Komme nicht in mein O2 auch nicht über App

Hallo zusammen,

ich habe schon seid längeren folgendes Problem.

Wenn ich micht über O2 anmelde kann ich nicht in den My O2 Home Bereich.

Ich kann weder Rechnungen noch Vertragsdaten einsehen. Ich lande dann immer nur in O2 Community also hier.

Bzw. ganz konkret : https://hilfe.o2online.de/

Wenn ich es über die App auf meinen Handy versuche sagt er mir :

Hinweis Die Daten konnten nicht geladen werden (403).

Ich bin lediglich DSL Kunde und habe den Verdacht das mein O2 Account vielleicht nicht richtig mit meinem DSL Vertrag verbunden ist. Allerdings bekomme ich monatliche E-Mails mit informationen wieviel abgebucht wird und das Internet funktioniert auch.

Achso in den Chat der Seite hier, komme ich auch nicht rein.

Mein Ziel wäre es die Rechnungen und Vertragsdaten einsehen zu können, sprich normalen Zugriff.

Ich hoffe hier kann mir wer helfen.

Vielen Dank und Beste Grüße

Jadefuchs