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Kennwort zurücksetzen funktioniert nicht

  • September 26, 2024
  • 8 Antworten
  • 575 Aufrufe
L
Besucher:in

Habe mich anscheinend bei Anmelden zu oft vertippt. Will meinen Kennwort zurücksetzen aber es kommt kein Email. Kann man das irgendwie lösen?

 

edit o2_Solveig 26.09.2024, 18:00 Uhr verschoben von DSL, Kabel  → Mein o2 , o2 online 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @lv8 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast bei uns in den Kontaktdaten eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die mit der due hier in der Community angemeldet bist. 
Kann es daran liegen ? 
Wenn ich  über den link von Bumer gehe, bekomme ich einen Code per SMS und nicht per Mail.
Mit diesem kann ich dann ein neues Kennwort vergeben. 



Gruß, Solveig 

    8 Antworten

    Andi40
    Legende
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    • Andi40Legende
    • Legende
    • September 26, 2024

    Hallo @lv8

    dann gebe mal bitte auf deinem Handy den folgenden Code ein und drücke anschließend auf anrufen:

    *125#

    Danach versuche es bitte nochmal mit der Zurücksetzung deines Kennwortes.

    Mfg

    Andi40 

    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
    o2_Solveig
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    • lv8
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 26, 2024

    @Andi40 es funktioniert leider auch nicht

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 26, 2024

    @lv8 

    nutze diesen Link.

    Kennwort vergessen

    o2_Solveig
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    • lv8
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 26, 2024

    @Bumer habs gemacht, aber es kommt trotzdem leider kein Email 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 26, 2024

    Hallo @lv8 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Du hast bei uns in den Kontaktdaten eine andere e-Mail-Adresse hinterlegt, als die mit der due hier in der Community angemeldet bist. 
    Kann es daran liegen ? 
    Wenn ich  über den link von Bumer gehe, bekomme ich einen Code per SMS und nicht per Mail.
    Mit diesem kann ich dann ein neues Kennwort vergeben. 



    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • lv8
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 26, 2024

    @o2_Solveig ja, ich hab das Problem schon gelöst, konnte mich endlich einloggen;) Danke

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 26, 2024

    ich hab das Problem schon gelöst

    und wie?

     

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • September 30, 2024

    Hallo @lv8,

    oh, das ist super wenn es funktioniert hat. 😊

    Wenn du magst, kannst du uns gerne schreiben, welche Lösung geklappt hat - vielleicht hilft es anderen Menschen dann auch direkt weiter beim lesen.

    Viele Grüße,

    Michi 

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