Hallo @lv8

dann gebe mal bitte auf deinem Handy den folgenden Code ein und drücke anschließend auf anrufen:

*125#

Danach versuche es bitte nochmal mit der Zurücksetzung deines Kennwortes.

Mfg

Andi40 

@Andi40 es funktioniert leider auch nicht

@lv8 

nutze diesen Link.

Kennwort vergessen

@Bumer habs gemacht, aber es kommt trotzdem leider kein Email 

Hallo @lv8 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Du hast bei uns in den Kontaktdaten eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die mit der due hier in der Community angemeldet bist. 
Kann es daran liegen ? 
Wenn ich  über den link von Bumer gehe, bekomme ich einen Code per SMS und nicht per Mail.
Mit diesem kann ich dann ein neues Kennwort vergeben. 

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig ja, ich hab das Problem schon gelöst, konnte mich endlich einloggen;) Danke

ich hab das Problem schon gelöst

und wie?

Hallo @lv8,

oh, das ist super wenn es funktioniert hat. 

Wenn du magst, kannst du uns gerne schreiben, welche Lösung geklappt hat - vielleicht hilft es anderen Menschen dann auch direkt weiter beim lesen.

Viele Grüße,

Michi