Hallo zusammen, habe mich gestern morgen aus der o2 App ausgeloggt danach wollte ich mich wieder einloggen. Aber dann steht da: Die App kann für diesen Vertrag derzeit nicht genutzt werden. Kann mir da jemand weiterhelfen? 🙏🏽
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Hallo,
was für einen Vertrag hast du genau und wie loggst du dich ein?
Beispiel bei einem Mobilfunkvertrag mit der Mobilfunkrufnummer.
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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ist der Vertrag noch aktiv?
geht es über den meinO2Bereich?
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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Sandroschubert schrieb:
Beispiel bei einem Mobilfunkvertrag mit der Mobilfunkrufnummer.
ja genau wie im beispiel.
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
poales schrieb:
ist der Vertrag noch aktiv?
ja der vertrag ist noch aktiv
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
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poales schrieb:
geht es über den meinO2Bereich?
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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hast du dich dort mit der Rufnummer angemeldet?
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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anmelden ja aber dann kann ich dort nichts machen.
Was möchtest du denn machen? Beschreibe bitte etwas genauer was nicht im Kundenportal funktioniert.
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Was wird dir denn angezeigt auf der Startseite?
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„Auf ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönliche Daten nicht im Internet“.
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
- Moderator
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Das du dich schon einloggen kannst über die Rufnummer ist ein gutes Zeichen, der Rest wird sich dann sicherlich auch noch klären lassen. Da du hier von Datenvolumen sprichst, wird es vermutlich um einen Mobilfunkvertrag gehen, es ist auch keiner der Unlimitedtarife?
Schöne Grüße, Sven
- 25678 Antworten
Der genaue Wortlaut ist
"Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung."
Hast du das gemacht?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Hallo
das kommt davon wenn ich den Tab schon einige Zeit geöffnet hatte, da ist mir dann deine direkte Antwort entgangen. In dem Fall muss dann wirklich nur einmal kurz Hand angelegt werden. Dazu müssten wir dann nur noch einmal kurz zum Informationsaustausch in die Privatnachrichten wechseln, du bekommst da dann gleich eine von unserem Supportaccount.
Schöne Grüße, Sven
o2_Sven schrieb:
Das du dich schon einloggen kannst über die Rufnummer ist ein gutes Zeichen, der Rest wird sich dann sicherlich auch noch klären lassen.
nein ist es nicht.
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
o2_Sven schrieb:
In dem Fall muss dann wirklich nur einmal kurz Hand angelegt werden. Dazu müssten wir dann nur noch einmal kurz zum Informationsaustausch in die Privatnachrichten wechseln, du bekommst da dann gleich eine von unserem Supportaccount.
okay wunderbar vielen dank.
Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt
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bitte unterlasse die Vollzitate, so muss man alles doppelt lesen und verliert schnell den Überblick, wenn du einen Nutzer direkt ansprechen möchtest nutze das @ Zeichen. 🙏
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- Moderatorin
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Hallo
benötigst du noch Unterstützung? Auf unsere Privatnachricht über den o2 Support Account hattest du nicht mehr geantwortet.
Liebe Grüße, Lea
- Moderatorin
- 4627 Antworten
Das selbe Problem habe ich auch App kan für diesen Vertrag nicht genutzt werden.Mit Samsung kann ich mich einloggen da ich ein iPhone habe geht das nicht.Und seitens o2 Kundenservice hören die das das erste Mal ich sollte die App neu installieren dan wieder einloggen Dan wlan ausschalten Handy neustarten bringt nix. Ich gefühlte 3 Std immer wieder dort angerufen entweder sind die im Telefon unfähig Oder haben keine Ahnung und lesen alles vom Internet ab. Brauche eine esim für meine Apple Watch ticket ist mehr Mals geöffnet worden ohne Erfolg sollte sich da nichts ändern werde ich diesen Vertrag kündigen.
- 23590 Antworten
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