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Kontaktrufnummer ändern – kein Button im Profil vorhanden

  • September 30, 2026
  • 4 Antworten
  • 19 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe einen neuen Vertrag "O2 Home M 150" bestellt. Ich möchte gerne meine Kontaktrufnummer im Profil ändern, aber in meinem "Mein O2" Bereich unter "Meine Daten" fehlt leider der "Ändern"-Button für die Telefonnummer. Der Chatbot Aura versteht mich leider nicht. Könnte ein Moderator mir bitte helfen und meine Kontaktrufnummer im System anpassen? Vielen Dank! Marcin

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 30, 2026

    ​@mwawrzyniak 

    ist der Vertrag schon aktiv?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Besucher:in
    • mwawrzyniak
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 30, 2026

    Nein, der Vertrag ist noch nicht aktiv. Der Freischaltungstermin ist erst am 20.10.2026. Ich möchte aber schon jetzt meine Kontaktrufnummer im Profil ändern.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 30, 2026

    dann muss das über die Hotline gehen 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 30, 2026

      Hallo ​@mwawrzyniak , willkommen in unserer Community 🌸

      Schön, dass du dich für einen Festnetzvertrag bei uns entschieden hast :) poales hat dir da schon die richtige Info gegeben.

      Die Daten für den noch nicht aktiven Vertrag dürfen wir hier aus Datenschutzgründen nicht anpassen. Melde dich dazu gerne über die Rufnummer, die dir hier geteilt wurde.

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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