Kommunikation mit O2

Einerseits ist O2 als Mobilfunkanbieter ganz gut.

Ich habe allerdings seit ca. 1,5 Jahren ein Thema, bei dem sich keine gemeinsame Lösung findet.

 Ich bekomme immer wieder Rückmeldungen, es sei alles in Ordnung, jedoch vor Ort ist das meistens nicht der Fall.

 Ich bemühe mich O2 zu unterstützen, bei meinem Thema um eine Lösung zu erreichen. Jedoch kann man auf die Nachrichten von O2 als Kunde nicht antworten. Man hängt immer wieder in der Warteschleife, landet im Servicecenter, die einem bei dem technischen Problem nicht weiterhelfen können.

Eine E-Mail Adresse für den Kunden um z. B. aussagekräftige Infos weiterzuleiten nein, nicht möglich, Handynummern von Technikern um diese zu informieren (diese Nummer ist nicht bekannt), Telefonnummer der Technik angewählt > allgemeines Servicecenter.

öfters wenn den betreffenden Mitarbeitern nichts mehr einfällt, kostenloses Datenvolumen anweisen, was jedoch in meinem Fall keine Lösung bietet.

Das alles angesprochen, wird mit dem Thema Datenschutz erschlagen.