Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo,



ich kann meine Kundenkennzahl leider nicht mehr finden. Könnten Sie mir dir irgendwie zukommen lassen? Möglichst ohne Formular, da ich derzeit im Ausland lebe.



Vielen Dank im Voraus.



Mit freundlichen Grüßen



Lisa Günther



Hallo Jessica,



Nein dir ist noch keiner zuvor gekommen 😉.



Dann sage ich vielen Dank!



Schönen Abend!



Hallo, ich benötige auch dringend meine persönliche Kundenkennzahl. Da der Vertrag über meinen Großvater läuft und meine Schwester und ich zusammen den Vertrag über ihn laufen lassen, nehme ich an dass es nur Eine für und beide (bzw für meinen Großvater) gibt. Vielen Dank im Voraus



Hallo Nelli0208,



ich kann die https:// nur an deinen Großvater schicken. Kann er sich nicht mehr daran erinnern bzw. findet er die Vertragsunterlagen nicht mehr? Wofür benötigst du die Persönliche Kundenkennzahl?



Beste Grüße



Michael



ich finde die vertragsunterlagen nicht mehr. ja wenn sie die an meinen großvater schicken könnten wäre das super. ich würde den vertrag gerne aus verschiedenen gründen kündigen.



Schick ein Einwurfeinschreiben mit der original Unterschrift von deinem Großvater an o2 und kündige damit den Vertrag. Geht einfach und ist sicher.



was genau muss alles auf das schreiben drauf? reicht da du ne kurze info ubd die unterschrift? danke schonmal für die schnelle hilfe!



Schreib du kündigst den Vertrag mit der Rufnummer 0176xxxxx zu der Kundennummer 1234566 zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Dann bittest du um  Bestätigung. Das dann per Einwurfeinschreiben an o2. Wenn es dann angekommen ist (kannst du ja online bei der Post verfolgen) ,  fragst du eine Woche später hier nach,  ob alles geklappt hat.



geht der brief an telefónica germany?



kann das auch ein handgeschriebener brief sein?



Die Kündigung an



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG



Kundenbetreuung



90345 Nürnberg



senden. Diese kann handschriftlich sein muss aber vom Vertragspartner, in dem Fall vom Grossvater, unterzeichnet werden.







Grüße



Hallo ich benötige ebenfalls eine Neue Persönliche Kundenkennzahl (vier Stellig).



MfG Oliver



Hallo @Nelli0208 und @Oliverhdk,



ich habe den Versand der persönlichen Kundenkennzahl per Post veranlasst.



Gruß,



Lars



Guten Abend Jessica,



ich benötige ebenfalls meine Kundenkennzahl.



Vielen Dank. ☺️



Hallo @blume391,



ich habe den Versand Deiner Kundenkennzahl per Post für Dich veranlasst.



Gruß,



Lars



Bitte das Formular zur Vertragsstilllegung an meine Mailadresse senden. Dankeschoen.



Bitte stelle Dein Anliegen nicht an mehreren Stellen ein, danke. Hier geht es weiter -> https://



Gruß



Hallo Jessica,



ich brauche bitte auch meine Kundenkennzahl. ☺️



Danke im vorraus



Hallo @celine111,



ich habe den Versand der Kundenkennzahl an die hinterlegte Adresse veranlasst.



Gruß,



Lars



Ich benötige Bitte auch meine PKK!



Danke sehr



Hallo @Anne Courbier‌,



ich habe den Versand per Post an die hinterlgte Adresse für Dich veranlasst.



Gruß,



Lars



Guten Tag,



ich bräuchte ebenfalls meine PKK.



Gruß



Tim



Wofür benötigst du diese?



Ich brauche diese, um die Kündigung meines Mobilfunkvertrages vormerken lassen zu können.



Als Tipp.



Spar dir am besten die Zeiten in der Warteschleife der Bestätigungshotline und kündige schriftlich.



Wo muss ich die schriftliche Kündigung dann hinschicken und was muss ich dabei beachten?



Muss ich bestimmte Dinge erwähnen?



Die schriftliche Kündigung geht an:



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG



Kundenbetreuung



90345 Nürnberg



Am besten eventuell ein Einwurfeinschreiben oder Einschreiben verwenden.



In die Kündigung muss auf jeden Fall die zu kündigende Mobilfunknummer und ggf. auch die Kundennummer aufgenommen werden. Ein zweizeiliger Brief mit dem Kündigungswunsch reicht eigentlich schon aus.



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica