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Frage

Komme nicht mehr in die myo2 app rein

Hallo zusammen, habe mich gestern morgen aus der o2 App ausgeloggt danach wollte ich mich wieder einloggen. Aber dann steht da: Die App kann für diesen Vertrag derzeit nicht genutzt werden. Kann mir da jemand weiterhelfen? 🙏🏽

21 Antworten

Sandroschubert
Rang

Hallo,

was für einen Vertrag hast du genau und wie loggst du dich ein?

Beispiel bei einem Mobilfunkvertrag mit der Mobilfunkrufnummer.

poales
Rang

@kazuumy 

ist der Vertrag noch aktiv?

geht es über den meinO2Bereich?

https://login.o2online.de/auth/login

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
K
Rang

Beispiel bei einem Mobilfunkvertrag mit der Mobilfunkrufnummer.

ja genau wie im beispiel.

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

K
Rang
 

ist der Vertrag noch aktiv?

ja der vertrag ist noch aktiv

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

poales
Rang

geht es über den meinO2Bereich?

https://login.o2online.de/auth/login

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
K
Rang

anmelden ja aber dann kann ich dort nichts machen.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

poales
Rang

https://login.o2online.de/auth/login

hast du dich dort mit der Rufnummer angemeldet?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
K
Rang

ja

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Bumer
Rang

anmelden ja aber dann kann ich dort nichts machen.

Was möchtest du denn machen? Beschreibe bitte etwas genauer was nicht im Kundenportal funktioniert.

K
Rang

mein datenvolumen sehen, meine rechnungen einsehen usw. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Bumer
Rang

Was wird dir denn angezeigt auf der Startseite?

K
Rang

„Auf ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönliche Daten nicht im Internet“.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

o2_Sven

Hallo @kazuumy ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das du dich schon einloggen kannst über die Rufnummer ist ein gutes Zeichen, der Rest wird sich dann sicherlich auch noch klären lassen. Da du hier von Datenvolumen sprichst, wird es vermutlich um einen Mobilfunkvertrag gehen, es ist auch keiner der Unlimitedtarife?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Sächsin
Rang

Der genaue Wortlaut ist

"Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.

Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung."

 

Hast du das gemacht?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
K
Rang

nein bisher nicht.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

o2_Sven

Hallo @kazuumy ,

das kommt davon wenn ich den Tab schon einige Zeit geöffnet hatte, da ist mir dann deine direkte Antwort entgangen. In dem Fall muss dann wirklich nur einmal kurz Hand angelegt werden. Dazu müssten wir dann nur noch einmal kurz zum Informationsaustausch in die Privatnachrichten wechseln, du bekommst da dann gleich eine von unserem Supportaccount.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
K
Rang

Das du dich schon einloggen kannst über die Rufnummer ist ein gutes Zeichen, der Rest wird sich dann sicherlich auch noch klären lassen. 

nein ist es nicht.

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

K
Rang

In dem Fall muss dann wirklich nur einmal kurz Hand angelegt werden. Dazu müssten wir dann nur noch einmal kurz zum Informationsaustausch in die Privatnachrichten wechseln, du bekommst da dann gleich eine von unserem Supportaccount.

 

okay wunderbar vielen dank.

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

Bumer
Rang

@kazuumy 

bitte unterlasse die Vollzitate, so muss man alles doppelt lesen und verliert schnell den Überblick, wenn du einen Nutzer direkt ansprechen möchtest nutze das @ Zeichen. 🙏 

o2_Lea

Hallo @kazuumy,

benötigst du noch Unterstützung? Auf unsere Privatnachricht über den o2 Support Account hattest du  nicht mehr geantwortet. 

Liebe Grüße, Lea

o2_Lea

@kazuumy Da du nicht mehr schreibst, hoffe ich, dass so weit alles passt. Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, melde dich gerne wieder bei uns in der Community. 😊

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