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Hallo zusammen, habe mir gerade einen Code für ein Kino meiner Wahl anzeigen lassen. Direkt darunter gibt es die Auswahl per SMS oder per Mail zusenden lassen. Ich entschied mich für SMS. Die Bestätigung über den Versand erfolgte auch sofort, jedoch an eine mir völlig unbekannte Nummer ? Auch bei weiteren Versuchen kommt immer eine Nummer, die nicht meine ist.

Handelt es sich dabei um einen Fehler oder mach ich etwas falsch?
Keiner eine Idee woran es liegen kann?
Hallo Jako2013,



 



da gibt es keinen bekannten Fehler. 



Ist es immer die selbe Nummer? 



Magst du mir die letzten 2 Ziffern verraten? In deinen Daten haben wir eine andere Rufnummer als Kontakt Rufnummer hinterlegt diese würde ich damit gerne überprüfen ob die SMS an diese gehen.



 



Lieben Gruß,



Chantal



Danke dass du dich meldest.

Ja es ist immer die selbe Nummer. Es handelt sich dabei um eine 0176.. Nummer. Meine Kontaktrufnummer ist eine 0163, diese ist es also nicht. Ich hab wirklich keine Ahnung woher die 0176er Nummer kommt.
Ok ich weiss jetzt woher die Nummer kommt. Es ist die vorläufige o2Rufnummer vor der Portierung.

Ist es also nicht möglich sich den Code auf portierte Rufnummern zusenden zu lassen?
Mir ist bewusst, dass dies kein Chat ist, aber ich möchte nicht wieder 3 Tage warten um eine Antwort zu erhalten, da ich morgen gerne wieder einen Code anfordern möchte und die Funktion per SMS versenden nutzen möchte. Es wäre also schön wenn sich einer der Moderatoren nochmal melden könnte.



lg



Leider kann es sein, dass es dauert. Sofortkontakt eben nur im Chat oder an der Hotline. Ich gehe davon aus, dass eh ein Ticket erstellt werden muss. Dies wird dann von der Technik abgearbeitet. Das kann auch die Hotline erstellen.



Das habe ich schon versucht, bevor ich mich hier im Forum gemeldet habe. An der Hotline fühlt sich leider niemand so recht zuständig bzw. wurde mir gesagt, es gäbe keinen Prozess um dies weiterzuleiten. Dort wurde mir geraten es mal hier zu versuchen.
Hallo Jako2013,



 



ich habe es an die Kollegen aus der Technik weitergeleitet.



 



Lieben Gruß,



Chantal



Super vielen Dank für deine Hilfe 🙂
Hallo zusammen,



gibt es diesbezüglich schon Neuigkeiten?  Die Meldung erfolgte ja bereits vor 10 Tagen?



Hallo Jako2013,



das Ticket wird momentan noch von der Fachabteilung bearbeitet, hab bitte noch ein wenig Geduld.



Gruß



Antje



Gibt es schon eine Rückmeldung von der Technik? 



Lg



Leider noch nicht.



Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal probiert?



Gruß



Antje



Ja das Problem bestand auch letzten Donnerstag noch.  Kann es diesen gern nochmal probieren.



lg Jako



Hat es jetzt geklappt?



Gruß



Antje



Ohje ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung.



Ich bin leider nicht dazu gekommen es zu testen.



Gibt's denn schon eine Antwort euer Kollegen auf eure Anfrage?



Hab ich jetzt versehentlich den Thread als gelöst markiert oder wieso wird mir ein grünes Häkchen angezeigt?



Hallo Jako2013,



ich habe die Lösung nun wieder rausgenommen.



Das Problem ist laut unserer Technik gelöst.



Am besten testest du es einfach mal aus. 😉



Gruß



Antje



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