Keine Registrierung möglich

Ich habe das gleiche Problem und kommen nicht weiter

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Welches Problem genau? Beschreibe dein Anliegen konkreter, damit man dir zielgerichtet weiterhelfen kann.

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Ich kann mich Online seit Vertragsabschluss nicht registrieren und daher auch nicht anmelden. Ich hatte telefonisch dies gemeldet hieß es ja man gebe das Ticket weiter aber passiert ist nix.

Wenn man sich registriert heißt soll man zuerst die Vertragsart wählen das ist in meinem Fall Mobilfunk dann heißt es Rufnummer eingeben das mache ich und dann geht er wieder zudem Punkt welche Vertragsart. Also das ganze geht von Vorne los.

Telefonisch bekommt man es nicht gelöst, dort sind so meine Ansicht die Mitarbeiter entweder nicht ausreichend Geschult oder einfach kein Interesse an einer Lösung. Ich möchte da keine Absicht unterstellen aber da fühlt man sich echt Veräppelt denn die wissen das Problem machen aber nix. Da weiß ich nicht was man davon halten soll Kundenfreundlich ist das jedenfalls nicht.

Ich habe o2 außerdem auch schon eine Fristsetzung zukommen lassen aber auch hier keine Reaktion.

Also wenn sich das Problem nicht Ruck Zuck in Luft auflöst muss ich den Vertrag widerrufen und gehen denn im Vertrag steht Online Rechnung aber ohne Login bzw. Registrierung kann nicht auf Rechnungen etc. zugegriffen werden.

ich habe außerdem gerade nochmal versucht einen Mitarbeiter im WhatsApp Chat zu erreichen. Hier heißt es von Aura  `` Wartungsarbeiten ´´

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[14:30, 16.9.2025] o2 my Service: Gerne kannst du mit unserem Serviceteam Kontakt aufnehmen, schreibe dazu einfach 'Mitarbeiter'. Während der Öffnungszeiten werktags Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr antworten wir dir innerhalb von 24 Stunden. Je nach Auslastung kann es zu Wartezeiten kommen. Wir setzen alles daran, zeitnah zu antworten.

[14:30, 16.9.2025] o2 my Service: Aufgrund von Wartungsarbeiten kann ich dich derzeit nicht mit einem Mitarbeiter verbinden.
Tipp: Viele Anliegen kannst du auch mit Hilfe unserer ausgezeichneten Mein O? App lösen.
Lade sie schnell und einfach herunter unter https://g.o2.de/WA-meino2-app

oder nutze unsere Kontaktkanäle unter https://o2online.de/kontakt

Das ist die Kommunikation mit Aura

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Mir scheint es allerdings so da man nirgendwo weiter kommt das man die Rufnummer von mir Blockiert hat weil man weiß der Kunde ist sauer und das zurecht. Ich meine ist schon komisch wenn man nirgendwo das Problem lösen kann.

Und das scheint ja kein Einzelfall zu sein denn das Forum ist voll mit Beschwerden in diese oder ähnliche Richtung

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Hast du es schon über verschiedene Browser probiert?

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Zur Info, mehrfach:

​@Bumer 

Ja vom Handy, Vom MacBook, iPad und mit Pc mit Windows.

Wenn sich an diesem zustand nix ändert bleibt nix anderes als Widerspruch und falls nötig Juristisch dagegen vorgehen sollte man Forderungen stellen.

Ja was soll ich tun deiner Meinung nach ? Das was ich tun konnte inklusive Fristsetzung habe ich getan. Und ich bin ja nicht der einzige der mit Registrierung Probleme hat sondern massenhaft vertreten hier und damit o2 bekannt, aber statt was zu lösen wird man ignoriert und verhöhnt und ob man so mit Kunden umgeht sei mal dahingestellt.

ich habe alles versucht. 

Ehrlich gesagt ich ärgere mich jetzt schon das ich zu o2 gegangen bin. Gut nun bin ich drin und muss schauen wie ich dem Herr werde 

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

​@Bumer 

Ich weiß aber es kann ja nicht sein das Probleme systematisch ignoriert werden. 

Ich meine wenn man etwas nicht kann dann lässt man es. Ich meine o2 scheint ja massenhaft Probleme mit dem Login zu haben also wäre die richtige Lösung / Registrierung einstellten und intern überarbeiten, aber wie hier nix machen geht gar nicht

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:50: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Ja aber es löst das Problem nicht. 

Telefonisch bekommt man das nicht gelöst da es den Mitarbeitern aus meiner Sicht an Fachkompetenz mangelt

Bei mir geht es auch nicht seitdem 09.09.2025 und eine Lösung im Streit mit o2 ist nicht in Sicht. Werde dann wohl gehen Fristlos

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:53: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Mein verdacht o2 will das Problem gar nicht lösen und ist dazu nicht in der Lage wenn man sich die teil unmotivierten und wenig geschulten Mitarbeiter anschaut an der Hotline so mein verdacht denn warum sonst sollte o2 das Problem ignorieren wie bisher

​@o2_Giulia kann mich weder Registrieren noch einloggen folglich.

Schade eigentlich. Und das geht seit Vertragsabschluss so

o2_Giulia, 17.09.2025, 09:55: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

​@o2_Giulia 

Kann dir nicht folgen. Schreibe mir am besten eine PN 

​@o2_Giulia 

Das Problem besteht weiterhin.

Ich habe alles versucht. Daher werde ich nun die Zahlung einstellen und es auf einen Rechtsstreit mit euch ankommen lassen.

Eure Mitarbeiter an der Hotline sind genauso unfähig wie die Lösung auf ein Problem das sage ich offen und ehrlich.

Unfreundlich und Rotzfrech sind die auch noch. 

Entweder löst sich das Problem heute oder ich muss zum Rechtsanwalt für Vertragsrecht und dann kommunizieren wir über Rechtsanwälte. Ihr verweigert einen Zugang der Bestandteil des Vertrages ist und damit sind sie Vertragsbrüchig. Und bis das gelöst ist zahle ich keinen Cent und Euro

o2_Giulia, 17.09.2025, 14:28: verschoben zu bestehendem Beitrag

​@o2_Giulia 

hier wurde schon ein eigener Beitrag von ​@Maikel19205 

eröffnet,

​@Maikel19205 

jeder neue Beitrag führt zur längeren Dauer bis dein Anliegen bearbeitet wird.

o2_Giulia, 17.09.2025, 14:28: verschoben zu bestehendem Beitrag

​@Maikel19205 

wenn ein O2 Moderator dein Anliegen bearbeite,

wird er dir eine PN schicken, falls er das für nötig erhällt.

hier im Forum dauert es nun mal x-14 Tage bis du dran bist.

jeder neue Beitrag führt zur längeren Dauer bis dein Anliegen bearbeitet wird.

Für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.

@Mods 

hier wurde nochmals ein Beitrag eröffnet.

​@poales 

Es ist ja nicht so als hätte ich dies nicht gemacht. Nur wenn einfach nix passiert ja dann bleibt nix anders als Fristlos kündigen.

Ist nun mal so. 

Ich habe alleine in den letzten 1,5 Wochen etwa 20 Telefonate deshalb führen müssen und ständig neue Mitarbeiter die von nix wissen. 

Dort erstellt man ein Ticket und es passiert letztlich wieder nix. 

ich habe bereits angekündigt die Zahlung ein zu behalten, denn es kann nicht sein das man einen Vertrags verkauft und sich dann um Probleme nicht kümmert ob gewollt oder ungewollt das ist aus meiner Sicht Rechtlich bedenklich wir reden hier von Richtung Betrug. betrug am Kunden sage ich mal.

Und ich scheine ja nicht die einzige Person zu sein die damit offenbar massive Probleme hat sondern ein Massenproblem und wenn man was nicht kann dann lässt man es so einfach ist das und o2 scheint Probleme mit Kundenservice und Login Sachen Probleme zu haben und zwar kräftig.

und zu sagen ja dann ist das so, nein ist es nicht. Und Menschen die das sagen haben eh kapituliert sage ich vorsichtig mal

Hallo ​@Maikel19205 ,

Dass die Regsitrierung bei dir nicht klappt tut mir Leid, das ist natürlich nicht gut.

Welche Browser genau hast du denn versuchst? Ich schätze mal Safari, da du oben ein MacBook und ein iPad erwähnt hast und vielleicht Chrome über den Windwos PC? 

Cache leeren und den Browserverlauf löschen hast du auch bereits versuchst? Ich hoffe das habe ich nicht überlesen.

Da wir hier über die Community ohne Verknüpfung zu einem Mein o2 Account keinen Zugriff auf deine Daten haben, können wir leider nicht für dich erstellte Tickets schauen 😕 hat sich da in der Zwischenzeit vielleicht noch etwas getan?

LG, Rebecca