Liebes O2-Team,
mein Online-Account funktioniert nicht richtig. Wenn ich auf Mein-o2 gehe, dann öffnet sich nichts unter den Rubriken “Meine Daten” oder “Rechnung und Guthaben”, etc. Allerdings möchte ich meine Sepa-Einzugsermächtigung online erteilen. In Ihrem Brief ist sogar der Link hierzu angegeben: o2.de/meine-daten/sepa. Doch wenn ich den Link eingebe, dann funktioniert auch dieser nicht. Ich habe schon versucht, mich mit meiner Rufnummer anzumelden. Das hat auch nicht geklappt, denn dann wird eine “Persönliche Kundenkennzahl” verlangt, die ich nicht habe. Auch die ehemalige Vertragsinhaberin hat die Nummer nicht. Können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Sie sollte dich in den nächsten Tagen erreichen.
