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Kennwort alice Konto vergessen

  • February 13, 2021
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe
I
Besucher:in

Ich habe ein alice Email konto. Das Passwort habe ich vergessen, habe keine Sicherheitsfrage hinterlegt und kann daher kein neues Passwort setzen. Komme zwar am Smartphone ins emailkonto, aber es fehlen mir viele angelegte Ordner mit wichtigen gespeicherten Mails.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? 

 

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Lösung von o2_Andrea

Hallo @Ilona Bagi ,

 

vielen Dank, ich habe dir noch mal in der privaten Nachricht geantwortet und eine Sicherheitfrage für dich hinterlegt.

Klappt nun alles?

 

Viele Grüße,

Andrea

6 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • February 23, 2021

Hallo @Ilona Bagi ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. :sun_with_face:

Damit ich einmal für dich nachschauen kann, benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl, sowie die Emailadresse, um die es geht. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

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I
Besucher:in
  • Ilona Bagi
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 27, 2021

Hallo, 

ich habe die private Nachricht beantwortet.

Viele Grüße 

 

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • March 1, 2021

Hallo @Ilona Bagi ,

 

ich habe dir noch mal wegen der persönlichen Kundenkennzahl geschrieben.

 

Viele Grüße,

Andrea

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I
Besucher:in
  • Ilona Bagi
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 1, 2021

Hallo Andrea, 

Danke für deine Nachricht. Ich melde mich sobald die Kundenkennzahl ankommt. 

Viele Grüße 

Aranka

o2_Andrea
I
Besucher:in
  • Ilona Bagi
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 5, 2021

Hallo, 

ich habe dir die Kundenkennzahl als Pivatnachricht mitgeteilt. 

Dankeschön für die Hilfe! 

Aranka

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • March 6, 2021

Hallo @Ilona Bagi ,

 

vielen Dank, ich habe dir noch mal in der privaten Nachricht geantwortet und eine Sicherheitfrage für dich hinterlegt.

Klappt nun alles?

 

Viele Grüße,

Andrea

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