Keine Registrierung zu MyHandy möglich?

aber jedesmal schlägt die Registrierung auf o2online.de fehl

mit welcher Fehlermeldung?

Hallo ​@Bumer,

Entschuldige bitte, das hätte ich gleich mit anhängen können. Ich habe die Meldung mal nachgeholt. Kommt jetzt aber schon seit Anfang Januar so und langsam weiß ich nicht weiter.

Nutze einen anderen Browser.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

​@Bumer Durchgeführt mit Firefox, Chrome, Safari und Edge - immer die selbe Meldung.

Nutzt du den Link?

Auch über den Link - selbes Problem - mit allen vier Browsern. Wohl gemerkt über 3 Geräte getestet (Mac, iPhone, Samsung Tablet)

Du klickst Ich bin MyHandy-Kunde, gibst einen Benutzernamen die Vertragsnummer und Sicherheitskennzahl ein und dann kommt die Meldung?

Korrekt. Zumal ich 2 Nummern bekommen habe von der Hotline. Einmal eine mit 9 beginnend (9-stellig) und nur mit Zahlen und eine CINA-Buchstaben-Zahlenkombi...🤔 Beide gehen aber nicht

Dann stimmt die VN und/oder die Sicherheitskennzahl nicht!

Die persönliche Kennzahl ist korrekt, ohne die hätte der Mitarbeiter es mir ja gar nicht beauskunften können. Zumal ich diese vorliegen habe. Nur auf keinem der Dokumente gibt es eine Vertragsnummer - gibt es wohl auch nur bei o2. Ich glaube nicht das es an den Nummern liegt, sondern am System. Denn wenn ich mir die Suchfunktion hier zu nutze mache, kommen zu haufe solcher Meldungen.

Und ohne Böse zu sein, ich denke ich erwarte auch nicht zu viel, wenn ich mir wünsche das man das Problem wo anbringt oder mir händisch einen Account zuweist durch die Technik. Das müsste durchaus machbar sein.

Hast du die jeweilige Rechnung zu den Geräten vorliegen?

Nur auf keinem der Dokumente gibt es eine Vertragsnummer.

dann ist die falsch die du eingibst. Die Vertragsnummer steht auf der Rechnung vom Gerät!

​@Sächsin Ja. Die weißt allerdings nur die Versandkosten aus. Und es ist - natürlich o2 - keine Kundennummer vorhanden. Es steht aber Rechnung drauf.

​@Bumer Bei aller liebe und Nettigkeit - ich bin nicht Blöd. Und ich werde mich doch wohl auf die Aussage der Hotline verlassen können? Kann doch nicht sein, das ich mich hier rechtfertigen muss und halb als Schwachkopf hingestellt werde.

Und mehr, als das ich vor über 2 Monaten per Kontaktformular (ich habe nämlich bereits die Suchfunktion der Community genutzt und dort einen Link zur Anforderung gefunden und genutzt) die Rechnung anzufordern die nie ankam und mich an die Hotline zu wenden und dort um die Vertragsnummer zu bitten, kann ich halt auch nicht machen.🤷‍♂️

Die weißt allerdings nur die Versandkosten aus. Und es ist - natürlich o2 - keine Kundennummer vorhanden.

das ist nicht die Rechnung, die kommt separat per Post ca. 14 Tage später.

​@Bumer Da steht RECHNUNG drauf. Ich kann doch lesen! Und 14 Tage kommt hier gar nichts per Post. Wenn selbst die Anforderung zur erneuten Übersendung schlichtweg ignoriert wird, kann ich auch nichts mehr machen.

Ja da steht Rechnung drauf, ist trotzdem nur der Lieferschein.

So sieht die *richtige* Rechnung aus: https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/