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Kennwort zurücksetzen funktioniert nicht

  • September 26, 2024
  • 10 Antworten
  • 874 Aufrufe
L
Besucher:in

Habe mich anscheinend bei Anmelden zu oft vertippt. Will meinen Kennwort zurücksetzen aber es kommt kein Email. Kann man das irgendwie lösen?

 

edit o2_Solveig 26.09.2024, 18:00 Uhr verschoben von DSL, Kabel  → Mein o2 , o2 online 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @lv8 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast bei uns in den Kontaktdaten eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die mit der due hier in der Community angemeldet bist. 
Kann es daran liegen ? 
Wenn ich  über den link von Bumer gehe, bekomme ich einen Code per SMS und nicht per Mail.
Mit diesem kann ich dann ein neues Kennwort vergeben. 



Gruß, Solveig 

    10 Antworten

    Andi40
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    • Andi40Legende
    • Legende
    • September 26, 2024

    Hallo @lv8

    dann gebe mal bitte auf deinem Handy den folgenden Code ein und drücke anschließend auf anrufen:

    *125#

    Danach versuche es bitte nochmal mit der Zurücksetzung deines Kennwortes.

    Mfg

    Andi40 

    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
      L
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      • lv8
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      • Besucher:in
      • September 26, 2024

      @Andi40 es funktioniert leider auch nicht

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 26, 2024

      @lv8 

      nutze diesen Link.

      Kennwort vergessen

        L
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        • lv8
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        • Besucher:in
        • September 26, 2024

        @Bumer habs gemacht, aber es kommt trotzdem leider kein Email 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • September 26, 2024

        Hallo @lv8 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Du hast bei uns in den Kontaktdaten eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die mit der due hier in der Community angemeldet bist. 
        Kann es daran liegen ? 
        Wenn ich  über den link von Bumer gehe, bekomme ich einen Code per SMS und nicht per Mail.
        Mit diesem kann ich dann ein neues Kennwort vergeben. 



        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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        • lv8
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 26, 2024

        @o2_Solveig ja, ich hab das Problem schon gelöst, konnte mich endlich einloggen;) Danke

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • September 26, 2024

        ich hab das Problem schon gelöst

        und wie?

         

        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • September 30, 2024

        Hallo @lv8,

        oh, das ist super wenn es funktioniert hat. 😊

        Wenn du magst, kannst du uns gerne schreiben, welche Lösung geklappt hat - vielleicht hilft es anderen Menschen dann auch direkt weiter beim lesen.

        Viele Grüße,

        Michi 

        J
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        • Janno1310
        • Besucher:in
        • March 21, 2026

        Auch wenn das Thema schon etwas älter ist, bei mir war die lösung des Problems das meine SMS App alles in den Spam Ordner geschickt hat und ich so nie irgendwelche Codes von o2 zugesendet bekommen habe.Einfach mal in den Spam Ordner eurer SMS App schauen. 

         

        Liebe Grüße 

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • March 21, 2026

          Hey ​@Janno1310,

          danke für die Ergänzung. Das ist ein guter Tipp, auch dort zu schauen, ob die SMS vom System als Spam gekennzeichnet wurden. 🙂

          VG
          Dennis

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