Löschen des E-Mail-Accounts aufgrund wiederholter Probleme

moin, kommst du ins control panel?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

besteht der ursprüngliche Vertrag eigentlich noch

Hi,

der Mobilfunkvertrag existiert noch und kann mich über das mailadmin-Portal anmelden. 
Eine Option zum Löschen des Accounts finde ich allerdings nicht. 
 

Hallo ​@Werkzeug , willkommen in unserer Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest 😊

Ich kann deinen Lösch-Wunsch für den Mailaccount gerne an den zuständigen Fachbereich weitergeben. Alle wichtigen Nachrichten hast du bestimmt an anderer Stelle gespeichert?

Ich muss dazu die komplette E-Mail Adresse wissen. Dafür hab’ ich dir eine Privatnachricht über den User o2_Support geschickt.

Wieso du das nicht selbst machen kannst, kann ich tatsächlich nicht beantworten 🤔 ich werde mich dazu erkundigen.

LG, Rebecca

​@Werkzeug 

Im control panel du kannst die einzelnen Mailadressen bearbeiten und

solltest diese bis auf die Hauptmailadresse auch löschen können.

evtl. macht eine Mailweiterleitung und eine Abwesenheitsnotitz “diese Mailadresse wird nicht mehr gelesen” o.ä. bis zur entgültigen Löschung Sinn.🤔

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Unter IOS war der Menüpunkt versteckt. :-)

Der Löschversuch war aber leider auch nicht erfolgreich („Konto(s) entfernen fehlgeschlagen“)

Bitte löscht den Account für mich. 
 

Danke!

hier gibt zumindest Hinweise zum zurücksetzen des Passwortes,

falls du noch Daten sichern willst.

Sorry, hilft mir leider nicht. 

Auch wenn ich mich über admin.o2mail.de/portal einlogge, werde ich immer auf mailadmin.o2online.de umgeleitet. Der MailManager sieht fast so aus wie dein erster Screenshot. 

Ich finde unter den Optionen den Menüpunkt zum Löschen. Damit sollte man dann in das Fenster aus deinem zweiten Screenshot gelangen. 
Bei mir kommt stattdessen zunächst eine Sicherheitsabfrage (Are you shure…) und nach Bestätigung derselben eine Fehlermeldung „Konto(s) entfernen fehlgeschlagen“. 

kannst du dort das Passwort ändern?

dann könntest du Daten sichern und 

Mails bis zur endgültigen Löschung durch O2 zumindest  weiter leiten.

Danke, aber das ist nicht nötig. Dieser Account ist ungenutzt. 
 

Hallo ​@Werkzeug und entschuldige die späte Rückmeldung, deine Antwort hier ist uns durchgerutscht 🌼

Entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe deinen Lösch-Wunsch an den Fachbereich weitergegeben.

Schade, dass das nicht so geklappt hat.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

vielen Dank für die Unrerstützung!

LG

Thomas

Hallo ​@Werkzeug ,

Ich wollte kurz nachfragen, ob auch alles geklappt hat. Das Konto sollte jetzt gelöscht sein 🙂

LG, Rebecca

Hi, 

da ich mich nicht mehr einloggen kann, gehe ich mal davon aus, dass das Konto gelöscht wurde. 
 

Vielen Dank für die Unterstützung. 
 

Viele Grüße 

Thomas

Danke für deine Rückmeldung ​@Werkzeug und immer gerne 🌼

Solltest du in Zukunft nochmal ein Anliegen oder Fragen haben, komm gerne jederzeit wieder auf uns zu. Und wenn du magst, schau dich auch mal in unseren anderen Bereichen um. Zum Beispiel bei den Testgeräten & Reviews. Wir bieten dort auch selbst Testgeräte an 😊

LG, Rebecca

​@Werkzeug 

zum Test kannst du auch noch eine Mail an die gelöschte Adresse senden,

die sollte dann als unzustellbar zurück kommen.😉

Oh je… Hätte ich eigentlich selbst drauf kommen müssen. Danke!