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Kündigung ohne Grund und Daten ablehnung verbunden mit 0,00 Service

T
Besucher:in

Hallo alle zusammen. Ich habe vor ein paar wochen eine kündigung seitens o2 per post bekommen, allerdings ohne begründung… daher versuche ich mich seitdem online mit meinen daten anzumelden um nach zuschauen wieso weshalb warum, was allerdings nicht funktioniert da jedes mal die aussage kommt das diese daten nicht bekannt wären oder es einen fehler auf der website gäbe. Darauf hin habe ich auch schon mehrfach telefonisch versucht den service zu erreichen.. was allerdings auch nicht geht da auch am telefon meine daten nicht aktzeptiert werden, so das ich gezwungen war jetzt einen weiteren account zu erstellen damit ich mich an die community wenden kann. Eventuell kann m ir hier jemand weiter helfen beziehungsweise mir sagen wie ich weiter vorgehen kann um jemanden zu erreichen oder schnell einfach einen grund für die Kündigung bekomme. 

 

Ich finde es eine absolute frechheit wie hier mit der kundschaft umgegangen wird trotz Jahre langer treue und zufriedenheit…. Es gab nie ein problem mit dem internet oder mit mir als Person (zahlungen etcetera)!

Also liebe Community hat eventuell jemand einen rat für mich bevor ich den Laden ausseinander nehmen muss… XD

 

Mfg TherealBigB 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @TherealBigB,

dass dich das überrascht und auch sicherlich wütend macht, kann ich verstehen. Ich kann von hier aus aber nicht nachvollziehen, um was für eine Kündigung es sich gehandelt hat. In der Regel, unabhängig vom Grund, sollten aber spezielle Kontaktinformationen angegeben sein. Aber das ist ebenfalls nicht der Fall oder sind das die gewesen, wo du dich gemeldet, dann aber niemanden erreicht hast?

VG
Dennis

10 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • June 17, 2023

Moin Moin,

unlimited Vertrag?

Live long and prosper 🖖
bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • June 17, 2023

Wenn du hier im Forum suchst, oder auch Google fragst, wirst du sehen, dass viele Unlimited-Verträge in den letzten Wochen  gekündigt wurden, vermutlich weil sie für o2 kein Geld bringen.

Es handelt sich um reguläre Kündigungen zum Ende der Laufzeit, für die es keine Begründung geben muss. Du müsstest ja auch nicht begründen warum du deinen Vertrag fristgerecht kündigst. Eine Frechheit ist das also nicht.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • June 17, 2023

@TherealBigB 

wenn dein Vertrag noch aktiv ist, kannst du dich mit

der Rufnummer anmelden bzw. registrieren.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 17, 2023

Hallo @TherealBigB,

was für einen Vertrag hast du? Im Online Portal wirst du auch keinen Grund finden. Eventuell lässt sich die Kündigung durch eine Vvl abwenden?

LG

-
T
Besucher:in
  • TherealBigB
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2023

@bs0  deine antwort ist schon logisch und ich gebe dir auch recht das eine begründung meist ja nur optional ist 

allerdings sollte man als anbieter seinen kunden dann wenigstens mitteilen das dieser vertrag veraltet ist wenn man schon zu so einem mittel greift oder man eventuell eine andere lösung anbieten zum beispiel vertrags änderung zu einem anderen tarif dann wäre ja alles inordnung 

aber einfach aus dem nichts seinen kunden den vertrag kündigen und dann keine erreichbarkeit des service zu gewährleisten finde ich nicht gerade fördernd für einen neuen vertragsabschluss 

also wenn dies wirklich der fall sein sollte kann ich einerseits o2 verstehen aber die umsetzung ist schon beschissern 

T
Besucher:in
  • TherealBigB
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2023

@poales 

im normalfall klappt das ja aber es funktioniert schon länger nicht mehr auch ohne zu wissen warum obwohl der vertrag noch aktiv ist und alles reibungslos funktioniert außer die anmeldung und kontakt aufnahme zum service

 

T
Besucher:in
  • TherealBigB
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2023

@Vilureef  an eine verlängerung oder halt änderung habe ich auch anfangs gedacht allerdings erreicht man ja keinen von den o2 mitarbeitern daher etwas schwierig...

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 17, 2023

Hallo @TherealBigB,

wie heißt denn dein Tarif, dann helfe ich dir, das du dich einloggen kannst.

LG

-
Klaus_VoIP
Legende

… daher versuche ich mich seitdem online mit meinen daten anzumelden um nach zuschauen wieso weshalb warum, was allerdings nicht funktioniert da jedes mal die aussage kommt das diese daten nicht bekannt wären

Dann hast Du Dich scheinbar nie bei o2online registriert und auch nie Rechnungen geprüft usw.?
Das wäre dann aber Dein Verschulden. Hol es einfach nach und schau nach dem verbrauchtem Volumen und teile uns das hier zusammen mit dem Tarifnamen mit.

Einige Kunden konnten trotz Brief den Vertrag verlängern und die Sache war erledigt.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 22, 2023

Hallo @TherealBigB,

dass dich das überrascht und auch sicherlich wütend macht, kann ich verstehen. Ich kann von hier aus aber nicht nachvollziehen, um was für eine Kündigung es sich gehandelt hat. In der Regel, unabhängig vom Grund, sollten aber spezielle Kontaktinformationen angegeben sein. Aber das ist ebenfalls nicht der Fall oder sind das die gewesen, wo du dich gemeldet, dann aber niemanden erreicht hast?

VG
Dennis

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