie nun freigeschaltet. Jedoch komme ich weiterhin nicht in ein Kundencenter rein.

​@o2_Antje wäre es nicht mal sinnvoll ein Techniker guckt sich das an? Da geht es auf jeden Fall nicht mit rechten Dingen zu. Viele Andere in dieser Community haben das gleiche Problem.

Edit: wenn ich die Rufnummer der Datenkarte auswähle, komme ich rein. Wenn ich die Rufnummer vom DSL Vertrag auswähle, kommt ein Fehler. Ich hoffe, das hat alles seine Richtigkeit? Ich benötige die Zugangsdaten am 15.04. und meine ich hätte ausgewählt, dass mir diese nur online angezeigt werden.

heute ist die o2 Datenkarte gekommen. Ich habe Sie nun freigeschaltet. Jedoch komme ich weiterhin nicht in ein Kundencenter rein.

registriere erstmal die Rufnummer: https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Hallo ​@elbtr0n,

es freut mich, dass es jetzt mit der Registrierung geklappt hat. 

Bei deinem Anbieterwechsel gibt es allerdings vermutlich eine Verzögerung, dein alter Anbieter hatte den Wechsel jetzt bereits zweimal abgelehnt. Unser Aktivierungsteam klärt aktuell noch, was der Grund dafür ist. 

Ich vermute, dass wir dazu erst nach den Feiertagen eine Rückmeldung erhalten werden

Die Ablehnung ist auch der Grund, warum der Auftrag vorläufig storniert wurde und du dich nicht mehr einloggen konntest. 

Wir halten dich über den weiteren Fortschritt natürlich weiter auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia ,

das finde ich jetzt noch verwirrender. Einmal wurde der Antrag abgelehnt. Dann habe ich bei o2 angerufen und der zweite Antrag wurde eigentlich genehmigt. Zitat aus der Mail:

Ihr Wechsel zu o2 erfolgt am 15.04.2026.

Ihr vorheriger Anbieter hat diesen Termin bestätigt.

Muss ich mich telefonisch nochmal melden?

Gruß 

vergiss die Kündigung der Data-card nicht 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@elbtr0n,

eine telefonische Meldung durch dich ist hier eigentlich nicht erforderlich, unsere Mitarbeiter werden den Auftrag in Kürze neu übermitteln. 

Ich wollt dich nur informieren, dass es voraussichtlich zu einer Verzögerung kommen wird. 

Du wirst über den weiteren Fortgang weiterhin per E-Mail informiert, ich schaue auch nach den Feiertagen noch einmal, ob alles in Ordnung ist. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia lieben Dank. Es wäre sehr nett mich auf den Laufenden zu halten. Aktuell surfe ich ja mit der o2 Datacard. Wäre schön, wieder richtiges DSL zu haben.

Gruß 

Guten Morgen,

​@o2_Giulia ich habe heute Morgen eure Hotline angerufen und den Auftrag wieder reaktiviert. Die Telekom hat ihn ohne Gründe (mal wieder abgelehnt). Ich werde nun ebenfalls bei der Telekom anrufen und in Erfahrung bringen, wo das Problem liegt. Ich muss sagen, dass der o2 Support besser ist, als der von der Telekom. Hotline o2: 2 Minuten, war jemand dran. Jetzt Telekom Hotline: 15 Minuten und immer noch keiner dran.

Hallo ​@elbtr0n,

es freut mich, dass dir unsere Mitarbeiter weiterhelfen konnten, ich bin zuversichtlich, dass es jetzt schnell weiter vorangeht. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Ich habe soeben bei der Telekom angerufen, warum der Antrag abgelehnt wurde. Laut Telekom wird die Anfrage falsch von o2 gestellt. Da ich schon gekündigt hatte, muss nicht mehr gekündigt werden. o2 hat beim Antrag aber mit Kündigung angefragt, so dass die Telekom den Antrag abgelehnt hat. Ich habe nun wieder bei o2 angerufen. Daher meine große Bitte folgendes zu prüfen:

1. Der erste Vertrag, welchen ich bei o2 abgeschlossen habe, sollte storniert sein (weil hier die Kündigung seitens Telekom enthalten ist) - ist er storniert worden?
2. Der Kollege an der o2 Hotline hat nun einen neuen DSL Vertrag erstellt. Ich habe ihn drauf hingewiesen, dass in dem Antrag Richtung Telekom keine Kündigung mehr enthalten sein darf, nur eine Rufnummernmitnahme. Würdest Du das auch einmal prüfen, ob dem so ist?

Danke Dir.

Hallo ​@elbtr0n,

das ist korrekt, in so einem Fall wird der Wechsel nur mit der Rufnummernmitnahme neu aufgenommen, da ein Anbieterwechsel wegen der Kündigung nicht mehr möglich ist. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia würdest Du mir die Punkte 1 und 2 beantworten?

Hallo ​@elbtr0n ,
aktiviert wird nur vorraussichtlich morgen ein DSL Vertrag. 
Alle anderen DSL-Versuche wurden storniert. 
Die Rufnummenmitnahme ist von der Telekom nun zum 15.04.2026 bestätigt. 
Aktiv ist noch der o2 Data Vertrag. 
Dieser ist noch ungekündigt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

Vielen Dank für die Antwort. Das Wichtige vorweg: seit heute Morgen habe ich wieder DSL. An der Hotline hat mir ein o2 Mitarbeiter den Tipp mit der Line-ID gegeben. Diese konnte ich mir anzeigen lassen und nun bin ich wieder online. Jedoch hat der Mitarbeiter mir auch gesagt, dass der Anschluss nun als “Neuanschluss” im o2 System ist, so dass ich nun erstmal neue Festnetznummer bekommen habe (dem ist auch so). Ich habe nun das Formular der Rufnummernmitnahme nach o2 ausgefüllt und an  o2-portierung@telefonica.com geschickt. Es evtl. kann es sein, dass ich da die falsche Kundennummer eingeben habe (in der Mail der Freischaltung stand eine andere als nun in meinem Kundencenter). Ich hoffe aber, dass ich im Laufe des Aprils, die Rufnummern nach o2 umziehen können. Wichtig ist erstmal DSL.

Edit: o2 DataCard habe ich auch online gekündigt und hoffe nicht, dass der falsche Tarif abgeschaltet wird (DSL).