Hallo ​@ZakharinRoman ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
poales hat schon eine Kontaktmöglichekit genannt. 
Weiter findest du hier 

Aber vielleicht könne wir dir auch hier helfen ? 
Was hast du denn für ein Anliegen ? 
Gruß, Solveig 

oder chat. unter o2.de/chat/

Ich habe einen Internetanschluss für zu Hause bestellt, kann mich aber nicht per E-Mail in mein Konto einloggen, um Änderungen vorzunehmen – ein Fehler. Meine Deutschkenntnisse reichen für Telefonate nicht aus, und Aura empfiehlt, alles in meinem Konto zu erledigen, auf das ich aber keinen Zugriff habe.

Was für Änderungen möchtest du vornehmen? Ohne aktiven Vertrag gibt es keinen Zugang mit Vertragszuordnung!

Die Kontaktinformationen sind falsch und eine Leistung ist enthalten, die ich nicht bestellt habe.

Wo hast du bestellt?

Per Telefon 

Dann rufe dort erneut an und lasse das korrigieren!

Die Fehler sind auf meine mangelnden Deutschkenntnisse zurückzuführen. Ich möchte sie korrigieren, nicht neue hinzufügen.

Das kannst du nur bei der Hotline korrigieren! Rufe die englischsprechende Hotline an, wenn du besser englisch sprichst.

Genau darum ging es in meiner Frage: Gibt es eine Möglichkeit, einen Mitarbeiter per Text zu kontaktieren? Nicht per Telefon!

Nein, in deinem Fall nicht!

Hallo ​@ZakharinRoman,

da du dich hier nicht wieder zurückgemeldet hast, wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich über einen anderen Kontaktweg klären?
Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela