Konto gesperrt

@poales ich nutze die App. Ich hoffe das Problem liegt nicht daran, dass ein anderer Zugriff auf mein Konto hat ☹️

probiere die Website https://login.o2online.de/sso/UI/Login

Manchmal hakelt die App nur

@o2_Steffen Hallo. Es hat eine zeitlang mit dem Login funktioniert. Gestern kam jedoch wieder die Meldung, dass eine Anmeldung wegen zu vieler falscher Passwörter nicht möglich sei. Durch anfordern eines neues Passwortes ging es dann aber wieder. Ich gebe mein Passwort immer richtig ein, daher verstehe ich diese Meldung nicht. 

LG Susanne 

Hallo @RhobarDerIII .

Ich verwende ein Passwort mit Sonderzeichen. Das Problem besteht auch erst seit November diesen Jahres. Davor hatte ich nie Probleme mit dem Login. Gerade eben hatte ich wieder das Problem und musste ein neues Passwort verwenden. So langsam nervt das ziemlich, aber ich scheine nicht die Einzige mit diesem Problem zu sein. Ich hoffe O2 kann mir hier weiterhelfen. 

Freundliche Grüße 

@poales da ich glaube, dass es sich nicht um Hackerversuche handelt! Ich verwende eine eigens Emailadresse und Passwort mit mehreren Sonderzeichen. Da ist es unwahrscheinlich! Ich bin langjährige Kundin und hatte bis November nie das Problem!

Freundliche Grüße 

@jsc Nein die Gesichtserkennung nutze ich nicht. LG

@o2_Steffen  Danke für die Rückmeldung. Die Hotline konnte mir erfolgreich bei meinem Problem helfen. Bisher kamen keine weiteren Fehlermeldungen mehr. 

@o2_Steffen  ich wurde weitergeleitet und habe mein Problem genau erläutert und Sie meinten es wird sich darum gekümmert da das Problem wohl bei einigen bestanden hätte. Was auch immer sie getan haben 🤷🏻‍♀️ es hat funktioniert. Ein paar Tage später wurde ich per Mail angeschrieben, ob das Problem weiterhin besteht? Was ich verneint habe. Ich soll mich melden wenn das Problem nochmals auftaucht. Kundenservice 👍🏻