Schon seit einiger Zeit ist der Zugang zu meinO2 im web als auch über die App gestört. Bei zahlreichen Einwahlversuchen dauert es minutenlang oder es kommt die Fehlermeldung, dass die Daten aus technischen Gründen nicht geladen werden können (unabhängig vom Endgerät iPhone, Samsung Note, iPad, Mac, Windows).
Gibt es da ein vorübergehendes oder grundsätzliches Problem?
Schon seit einiger Zeit ist der Zugang zu meinO2 im web als auch über die App gestört. Bei zahlreichen Einwahlversuchen dauert es minutenlang oder es kommt die Fehlermeldung, dass die Daten aus technischen Gründen nicht geladen werden können (unabhängig vom Endgerät iPhone, Samsung Note, iPad, Mac, Windows).
Gibt es da ein vorübergehendes oder grundsätzliches Problem?
hi, wie meldest du dich an?
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mfg
Hallo,
ich melde mich mit meinem Benutzernamen und Kennwort an. Dazwischen muss ich allerdings meine Rufnummer eingeben (habe zwei). Und da gibt es schon das erste Problem, ich kann nur eine davon eingeben, mit der anderen klappt es schon nicht mehr.
Gruss Frank
Hallo,
registriere bitte deine Rufnummer: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag
Vorher hier ausloggen.
LG
Vielen Dank. Ich werde beobachten, ob es jetzt besser funktioniert.
Einen schönen Abend.
Frank.
Hallo
bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Konnte dir der Tipp von
Klappt es mittlerweile mit dem einloggen?
Liebe Grüße Maria
Hallo,
ich muss meinen länger zurückliegenden Eintrag nochmals erneuern. Die Funktionalität von Webaccount und App sind weiterhin alles andere als überzeugend. Die Bestellung einer Ersatz-eSIM artet stets zu einem Geduldsspiel aus. Das Anmelden am System geht seit einiger Zeit problemlos. In der App kommt nach Absenden der Bestellung die Meldung: Bestellung derzeit nicht möglich und im webaccount heißt es nachdem Absenden: Ihre Daten können nicht geladen werden. Geladen bin dann ausschließlich ich.
Das man so etwas über Jahre hinweg nicht stabil zum Laufen bekommt ist auch eine gewisse Leistung. Ich bin auch Kunde von Vf, Tk, Freenet und 1&1 Mobilfunk und habe eine ganze Reihe von Anschlüssen und Geräten. Daher wird öfter mal ein SIM-Wechsel notwendig und ich verwende ausschließlich nur noch eSIM. Keiner der anderen genannten Mobilfunkanbieter verursacht solche Probleme dabei. Vielleicht könnt ihr das mal als Qualitätsziel an Eure IT geben. Ihr seid ja sicher ein zertifiziertes Unternehmen. Zudem sind die Einmalcodes keine nachhaltige digitale Leistung. Vodafone macht vor wie es anders geht und generiert wiederverwendbare Codes.
Zudem gelingt das Aktivieren der eSIM nur noch, sofern bereits die Installation auf einem Handy erfolgte, so dass man den Vorgang nicht prospektiv bereits im System erledigen kann und den Code vorhalten kann, sondern das ggf. neue Endgerät schon in der Hand haben muss.
Ein schönes Wochenende
Frank
Hallo
danke, dass du dich hier meldest und danke für dein Feedback.
Benötigst du noch bei etwas Unterstützung oder hat so weit alles geklappt?
Liebe Grüße, Lea
Hallo. Vielen Dank für die Nachfrage. Die Bestellung meiner Ersatz-MultiSIM (Telefonie) hat jetzt geklappt, der Ersatz von zwei meiner Daten-Mult-SIM geht leider nach wie vor auf keinem Weg (Web/app).
Gruss
Frank.
der Ersatz von zwei meiner Daten-Mult-SIM geht leider nach wie vor auf keinem Weg (Web/app).
Du könntest die bestehenden in der o2 App löschen und anschließend neu bestellen.
Hallo
probiere es gerne mit dem Tipp, den Bumer netterweise schon geschickt hat.
Sollte das nicht wie gewünscht funktionieren, finden wir auch anders bestimmt eine Lösung.
Beste Grüße,
Paul
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