Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kino Code per SMS versenden

Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Hallo zusammen, habe mir gerade einen Code für ein Kino meiner Wahl anzeigen lassen. Direkt darunter gibt es die Auswahl per SMS oder per Mail zusenden lassen. Ich entschied mich für SMS. Die Bestätigung über den Versand erfolgte auch sofort, jedoch an eine mir völlig unbekannte Nummer ? Auch bei weiteren Versuchen kommt immer eine Nummer, die nicht meine ist.
Handelt es sich dabei um einen Fehler oder mach ich etwas falsch?
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

18 Antworten

Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Keiner eine Idee woran es liegen kann?
o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Jako2013,

 

da gibt es keinen bekannten Fehler. 

Ist es immer die selbe Nummer? 

Magst du mir die letzten 2 Ziffern verraten? In deinen Daten haben wir eine andere Rufnummer als Kontakt Rufnummer hinterlegt diese würde ich damit gerne überprüfen ob die SMS an diese gehen.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Danke dass du dich meldest.
Ja es ist immer die selbe Nummer. Es handelt sich dabei um eine 0176.. Nummer. Meine Kontaktrufnummer ist eine 0163, diese ist es also nicht. Ich hab wirklich keine Ahnung woher die 0176er Nummer kommt.
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Ok ich weiss jetzt woher die Nummer kommt. Es ist die vorläufige o2Rufnummer vor der Portierung.
Ist es also nicht möglich sich den Code auf portierte Rufnummern zusenden zu lassen?
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Mir ist bewusst, dass dies kein Chat ist, aber ich möchte nicht wieder 3 Tage warten um eine Antwort zu erhalten, da ich morgen gerne wieder einen Code anfordern möchte und die Funktion per SMS versenden nutzen möchte. Es wäre also schön wenn sich einer der Moderatoren nochmal melden könnte.

lg

bielo
Rang
Leider kann es sein, dass es dauert. Sofortkontakt eben nur im Chat oder an der Hotline. Ich gehe davon aus, dass eh ein Ticket erstellt werden muss. Dies wird dann von der Technik abgearbeitet. Das kann auch die Hotline erstellen.

o2 muss man studieren, sonst hat man Nxxxtxxxe. Vertrag abschließen und laufen lassen, geht xxxx. (unter Hinweis auf Nutzungsbestimmungen angepasst)
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Das habe ich schon versucht, bevor ich mich hier im Forum gemeldet habe. An der Hotline fühlt sich leider niemand so recht zuständig bzw. wurde mir gesagt, es gäbe keinen Prozess um dies weiterzuleiten. Dort wurde mir geraten es mal hier zu versuchen.
o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Jako2013,

 

ich habe es an die Kollegen aus der Technik weitergeleitet.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Super vielen Dank für deine Hilfe 🙂
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Hallo zusammen,

gibt es diesbezüglich schon Neuigkeiten?  Die Meldung erfolgte ja bereits vor 10 Tagen?

o2_Antje
Hallo Jako2013,

das Ticket wird momentan noch von der Fachabteilung bearbeitet, hab bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Gibt es schon eine Rückmeldung von der Technik? 

Lg

o2_Antje
Leider noch nicht.

Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal probiert?

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Ja das Problem bestand auch letzten Donnerstag noch.  Kann es diesen gern nochmal probieren.

lg Jako

o2_Antje
Hat es jetzt geklappt?

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Ohje ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung.

Ich bin leider nicht dazu gekommen es zu testen.

Gibt's denn schon eine Antwort euer Kollegen auf eure Anfrage?

Jako2013
Rang
Benutzerebene 5
Hab ich jetzt versehentlich den Thread als gelöst markiert oder wieso wird mir ein grünes Häkchen angezeigt?

o2_Antje
Hallo Jako2013,

ich habe die Lösung nun wieder rausgenommen.

Das Problem ist laut unserer Technik gelöst.

Am besten testest du es einfach mal aus. 😉

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen