Kontaktadresse nicht änderbar

So, nachdem die Shops geschlossen sind und der Live Chat scheinbar auch offline, trage ich mein Anliegen nun hier vor: Ich würde mir gerne eine Ersatz-Sim-karte bestellen, leider lässt sich aber die Kontaktadresse in meinem Konto nicht ändern. Ich bekomme zwar jedes Mal die Bestätigung, dass es funktioniert hat, wenn ich die Seite aber neu lade, steht wieder die alte Adresse dort. Wie lässt sich das beheben?

TIA und LG!