Kennwort der E-Mail Adresse lässt sich nicht ändern

@Renatka 

wie hast du das festgestellt?

zu welcher Domain gehört das Mailkonto?

@O2Mail.de  oder @Alice.de oder ?

O2Mail.de

wie hast du das festgestellt?

Du solltest dir dennoch darüber Gedanken machen. o2 betreibt das Problem nur am Rande und Fehler häufen sich derzeit.

Hallo @Renatka ,
danke das du dich mit deinem Anliegen zu deinem Mailaccount zu uns gekommen bist. 😀
Schwierigkeiten mit einem Mail Account können richtig nerven, das kann ich nachvollziehen. 

Hat sich seit deinem letzten Post bereits etwas getan? Wie hast du festgestellt, dass jemand deinen Mail Account gehackt hat? 
Wie versuchst du dich anzumelden und das Kennwort zu verändern? 

LG
Michael

Danke für Deine Nachfrage. Ich habe eine Erpresser-Mail von meinem Account an meinen Account bekommen und den auch bei der Polizei angezeigt.  Ich melde mich derzeit mit meinem Kennwort an, würde es  aber gerne ändern, was wegen des Satzes mit der Sicherheitsabfrage nicht geht.

@Renatka

hast du O2 das mitgeteilt?

bevor über den Account auch noch Handys bestellt werden, würde ich das tun.

probiere mal, ob du ins Admin Portal kommst.

https://admin.o2mail.de/portal/

@Renatka ,
das klingt natürlich alles andere als gut. 
Danke Poales für deine Hinweise. Renatka, hast du bereits versucht, dich als Admin anzumelden, bzw. über das Adminportal? 

VG

Michael

Welches Admin-Portal? O2? Habe ich ein anderes Kennwort...

O2 habe ich das auch gemeldet, komme da aber nicht weiter...

probiere mal, ob du ins Admin Portal kommst.

https://admin.o2mail.de/portal/

@Renatka

das ist der Zugang zum “Verwaltungsbereich” der Mailaccounts.

Sorry @Renatka ,
hatte gedacht, dass du den Link von poales gesehen hast. 
Probiere bitte einmal dich dort mit deinen Daten einzuloggen. 

LG
Michael

Komme ich mit meinem o2 Passwort und Telefonnummer nicht rein. Was für ein Benutzername...das kenne ich gar nicht...

@Renatka

zum control panel: 

gleiches (Mail) Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Über https://admin.o2mail.de/  kommen die Nutzer von E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Auch keine Chance...ich habe mich immer bei webmail 7 eingeloggt, vielleicht hängt das ja damit zusammen...

...und wenn ich da auf Passwort vergessen gehe, kommt wieder der Satz: Sie haben keine Sicherheitsabfrage eingerichtet. Bitten wenden Sie sich an den Kundendienst...

möglicherweise wurde der Mail-Zugang auch gesperrt.🤷

Danke für die zahlreichen guten Tipps und Hinweise 😉 Mit Hilfe eine wirklich blickigen O2 Mitarbeiter konnte das Problem gelöst werden.

@Renatka super, das freut mich sehr. 
Wie sah denn die Lösung aus? So wie von poales beschrieben? 

VG
Michael

Ich habe mein altes Kennwort gesucht, mich damit angemeldet und der O2-Mann hat mir dann gesagt, wo man es ändern kann. Sehr versteckt, hätte ich nie gefunden. Hab jetzt ein langes mit Sonderzeichen und Sichertsabfrage. Danka nochmals an alle!

@Renatka 
es freut mich sehr, dass doch noch alles geklappt hat. 😍
Dank dir für deine Rückmeldung. 
Gibt es noch etwas, bei dem wir dir helfen können? 

Wenn du dich einmal ablenken möchtest, bieten wir Streaming Tipps, nicht nur fürs Wochenende. 🤗

vg
Michael