Hallo,
hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht:
Meine Frau und ich waren/sind Kunde bei O2. Ich schon seit etlichen Jahren, meine Frau hatte ich dann reingebracht, weil ich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt auch zufrieden war.
Ich habe zu O2 gewechselt weil mein voriger Anbieter (vodafone) leider in meinem Dorf schlecht zu empfangen war. Nun O2 war auch nicht besser, aber da ein T-Mobile Mast in unserem Tal steht und O2 das Roaming über T-Mobile hatte war alles gut. So hatte ich dann auch meine Frau überzeugt mit Ihrem Handy zu O2 zu gehen.
Dann kam der tag, an dem O2 nicht mehr über T-Mobile "roamte", was zur Folge hatte, das ich zu Hause keinen bis fast keinen Empfang mehr hatte. Eine Nachfrage bei O2 ergab, das das Netz jetzt SEHR SCHNELL ausgebaut werde. Ich glaubte den blumigen versprechen und blieb bei O2, man hatte mir ja auch gleich gesagt, das ich ja sowieso deshalb kein Sonderkündigungsrecht hätte (komisch, ich hatte gar nicht nach der Kündigung gefragt, aber ich denke viele vor mir schon)
Nun es hat sich in den letzten x Jahren nichts geändert. Der versprochene Netzausbau blieb aus, nein es wurde eher noch schlimmer. Auf diversen Reisen stellte ich fest das das Problem mit O2 eigentlich überall besteht, selbst wenn man UMTS Empfang hat ist die Internetverbindung trotzdem schlecht.
Es kamen nun noch ein paar andere Sachen dazu, so zum Beispiel, das man grundsätzlich minimum eine halbe Stunde Zeit für die Hotline einplanen muss (aber auch eine Stunde war keine Seltenheit).
So entschied ich mich für die Kündigung, ja leider war ich 2 Tage über das magische Datum drüber, also noch ein Jahr O2. Na ja das haben Mobilfunkbetreiber so an sich. Ärgerlich aber nicht zu ändern.
Nun wollte meine Frau ihren o2o Vertrag auch kündigen und fragte bei der Hotline (45 Minuten) nach.
"Ja der hat keine Kündigungsfrist, den köönen sie jederzeit kündigen", oh schön, gemacht zum folgenden Montag. Hmm es kam aber keine Bestätigung, also noch mal nachgefragt
"Ja das geht nicht sie haben 1 Monat Kündigungsfrist" Ähhhemmm aber das letzte mal .... "Nein das steht so in den Bedingungen ..." Also nachgeschaut, und wirklich 1 Monat. Na ja was solls ich hänge noch ein Jahr drin da kann meine frau ja einen Monat.
Fazit: Weder meine Frau, noch ich haben bisher eine Kündigungsbetätigunmg bekommen, die Hotline erzählt immer was anderes, was soll man da noch glauben.
Ich jedenfalls kann O2 nicht weiterempfehlen. Schade, das Ihr so mit Euren Kunden umgeht.
Grüße
Matthias
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wippi schrieb:
@sonnenklee: Schade das ein großes Unternehmen Leute braucht, die Kunden abwimmeln. Sag mal bei welchem Unternehmen du arbeitest, damit ich dort nicht Kunde werde :-)
Der Blick für die Realität fehlt hier wohl etwas. Viele Unternehmen beschäftigen Personen, die Entscheidungen wie ich treffen müssen. Denn es geht immer um Kunden- und Unternehmensinteressen. Ich nenne gerne mal ein Beispiel.
Eine Airline bietet ab einem deutschen Flughafen einen Interkontinentalflug an. 200 von 220 Fluggästen befinden sich am Gate und könnten einsteigen. Die fehlenden Reisenden sitzen in einem verspäteten Zubringerflug. Nun muss die Entscheidung getroffen werden, wartet der Interkontinentalflug auf die fehlenden Passagiere oder nicht. Die Verspätung würde eine Stunde betragen. Wartet der Flug nicht, könnten die 20 verspäteten Fluggäste erst 6 Stunden später durch eine Umbuchung weiterfliegen. Macht man nun 20 Fluggäste glücklich und verprellt 200 andere Kunden oder sagt man, lieber die 200 wartenden Fluggäste werden bestens bedient und 20 müssen in den sauren Apfel der Unannehmlichkeiten beißen?
Wenn der Kunde König wäre und es ganz alleine nur um das Interesse des Kunden ginge, dann würde die Airline sagen: Der Flug geht pünktlich ab und für die 20 verspäteten Fluggäste setzen wir direkt nach deren Ankunft einen weiteren Flug an. Nur macht das niemand. Also wird man die Mehrzahl der Kunden zufriedenstellen und ein kleiner Teil muss Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen.
Nein, ich arbeite bei keinem Luftfahrtunternehmen. Es soll lediglich ein Beispiel sein, dass bei großen Konzernen nicht immer das Beste für einzelne Kunden herausgeholt werden kann. Hätte jeder Kunde absolute Priorität und man macht alles für ihn, damit er glücklich ist, dann könnte das Unternehmen nicht lange am Markt bestehen.
Das ist aber ein ziemlich weit her geholtes Beispiel, welches mit der Realität eines Mobilfunkunternehmens wenig zu tun hat. Eventuell nochmal wiederholen und auf O2 schreiben...
Kurzes Beispiel, welches ich soeben erlebt hab:
Ich hatte ja schon im Forum zu meinem Erlebnis bzgl. meines Handywandels geschrieben. Hab ja mein Handy gewandelt, weil nicht reparabel. Da mein gewandeltes handy nicht mehr im Angebot ist, muss ich irgendwas ziwschen 200,- und 300,- Euro bezahlen, damit ich in diesem Gewährleistungsfall ein Handy bekomme, welches die gleichen Leistungskriterien wie mein altes Handy hat. Und jetzt kommt das Abenteuer Hotline:
Heute gegen 10.00 Uhr angerufen "Wandlung, Gewährleistung bla bla... Was kostet mich denn das HTC Desire HD?" "Das kostet Sie in Ihrem Wandlungsfall 199.99 Euro. Wollen Sie bestellen?" "Nein, erstmal nicht".
Jetzt gegen 14.25 Uhr an der Hotline angerufen, ich wollt das Gerät bestellen... gleicher Text und auf einmal kostet das Gerät 283,- Euro. Woran liegt denn sowas?
Über die Wartezeit an der Hotline kann ich mich übrigens nicht beschweren, die liegt immer zwischen 1 Minute und max. 10 Minuten. Das ist m.M.n. vollkommen i.O. Und die Mitarbeiter sind auch immer freundlich und bemüht, kann man auch nicht meckern. Bisschen Lob muss ja auch mal sein.
Kurzes Beispiel, welches ich soeben erlebt hab:
Ich hatte ja schon im Forum zu meinem Erlebnis bzgl. meines Handywandels geschrieben. Hab ja mein Handy gewandelt, weil nicht reparabel. Da mein gewandeltes handy nicht mehr im Angebot ist, muss ich irgendwas ziwschen 200,- und 300,- Euro bezahlen, damit ich in diesem Gewährleistungsfall ein Handy bekomme, welches die gleichen Leistungskriterien wie mein altes Handy hat. Und jetzt kommt das Abenteuer Hotline:
Heute gegen 10.00 Uhr angerufen "Wandlung, Gewährleistung bla bla... Was kostet mich denn das HTC Desire HD?" "Das kostet Sie in Ihrem Wandlungsfall 199.99 Euro. Wollen Sie bestellen?" "Nein, erstmal nicht".
Jetzt gegen 14.25 Uhr an der Hotline angerufen, ich wollt das Gerät bestellen... gleicher Text und auf einmal kostet das Gerät 283,- Euro. Woran liegt denn sowas?
Über die Wartezeit an der Hotline kann ich mich übrigens nicht beschweren, die liegt immer zwischen 1 Minute und max. 10 Minuten. Das ist m.M.n. vollkommen i.O. Und die Mitarbeiter sind auch immer freundlich und bemüht, kann man auch nicht meckern. Bisschen Lob muss ja auch mal sein.
242 schrieb:Ich habe auch nie geschrieben, dass ich in einem Mobilfunkunternehmen arbeite. Es ging mir einzig darum, dass Großkonzerne teilweise Entscheidungen treffen müssen, die nicht immer für jeden Kunden positiv sind. Mann kann nicht pauschal sagen, man sollte auf jeden Kunden eingehen und alles in seinem Interesse entscheiden.
Das ist aber ein ziemlich weit her geholtes Beispiel, welches mit der Realität eines Mobilfunkunternehmens wenig zu tun hat. Eventuell nochmal wiederholen und auf O2 schreiben...
@Sonnenklee: in der Schule würde man sagen - Thema verfehlt. Es geht nicht darum, das ich ab und zu mal einzelnen Kunden Unannehmlichkeiten zumuten muss um die Mehrheit zufriedenzustellen. Das steht ausser Frage, auch das muss ich oft machen, wenn ich 2 Aufträge habe kann ich eben nur einen zuerst machen, der andere muss warten. Das gehört zum Geschäft. Die Frage ist doch die, wie ich dem Kunden dann begegne, denn ich warten lasse. In Deinem Beispiel wird die Fluggesellschaft diese 20 Gäste mit Sicherheit in die Business Lounch einladen, damit die 6 Stunden so gut wie möglich versüsst werden, denn diese 20 Kunden sind keine Kunden mehr, wenn ich denen auch noch sage: Pech gehabt, geht doch zu einer anderen Gesellschaft, Meckerer mögen wir hier nicht. Diese Kunden sind berechtigt verärgert und die Ursache liegt bei der Fluggesellschaft und die sollte sich so gut wie möglich um die Kunden kümmern.
Ich geb Dir ein anderes Beispiel, nämlich meines, wie oben beschrieben, womit wir wieder beim Thema wären :-)
Ich habe meinen O2 Vertrag damals abgeschlossen, als ich in meinem Dörfle durch das Roaming noch vollen Empfang hatte. Dies wurde still und heimlich abgeschaltet. Nun, das wird finanzielle Gründe gehabt haben, ok. Prinzipiell ist es so, das die bedingungen unter denen ich den vertrag mit O2 damals angeschlossen habe seitens O2 nicht mehr erfüllt werden. Dadurch ist mein Vertrag nichts mehr wert. Ok, vielleicht eine unternehmerische Entscheidung, aber das Problem ist, wie man dann mit dem Kunden umspringt. Kann man dem Kunden nicht das Problem versüssen, indem man ihm z.Bsp. einen Rabatt einräumt, ein Handy spendiert, oder auch vorzeitig aus dem Vertrag entlässt. All dies versüsst dem Kunden den Nachteil den er zum Wohle des Unternehmens O2 in kauf nehmen muss. Nein das Gegenteil ist der Fall. Man bekommt patzige Antworten, man wird ungefragt darauf hingewiesen das man trotzdem kein Kündigungsrecht hat usw.
Es ist die Art des Umgangs von O2 mit seinen Kunden, und das wird hier im Forum stark bemängelt, nicht das man ab und zu mal Nachteile hat, weil Entscheidungen nun mal in die eine oder andere Richtung gehen müssen. Dies zu begreifen und dies zu ändern liegt an O2.
Ich hab jetzt übrigens einen Vertrag bei der vielgescholtenen Telekom mobil. Die haben was an ihrem Kundenservice gemacht, man glaubt gar nicht, was dabei rauskommen kann, wenn man ab und zu mal seine Kunden ernst nimmt und etwas im Sinne der Kunden ändert, zum Beispiel dem Kunden, den man vorher geärgert hat zu versöhnen und nicht noch eine draufzugeben.
Grüße
Matthias
Ich geb Dir ein anderes Beispiel, nämlich meines, wie oben beschrieben, womit wir wieder beim Thema wären :-)
Ich habe meinen O2 Vertrag damals abgeschlossen, als ich in meinem Dörfle durch das Roaming noch vollen Empfang hatte. Dies wurde still und heimlich abgeschaltet. Nun, das wird finanzielle Gründe gehabt haben, ok. Prinzipiell ist es so, das die bedingungen unter denen ich den vertrag mit O2 damals angeschlossen habe seitens O2 nicht mehr erfüllt werden. Dadurch ist mein Vertrag nichts mehr wert. Ok, vielleicht eine unternehmerische Entscheidung, aber das Problem ist, wie man dann mit dem Kunden umspringt. Kann man dem Kunden nicht das Problem versüssen, indem man ihm z.Bsp. einen Rabatt einräumt, ein Handy spendiert, oder auch vorzeitig aus dem Vertrag entlässt. All dies versüsst dem Kunden den Nachteil den er zum Wohle des Unternehmens O2 in kauf nehmen muss. Nein das Gegenteil ist der Fall. Man bekommt patzige Antworten, man wird ungefragt darauf hingewiesen das man trotzdem kein Kündigungsrecht hat usw.
Es ist die Art des Umgangs von O2 mit seinen Kunden, und das wird hier im Forum stark bemängelt, nicht das man ab und zu mal Nachteile hat, weil Entscheidungen nun mal in die eine oder andere Richtung gehen müssen. Dies zu begreifen und dies zu ändern liegt an O2.
Ich hab jetzt übrigens einen Vertrag bei der vielgescholtenen Telekom mobil. Die haben was an ihrem Kundenservice gemacht, man glaubt gar nicht, was dabei rauskommen kann, wenn man ab und zu mal seine Kunden ernst nimmt und etwas im Sinne der Kunden ändert, zum Beispiel dem Kunden, den man vorher geärgert hat zu versöhnen und nicht noch eine draufzugeben.
Grüße
Matthias
Wir drehen uns im Kreis. Wie mehrfach, auch von anderen Usern gepostet, schreiben bedeutend mehr Leute über eine schlechte als über eine positive Erfahrung. Von daher sind die negativen Äußerungen hier nicht repräsentativ. Ich hatte ebenfalls schon so ein paar Problemchen mit o2. Doch wurden diese immer bestens und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Daher kann ich nicht anders, als positiv über o2 zu berichten.
Und ja, der Service bei der Telekom ist gut. Manchmal haben die zwar auch ihren eigenen Laden nicht im Griff, doch generell kann ich mich bei denen nicht beklagen. Zwar bin ich schon mit einem Anwalt gegen die vorgegangen, Telekom hat auch eingelenkt, war jedoch 4 Monate lang nicht in der Lage, das, was sie zugesagt haben, auch umzusetzen. Irgendwann klappte es dann. Man muss manchmal einfach Geduld und einen langen Atem haben. Selbst aufgrund dieser Erfahrung habe ich keinen negativen Eindruck von der Telekom. Man kann doch mal unterschiedlicher Meinung sein. Und es können auch mal gewisse Dinge gewaltig daneben laufen. Mit Ruhe, Bedacht und Gelassenheit kann man manchmal viel erreichen.
Wenn ich zurückblicke und meine Kundenerfahrungen bei den Telekommunikationsanbietern vergleiche, dann kann ich da auf praktische Erfahrungen mit Arcor, Vodafone, Telekom, Alice, Talkline, E-Plus und o2 zurückgreifen. Von allen bietet die Telekom die beste Technik, aber o2 den besten Service. In Sachen Service käme bei mir auf Platz 2 die Telekom.
Und ja, der Service bei der Telekom ist gut. Manchmal haben die zwar auch ihren eigenen Laden nicht im Griff, doch generell kann ich mich bei denen nicht beklagen. Zwar bin ich schon mit einem Anwalt gegen die vorgegangen, Telekom hat auch eingelenkt, war jedoch 4 Monate lang nicht in der Lage, das, was sie zugesagt haben, auch umzusetzen. Irgendwann klappte es dann. Man muss manchmal einfach Geduld und einen langen Atem haben. Selbst aufgrund dieser Erfahrung habe ich keinen negativen Eindruck von der Telekom. Man kann doch mal unterschiedlicher Meinung sein. Und es können auch mal gewisse Dinge gewaltig daneben laufen. Mit Ruhe, Bedacht und Gelassenheit kann man manchmal viel erreichen.
Wenn ich zurückblicke und meine Kundenerfahrungen bei den Telekommunikationsanbietern vergleiche, dann kann ich da auf praktische Erfahrungen mit Arcor, Vodafone, Telekom, Alice, Talkline, E-Plus und o2 zurückgreifen. Von allen bietet die Telekom die beste Technik, aber o2 den besten Service. In Sachen Service käme bei mir auf Platz 2 die Telekom.
Ich glaube das wir uns hier im Kreis drehen. Einen guten Dienstleister macht aus, wenn er aus den negativen Erfahrungen anderer lernt. Er braucht die positiven Rückmeldungen dazu nicht, es sei denn er beweihräuchert sich selbst.
Auch Gute Erfahrungen anzubringen steigert sicher das Selbstwertgefühl des gelobten, bringt aber für die Verbesserung des Services nichts. Hier müssen die schlechten Erfahrungen her, damit man diese Misstände abstellen kann.
Dazu muss man das aber auch wollen !
Auch Gute Erfahrungen anzubringen steigert sicher das Selbstwertgefühl des gelobten, bringt aber für die Verbesserung des Services nichts. Hier müssen die schlechten Erfahrungen her, damit man diese Misstände abstellen kann.
Dazu muss man das aber auch wollen !
Natürlich kann man in erster Linie durch negative Erfahrungen den Service verbessern. Man kann ihn aber auch durch positive Rückmeldungen verbessern, weil man so merkt, dass der eingeschlagene Weg gut ankommt und weiter verfolgt werden sollte.
Allerdings muss man die negativen Erfahrungen hier im Forum in Relation setzen. Wenn 1 Prozent der Vertragskunden von o2 unzufrieden wären, sich über o2 ärgern, ... dann bedeutet das, das gerade einmal 75.000 Kunden betroffen sind. Wenn von diesen Betroffenen 2 Prozent hier ihren Ärger kundtun, dann sind das alleine 1.500 Berichte.
Auch berücksichtigen sollte man, dass die Kunden mit Unzufriedenheit wechseln. Ist Person A diesen Monat betroffen, so kann das Problem im nächsten Monat schon behoben sein. Dieser Kunde ist dann zufrieden. Dafür taucht vielleicht ein Problem mit einem anderen Kunden auf. Darüber hianus ist nicht immer o2 für Unzufriedenheit verantwortlich. Einige Kunden machen selbst Fehler, die sie aber o2 anlasten wollen.
Was würde dieses Forum für einen Sinn machen, wenn mehrere Mio. Kunden, die mit o2 zufrieden sind, dieses hier auch posten würden?! Das würde sich niemand durchlesen, weil es keinen interessiert. Von daher können die Erfahrungberichte in diesem Forum nicht als repräsentativ für alle o2 Kunden angesehen werden.
Allerdings muss man die negativen Erfahrungen hier im Forum in Relation setzen. Wenn 1 Prozent der Vertragskunden von o2 unzufrieden wären, sich über o2 ärgern, ... dann bedeutet das, das gerade einmal 75.000 Kunden betroffen sind. Wenn von diesen Betroffenen 2 Prozent hier ihren Ärger kundtun, dann sind das alleine 1.500 Berichte.
Auch berücksichtigen sollte man, dass die Kunden mit Unzufriedenheit wechseln. Ist Person A diesen Monat betroffen, so kann das Problem im nächsten Monat schon behoben sein. Dieser Kunde ist dann zufrieden. Dafür taucht vielleicht ein Problem mit einem anderen Kunden auf. Darüber hianus ist nicht immer o2 für Unzufriedenheit verantwortlich. Einige Kunden machen selbst Fehler, die sie aber o2 anlasten wollen.
Was würde dieses Forum für einen Sinn machen, wenn mehrere Mio. Kunden, die mit o2 zufrieden sind, dieses hier auch posten würden?! Das würde sich niemand durchlesen, weil es keinen interessiert. Von daher können die Erfahrungberichte in diesem Forum nicht als repräsentativ für alle o2 Kunden angesehen werden.
Sonnenklee schrieb:
Was würde dieses Forum für einen Sinn machen, wenn mehrere Mio. Kunden, die mit o2 zufrieden sind, dieses hier auch posten würden?! Das würde sich niemand durchlesen, weil es keinen interessiert. Von daher können die Erfahrungberichte in diesem Forum nicht als repräsentativ für alle o2 Kunden angesehen werden.
Hmmm,
auffällig ist es aber schon, dass einen ganz kleinen exklusiven Kreis von ca. 4 - 6 Usern gibt,
der auf jede negative Erfahrung, Feststellung oder Schilderung von Kunden mit Problemen, Ärger und nicht funktionierender Kundenbetreuung regelmässig Lobhudeleien über O2 anstimmt.
Die selbsternannte Lobby der schweigenden Mehrheit der zufriedenen O2-Kunden sozusagen!
Meist weiss ich schon im vorraus, was in einem Post steht, wenn ich bestimmte Namen sehe!
Es gibt hier einfach User, die mit o2 zufrieden sind. So, wie es bei der Mehrheit der Kunden der Fall ist. Nur zufriedene Kunden beteiligen sich eben weniger im Forum als unzufriedene Kunden. Dabei sage ich gar nicht, das bei o2 immer alles glatt läuft. Das tut es bei keinem Unternehmen. Aber wenn man wenige Beiträge zuvor meine Schilderung zur Telekom gelesen hat, dann sind für mich Schwierigkeiten dazu da, aus dem Weg geräumt zu werden. Sofern das mal ein paar Monate dauert, nur über einen Anwalt und meinetwegen auch über ein Gericht funktioniert, na und? Ich bin gegen meinen Arbeitgeber auch schon gerichtlich vorgegangen. Dennoch kommen wir sehr gut miteinander aus und haben ein gutes Verhältnis. Ich wollte meinen Arbeitgeber bestimmt nicht wechseln. Nur weil mal etwas nicht so funktioniert, wie man es gerne hätte muss das doch noch lange kein Grund dafür sein, dass ein Unternehmen schlecht ist. Vielleicht liegt es auch daran, dass einige Menschen einfach ruhiger, ausdauernder und geduldiger sind. Mit Gelassenheit ist vieles einfacher. Aber Deutsche meckern eben gerne.
Sonnenklee schrieb:
Es gibt hier einfach User, die mit o2 zufrieden sind.
Leider nur eine sehr geringe Zahl, zu erkennen an einer hohen Zahl von Postings.
Ok, auch nicht repräsentativ.
Genauso wenig wie die Vielzahl der "Meckerer".
Sonnenklee schrieb:
Aber Deutsche meckern eben gerne.
Nun ja, wenn ich mir die Vielzahl der Beschwerden hier so anschaue, so steht doch in der Mehrzahl hinter den Postings mit "Beschwerden" ein echtes Problem, an dem nicht immer der Kunde schuld ist. Besonders - auch aus eigener Erfahrung - ärgerlich sind, die Mängel im Online-Service und der Kundenbetreung, die seit Monaten bestehen und nicht abgestellt werden.
Dies mit der Vorliebe der Deutschen für meckern abzutun - nun ja.
Aus meiner Sicht ist O2 seit einiger Zeit dabei, sein eigentlich gutes Angebot durch den schlechter werdenden Service und Vernachlässung der Bestandskunden in ein schlechtes Licht zu rücken.
Ob das nun am Qutsourcing der Callcenter und anderer Bereiche liegt, da kann ich nur Vermutung anstellen.
Naja.. ich denke bei jedem Anbieter gibt es Dinge, die nicht Perfekt laufen.
Bei dem einen ist es dies.. bei dem anderen wieder das.. dafür stimmen dann halt wieder andere Sachen.
Bin jetzt seit weit über 10 Jahren bei O2! Und habe immer wieder mal Problemchen gehabt.. aber nicht mehr oder weniger, als bei anderen Anbietern!
Angefangen habe ich mit Handy.. dann umgestiegen auf Homezone..dann später die Flat dazu und seit 2 Jahren ca. auch nen Surfstick!
Was mir allerdings zu denken gibt ist, das Alice jetzt irgendwie hier mit auftaucht *staun*
O2 wird doch wohl nicht von denen übernommen?
Habe bei Alice sehr schlechte Erfahrungen sammeln dürfen und zu denen möchte ich auf keinen Fall zurück!!
LG
Silke
Bei dem einen ist es dies.. bei dem anderen wieder das.. dafür stimmen dann halt wieder andere Sachen.
Bin jetzt seit weit über 10 Jahren bei O2! Und habe immer wieder mal Problemchen gehabt.. aber nicht mehr oder weniger, als bei anderen Anbietern!
Angefangen habe ich mit Handy.. dann umgestiegen auf Homezone..dann später die Flat dazu und seit 2 Jahren ca. auch nen Surfstick!
Was mir allerdings zu denken gibt ist, das Alice jetzt irgendwie hier mit auftaucht *staun*
O2 wird doch wohl nicht von denen übernommen?
Habe bei Alice sehr schlechte Erfahrungen sammeln dürfen und zu denen möchte ich auf keinen Fall zurück!!
LG
Silke
DarkAngel72 schrieb:Andersrum wird ein Schuh draus: o2 hat Alice übernommen. Früher oder später wird daher die Marke Alice ganz vom Markt verschwinden. Es bleibt nur o2.
Was mir allerdings zu denken gibt ist, das Alice jetzt irgendwie hier mit auftaucht *staun*
O2 wird doch wohl nicht von denen übernommen?
Habe bei Alice sehr schlechte Erfahrungen sammeln dürfen und zu denen möchte ich auf keinen Fall zurück!!
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