Kundenservicenr von O2?

Ja, erkennst du an der ...888...

Bitte die Suchfunktion nutzen. Die Nummer gehört zu o2, der Anruf kam aber höchstwahrscheinlich von einem der externen Callcenter, die im Auftrag von o2 z.B. Datenabgleiche durchführen und zusätzliche Verträge verkaufen.

​@Lancita 

Heute bin ich ran gegangen und die Person hat sich als Kundenservicemitarbeiter von O2 ausgegeben.

und was wollte er?

Hallo ​@Lancita,

schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen 🤗
Klasse, dass dir hier schon die richtige Antwort gegeben wurde - vielen Dank 💐 Die Rufnummer gehört zu uns, da kannst du ganz beruhigt sein. Wenn du hierzu weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen🙂

Viele Grüße
Daniela

​@Lancita 

Wenn solche Anrufe nicht mehr gewünscht sind sehr zu empfehlen. 

Weil dort häufig Mitarbeiter sitzen die sehr “provisionsoptimiert” arbeiten und mit Namen Pinocchio heißen. 😉

Einen schönen guten Abend liebe O2-Community,
auch ich erhielt heute einen Anruf von der vorgenannten Rufnummer (017688840215). Der Anrufer gab sich als O2 Mitarbeiter aus und kannte sowas von detailgenau alle meine Vertragsdaten. Er teilte mir mit dass mein Tarif - weil ich ein überaus treuer und langer Kunde sei - in Kürze auf Unlimited Max ohne Mehrkosten umgestellt wird. Ich habe klargestellt, dass das nur akzeptabel ist, wenn keine zusätzlichen Kosten entstehen und die O2 Connect Option weiterhin kostenlos ist. Mir wurde nämlich bei meiner Vertragsverlängerung hier in der O2-Community gesagt, dass Unlimited Max technisch nicht mit O2 Connect möglich sei, weshalb ich mich sodann für den XL-Tarif entschieden hatte. Dass nun plötzlich doch alles gehen soll, macht die Situation für mich fraglich. Zudem ist es auch ungewöhnlich, dass ich erst nächste Woche eine E-Mail dazu bekommen und dieser Anruf rein informativ gewesen sein soll. Schon seltsam, zumal man bei einer Umstellung doch nicht so lange wartet, oder liege ich falsch? Daher meine Frage: Handelte es sich hierbei um einen unseriösen Anruf bzw. um einen schlechten Aprilscherz, oder darf ich mich als langer und treuer Kunde auf die neuen Konditionen freuen? Es wäre sehr ärgerlich, wenn der betriebene Aufwand im Nachgang unnötig war und jetzt nur Ärger droht …
Liebe Grüße 
Euer Manu

Nein Connect und Unlimited funktioniert nicht. Beobachte einfach deine E-Mails und deaktiviere die Werbeeinwilligungen in Mein O2. 

Herzlichen Dank ​@5G_Tester für deine superschnelle Antwort. Das ist doch echt der Wahnsinn. Ich habe auch noch echt die Frage dem Anrufer gestellt gehabt, welch ein Nutzen O2 davon hätte und die Antwort war “O2 behält einen guten Kunden, der über 20 Jahre dabei ist”. Er kannte selbst das Jahr und jegliches Detail meines Vertrages bzw. meiner Verträge ...ich bin sehr enttäuscht, zumal es genau der Tarif ist, den ich vor ein paar Monaten für eine etwaige Verlängerung im Fokus hatte...Liebe Grüße und danke für eure Zeit, Manu

Guten Morgen, liebe O2-Community. kurz noch zusätzlich zur Info, Ich habe inzwischen eine SMS vom “O2-Team” erhalten, die um Feedback bittet. Doch ich habe weder eine Bestätigungsmail noch Sonstiges zum angekündigten Tarifwechsel erhalten. Was soll ich denn hierbei überhaupt bewerten wenn nichts Konkretes vorliegt? Mittlerweile fehlen mir echt die Worte, und ich werde natürlich nicht auf die SMS reagieren. Was ein Osterei :-( 

Hallo ​@manudita,

danke für dein Feedback. Es ist wirklich ärgerlich, wenn die gemachte Ankündigung am Ende so nicht passen kann. Wir geben diese Erfahrungswerte natürlich intern an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Die SMS mit der Bitte um eine Bewertung, wird unabhängig vom finalen Ausgang verschickt. Die dortigen Fragen decken dabei einen größeren Bereich ab, der nicht nur auf das Endergebnis abzielt. Neben einer Bewertungsskala sollte dort auch die Möglichkeit geben sein, individuelles Feedback bei einzelnen Punkten  zu hinterlassen. 

VG
Dennis

Hallo Dennis,

danke dir für deine Nachricht und dein Feedback. Ich weiß das sehr zu schätzen, gerade am Karfreitag. Ich melde mich dann, sobald die vormals erwähnte E-Mail ankommt. Harren wir der Dinge, die da kommen. Hab noch schöne Feiertage! Liebe Grüße, Manu