Kündigungsbutton funktioniert nicht

Hast du einen anderen Browser probiert?

​@KaNiFu 

nutze die Kündigungsseite

https://info.o2online.de/kuendigung/

ein Umzug ist eigentlich kein Kündigungsgrund, 

melde einen Umzug, 

wenn O2 nicht schalten kann, 

kann der Vertrag nach Vorlage der Ummeldung außerordentlich beendet werden. 

Ein vorhandener Anschluss ist nur dann ein Kündigungsgrund wenn o2 nicht schalten kann, 2 Anschlüsse sind allerdings in der Regel problemlos möglich.

Beantrage unbedingt zunächst den Umzug des bestehenden Anschlusses und warte die Rückmeldung von o2 ab.

Eure Tipps in allen Ehren, aber das ist alles ChatGPT like.

OP hat recht, das Online Kündigungsformular wird nicht versendet. Ich habe es ebenfalls (normale Kündigung / Handy-Vertrag) bereits 10x versucht über den Button “Jetzt kündigen” abzusenden.

Es entsteht eine Fehlermeldung: “Das Formular konnte nicht abgesendet werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.”

Welche ChatGPT-ähnliche Tipps? Was soll man denn sonst schreiben?

Wenn das Kündigungsformular gerade gestört ist, kann man als Alternative das Kontaktformular verwenden. Dabei muss man allerdings darauf achten, dass alle erforderlichen Daten aufgeführt sind.

@bs0

Weder Sie noch ein anderer Nutzer haben bisher die alternative Kontaktaufnahme über ein anderweitiges Kontaktformular benannt.

Lesen Sie überhaupt noch was Sie schreiben?

Ja. Verstehst du auch was du ließt?

Dass das Kündigungsformular gestört ist kann erstmal niemand wissen. Wenn Online-Formulare nicht funktionieren, ist es naheliegend, es mit einem anderen Browser zu versuchen, Cookies zu löschen usw. Im Fall des TE ist die Kündigung allerdings falsch, weil ein Umzug beantragt werden muss.

​@KaNiFu 

Mal unabhängig vom Formular,, was sich sicher aufklären lässt: 

"Fristlos" gibt's bei Umzug nicht. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat ab Datum der Ummeldung. 

Ich persönlich würde erstmal den Umzug beauftragen. Stellt o2 nämlich fest, dass am neuen Wohnort doch gestaltet werden kann, wird's teuer. 

bs0, mein Ratschlag: prüfen Sie doch selbst Ihre wertvollen Tipps  bevor Sie diese anderen Nutzern geben, oder verkneifen Sie sich eine Antwort abzusenden. 

​@KaNiFu 

ist der bestehende Vertrag auch bei O2?

dann ist O2 manchmal kulant

und löst den 2.Vertag mit dem Umzugsauftrag vorzeitig auf.

falls das Kontaktformular nicht tut, 

probiere ein privates Browser Fenster 

oder

das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@S K R Was ist dein Problem? Schlecht geschlafen? Was hat man dir getan?

Nichts, was hier steht ist falsch. Wer wann Tipps gibt hast du nicht zu entscheiden. Wenn diese dir warum auch immer nicht gefallen, darfst du sie gerne ignorieren.

Übrigens, das willkürliche Einfügen von Fettschrift ist tatsächlich ChatGPT-like (sic).

@poales

Das Kontaktformular unter https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ verweist ebenfalls auf das Online-Kündigung per Formular (gesetzlich) und verlinkt auf https://info.o2online.de/kuendigung 

@bs0 Sie können es einfach nicht lassen.

Was soll ich denn lassen? Du hast dich heute hier angemeldet und gleich angefangen, grundlos andere Nutzer blöd anzumachen. Wenn du sachlich diskutieren willst, gerne, wenn nicht ist ein Forum nicht der richtige Ort für dich, dann lieber EOD.

Im Kontaktformular wählst du "sonstiges Anliegen", dann kannst du auch eine Kündigung einreichen.

​@S K R 

Natürlich , das ist ja auch der vorgesehen Weg.

wenn der aber nicht tut geht man 

z.b. über sonstiges 

scheibt, das es Probleme mit dem Formular gibt 

und 

kündigt darüber. 

​@bs0 

Du wiederholst jetzt zum dritten Mal denselben Punkt, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen: Das gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsformular lässt sich faktisch nicht absenden. Damit ist der vorgesehene Weg aktuell eben keiner.

Der Verweis auf “sonstiges Anliegen“ ist keine neue Erkenntnis, sondern nur der Versuch, die technische Störung mit einem Workaround zu umschiffen. Ich habe darauf hingewiesen, dass die Auswahl der “Kündigung” über den Link zum allgemeinen Kontaktformular wieder auf die Kündigungsseite zurückführt. Im Kreis zu verlinken löst das Problem von OP nicht.

Und nein, es geht hier auch nicht um Befindlichkeiten oder darum, wer sich wann angemeldet hat, sondern schlicht darum, dass mehrere Nutzer denselben reproduzierbaren Fehler melden. Das als Einzelfall oder Bedienfehler darzustellen hilft niemandem weiter.

Wenn das Formular serverseitig hängt, ist der einzig sinnvolle Hinweis, dass es ein systemisches Problem ist und intern weitergegeben werden muss.

​@S K R  ja, da hast du recht. Dennoch sollte sich ​@KaNiFu  so lange mit dem Umzugsauftrag beschäftigen, bevor es zu unnötigen Kosten kommt.