Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kennwort und PKK vergessen

  • Sept. 24, 2025 10:25 AM UTC
  • 11 Antworten
  • 136 Aufrufe
Besucher:in

Hallo liebe Community,

Ich habe letzte Woche einen Neuvertrag (nur MyHandy) abgeschlossen. Nun benötige ich die Rechnung, aber ich kann mich nicht einloggen. Leider war ich so dusselig und habe mir mein Kennwort und PKK nicht aufgeschrieben. Kann mir jemand helfen?

 

LG

Lösung von poales

​@KevinSaskia 

die Auftragsnummer sollte auf der Rechnung stehen 

siehe

https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

Zur Antwort springen

    11 Antworten

    Libertas
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31
    • LibertasLegende
    • Legende
    • Sept. 24, 2025 10:36 AM UTC

    Hast du dich überhaupt schon registriert? 

    https://login.o2online.de/auth/registration

    Smartphone Techniker
      Besucher:in
      • KevinSaskia
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 24, 2025 10:37 AM UTC

      Muss ich das nicht sowieso bei Vertragsabschluss?

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Sept. 24, 2025 1:28 PM UTC

      ​@KevinSaskia 

      das machst du mit der  Vertragsnummer

      https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

       

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Besucher:in
        • KevinSaskia
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 24, 2025 1:44 PM UTC

        Ich habe aber keine Vertragsnummer. Mit meinem bestellten Gerät kam lediglich ein Lieferschein und eine Rechnung für die Versandkosten. Ich habe nur eine Auftragsnummer. Auch per Mail habe ich nichts dergleichen bekommen.

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • Lösung
        • Sept. 24, 2025 1:53 PM UTC

        ​@KevinSaskia 

        die Auftragsnummer sollte auf der Rechnung stehen 

        siehe

        https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • Sept. 24, 2025 1:53 PM UTC

          ​@KevinSaskia 

          willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst.

          Wie lange ist der Kauf des Geräted denn her? Die Rechnung bekommst du per Email, hast du den Spamordner kontrolliert?

          Grüße und Danke an poales und Libertas für die Unterstützung

          Manga

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
            Besucher:in
            • KevinSaskia
            • Autor
            • Besucher:in
            • Sept. 24, 2025 2:51 PM UTC

            Ich habe das Gerät am 17.09.25 gekauft. Spam-Ordner habe ich auch schon kontrolliert. 

            Besucher:in
            • KevinSaskia
            • Autor
            • Besucher:in
            • Sept. 24, 2025 2:53 PM UTC

            ​@poales die Auftragsnummer hab ich, aber keine Vertragsnummer.

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 2, 2025 10:28 AM UTC

            Hallo ​@KevinSaskia ,
            die Rechnung wurde dir am 17.09.2025 per Mail zugesandt. 
            Da steht die Vertragsnummer drauf. 

            Gruß, Solveig 

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 6, 2025 12:10 PM UTC

            Hallo ​@KevinSaskia ,
            konntest du dich jetzt registrieren ? 
            Oder benötigst du noch Hilfe ? 
            Gruß, Solveig ​

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 8, 2025 11:30 AM UTC

            Hallo ​@KevinSaskia ,
            melde deich einfach wieder hier, wenn wir noch unterstützen können. 
            Hast du dich schon weiter hier in der Community umgesehen ? 
            Wie wäre es mit diesem Beitrag 

            Gruß, Solveig

            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica